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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SupportBee mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SupportBee mit ähnlichen Produkten.
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# SupportBee

Canonical: https://www.getapp.de/software/100641/supportbee

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> SupportBee ist ein einfacher Weg, um deine Kundenbetreuungs-E-Mails zu verwalten. Dieses webbasierte E-Mail-Supporttool hilft (kleinen) Unternehmen, ihre Kundenbetreuungs-E-Mails effizient zu organisieren. Mehrere Teams können zusammenarbeiten und ihre Fälle gemeinsam verwalten.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 34 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 34 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SupportBee
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 20,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Integrationen (15 insgesamt)

- Asana
- Basecamp
- Capsule
- ClickUp
- Customer.io
- GitHub
- Highrise
- Insightly
- Jira
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Slack
- Trello
- ValueOps
- Zoho CRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Kundensupport Software](https://www.getapp.de/directory/562/customer-support/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.getapp.de/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.de/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://www.getapp.de/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "It's a must-have for handling our website support requests" — 5.0/5

> **Jordan** | *23. Juni 2020* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I love how SupportBee keeps my team organized and on track. I am able to directly assign tasks to my team either within SupportBee or with the Basecamp 3 integration, and it keeps me in-the-know on all of the support tasks coming in from our clients with a shared inbox.
> 
> **Nachteile**: The UI feels like it could use an overhaul. The reply function is not very intuitive, and it's just overall a bit cluttered.

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### "review" — 5.0/5

> **Mandy** | *29. Juni 2020* | Kunst & Handwerk | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Snippets feature is useful, easy and quick to use
> 
> **Nachteile**: The junk mail gets through, not filtered
> 
> time saving writing emails to customers,

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### "Review" — 3.0/5

> **Bill** | *23. Juni 2020* | Geschäftsbedarf & -einrichtung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: Integrates with other packages we use.
> 
> **Nachteile**: hard to attach files, they just disapear
> 
> fairly good

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### "best ticket management system for small business" — 5.0/5

> **Aleksey** | *30. Juni 2020* | Eventservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Its the best ticket management system for small businesses bacause its very easy to use although it has all features that are required to run your customer service support.
> 
> **Nachteile**: I do not think I have any problems with some features of this software. It's all good.
> 
> I am using Support Be for around more than 1 year and very satisfied with its service. I answer many emails from my customers very quickly using snippets and I love the way they work. very easy and nice system.

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### "Room for improvement" — 4.0/5

> **Alisha** | *24. Juni 2020* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: It's easy to use and facilitate. It's easy to employees to navigate. The reporting is a nice feature.
> 
> **Nachteile**: I would like to see some features added. For example can we auto-archive after a certain amount of time? When we forward a ticket to someone outside of SupportBee, only the first or last correspondence will show.

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## Strukturierte Daten

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