--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Gainsight CS mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Gainsight CS mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Gainsight CS Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenengagement Software](/directory/650/customer-engagement/software) > [Gainsight CS](/software/101323/gaininsight) # Gainsight CS Canonical: https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight?page=2) > Mit der cloudbasierten Kundenerfolgsplattform Gainsight CS können Unternehmen das Kunden-Onboarding, die Kundenbindung, den Support und mehr durch kanalübergreifende Analyse der Customer Journey optimieren. Nutzer können die Schulung und Implementierung neuer Abläufe über Video-Tutorials und Walk-throughs verwalten. > > Bewertung: **4.4/5** von 48 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 48 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Gainsight - **Region**: Redwood City, USA - **Gegründet**: 2009 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Japanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Anpassbare Vorlagen - Anwaltsmanagement - Befragungs-/Umfragemanagement - Benutzer-Management - Berichterstattung / Analyse - Engagement-Tracking - Ertragsmanagement - Feedback-Management - Gesundheitswerte - Kampagnenmanagement - Kommunikationsmanagement - Konfigurierbarer Workflow - Konto-Benachrichtigungen - Kontoverwaltung - Kundenbindung - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenmanagement ## Integrationen (16 insgesamt) - Gmail - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Mixpanel - NetSuite - Oracle CRM On Demand - Pipedrive - SAP Customer Experience - Segment - Slack - SugarCRM - SurveyMonkey - Tableau - Zendesk Suite ... und 1 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Customer Success Tools](https://www.getapp.de/directory/959/customer-success/software) - [Customer Advocacy Software](https://www.getapp.de/directory/1711/customer-advocacy/software) ## Alternativen 1. [Custify](https://www.getapp.de/software/128095/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 2. [Product Fruits](https://www.getapp.de/software/2048058/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Skalin](https://www.getapp.de/software/2051814/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 5. [monday CRM](https://www.getapp.de/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "We are definitely future users of this amazing Hub for everything Customer Success\! Great look\!" — 5.0/5 > **Mikael** | *10. April 2018* > > **Vorteile**: To the point data with one click\! Everything other platforms can only dream of doing under one roof\! > > **Nachteile**: Sorry, I can't really come up with anything for this question. Everything is in the right place and connectivity to Salesforce if off the charts\! ----- ### "Great software for customer success" — 5.0/5 > **Dustin** | *18. Februar 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The timeline view is wonderful for customer tracking. I can easily collaborate with my team and tag them on issues that need immediate attention. > > **Nachteile**: I do dislike the dashboard view but this could be the way my team has customized it. There is a lot going on and it can be confusing at times. ----- ### "Very difficult implementation" — 3.0/5 > **Angela** | *8. Dezember 2016* | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: ability to sync BI data and use it in Gainsight functionality; Account Scoring functionality, good for customer success teams where CSMs manage a lot of accounts > > **Nachteile**: difficult to configure without support, buggy, > > You will not get any value out of this product unless you map out very thoroughly all of your processes, the factors that make an account poor or healthy and you have a dedicated resource to configure the system - it is by no means a plug n play tool, and you need to know what your goals are from the beginning. Unfortunately, our implementation has been very difficult, and I have heard the same from other companies as well. The system is very tricky and requires the support of an implementation project manager in order to get most things completed. Their support team is very good, and now that I know the system pretty well I am adept at making configuration changes quickly. ----- ### "Powerful Customer Success Tool To Enable Deeper Engagement...." — 5.0/5 > **Jason** | *15. Oktober 2020* | Tierarzt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The fact that the software takes the guess work out of "who should I call next" is amazing. And better yet, I can model the best practices of my most effective reps to bring all reps up to that level is amazing. No more trying to figure out what rep x did to make the customer jump 20% in revenue. I can track it. > > **Nachteile**: Not a bad thing, but because it does so much, you have to talk a crawl, walk, run approach. You can't do everything out the gate because it's just too much. So you're forced to pick and choose your battles. > > We're level-setting the effectiveness of our reps, and making their action lead to direct impacts to customer success. ----- ### "Great platform to engage with customers" — 4.0/5 > **Rebecca** | *9. November 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I like the ability to track communications and get a more accurate temperature read on the customer satisfaction > > **Nachteile**: Would love to use it more for customer advocacy but haven't had the chance ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten