--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Talkdesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Talkdesk mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Talkdesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [VoIP-Software](/directory/107/voip/software) > [Talkdesk](/software/100659/talkdesk) # Talkdesk Canonical: https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk Seite: 1 / 31\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk?page=2) > Talkdesk bietet alle Vorteile einer Kontaktcenter-Software für Unternehmen, ist aber viel einfacher zu verwenden. > > Bewertung: **4.5/5** von 732 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 732 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Talkdesk - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 85,00 $ - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Frankreich, Indien, Irland, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - AI Copilot - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anruf-Tagging - Anrufaufzeichnung - Anrufbeantworter-Erkennung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Aufzeichnung - Aufzeichnung bei Bedarf - Automatic Outbound Dialer ## Integrationen (46 insgesamt) - Acquire - Airkit - Avochato - BigCommerce - Brand Embassy - Contactually - CrankWheel - Dasceq - Freshdesk - Google Contacts - Groove - Help Scout - Highrise - Hoopla - Intercom ... und 31 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software) ## Ähnliche Kategorien - [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software) - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.de/directory/289/ivr/software) - [Telefon Software](https://www.getapp.de/directory/294/telephony/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Ringover](https://www.getapp.de/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [Convoso](https://www.getapp.de/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.de/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews) 5. [Nextiva](https://www.getapp.de/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Good for monitoring and quality checking" — 5.0/5 > **Mariam** | *6. Mai 2022* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: You can track calls in live and after. It is user-friendly. Easy to use. > > **Nachteile**: It would be better if it had more easier ways to solve some issues, but overall ticket resolving is good and fast. Sometimes it has issues that we could not make cakls but it is resolved soon after reporting. > > It is good for UX side. It helps several KPIs to resolve. ----- ### "Talkdesk was there when we needed it" — 4.0/5 > **Kerri** | *14. September 2020* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I really like how Talkdesk allows you to view and customize the reporting section of the site. You are able to see the statuses of your agents and the number of calls coming in, response times, etc. Having a dashboard so visibly appealing and easily usable is fantastic. > > **Nachteile**: I do NOT like that you cannot put a client on hold. You have to mute them before finding the number to transfer them. Super frustrating. > > Easy to use, with the options to expand and customize TD to your needs. ----- ### "Room for improvement" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *12. Februar 2022* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: The studio flow builder is my favorite part about the tool. It's very easy and dynamic – empowering an admin to create and edit their IVR without Support. > > **Nachteile**: I haven't been very pleased with Talkdesk as a VoIP solution. The integration with our ticketing system is very poor. Our agents have a fair amount of issues with logging in and the occasional dropped call, but that's do be expected when working remotely. Also their tech support is not the best, it requires a lot of back and forth and I find that I have to do all of the troubleshooting / figure it out on my own. Lastly, in order to listen to call recordings, you must have a Talkdesk account, as the recordings live in their system. ----- ### "Talkdesk Review" — 4.0/5 > **Steven** | *14. August 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: App can be used from anywhere and allows our servicedesk to be mobile and take calls from anywhere. Always listening to feedback for future features. Good call quality. > > **Nachteile**: Features can take a while to roll out even when promised by a certain date. Reporting could be more robust. > > Good product, always improving, good customer service, easy to rollout and administer. ----- ### "Most powerful and efficient telephone software" — 5.0/5 > **Twinnie** | *27. August 2019* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Have automatic option to call patient back when miss a call > > **Nachteile**: There's nothing I don't like bout this software > > Love this software can calculate calls to monitor the volumes ----- Seite: 1 / 31\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten