---
description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Issuetrak mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Issuetrak mit ähnlichen Produkten.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Issuetrak Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [Issuetrak](/software/101433/issuetrak)

# Issuetrak

Canonical: https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak

Seite: 1 / 9\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak?page=2)

> Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 205 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 205 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Issuetrak
- **Region**: Norfolk, USA
- **Gegründet**: 1992

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 876,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Irisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Indien, Irland, Japan, Kanada, Mexiko, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung

## Integrationen (10 insgesamt)

- Gmail
- Google Analytics 360
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Power BI
- Okta
- SendGrid
- Slack
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [IT Asset Management Software](https://www.getapp.de/directory/325/it-asset-management/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/580/issue-tracking/software)
- [Customer Success Tools](https://www.getapp.de/directory/959/customer-success/software)

## Alternativen

1. [Jira](https://www.getapp.de/software/9953/jira) — 4.4/5 (15314 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
4. [GitHub](https://www.getapp.de/software/90537/github) — 4.8/5 (6155 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Issuetrak makes issuing support tickets a breeze\!" — 4.0/5

> **Daniel** | *25. Juni 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I love the ease of creating tickets for issues that I need to resolve. I also use this software to resolve tickets that were submitted by other users. The software has a nice simple layout which makes it look clean and not cluttered.
> 
> **Nachteile**: The layout could be updated with a  new look to give users a modern feel. The current look is a little out of date for current software userfaces.
> 
> Ease of use ticketing system.

-----

### "Very good experience, but not excellent. Does a fantastic job at what it's supposed to do." — 5.0/5

> **Valery** | *8. Februar 2018* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Quick, simple, and has plenty of features. Allows for precise control over each issue. Very responsive interface. Has fantastic customer support.
> 
> **Nachteile**: Development seems to be a bit slow on adding features, Short Term is set as within a year, which is of course reasonable, but Short Term is more like two weeks sprint, but that's personal opinion and experience.
> 
> Resolves the complexity of tracking issues.

-----

### "OK Ticketing system" — 2.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *15. Mai 2018* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Not best application, has lots of issues.
but yet simple and easy to use. Will get the job done for small organization.
> 
> **Nachteile**: Not best application, has lots of issues.
but yet simple and easy to use. Will get the job done for small organization.

-----

### "Easy to use for first time Ticket Users" — 4.0/5

> **Bonnie** | *25. Juli 2019* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It is very easy to learn - I had no experience with it in November, and became comfortable with it in just a few days. I especially like the Knowledge Base and Recurring Request features.
> 
> **Nachteile**: It's not the prettiest GUI. Pasting images always pastes them too large and have to be resized.
> 
> I am part of a small IT team. We often have to coordinate with outside developers and vendors on projects and problems. We often learn tricks and best practices from them. IssueTrak allows us to track the progress and document what we've learned for other team members in the future.

-----

### "Good stuff.  Solved a bunch of issues we had for years." — 4.0/5

> **Nick** | *16. Februar 2018* | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It just organizes everything nicely and gets everything out and visible to the submitters and engineers.
> 
> **Nachteile**: It doesn't do everything but what it does do is good.  I would like to see engineers have the ability to self assign issues of their choice but still not be able to affect assignment of others.
> 
> I am spending less time managing issues and more time doing what's important.

-----

Seite: 1 / 9\
Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak?page=2)

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/101433/issuetrak> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/issuetrak/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/101433/issuetrak> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/101433/issuetrak> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/101433/issuetrak> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/101433/issuetrak> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/101433/issuetrak> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/101433/issuetrak> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/101433/issuetrak> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/101433/issuetrak> |
| es | <https://www.getapp.es/software/101433/issuetrak> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/101433/issuetrak> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/101433/issuetrak> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/101433/issuetrak> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/101433/issuetrak> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/101433/issuetrak> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/101433/issuetrak> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/101433/issuetrak> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/101433/issuetrak> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Deutschland","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"München","addressRegion":"BY","postalCode":"81829","streetAddress":"Lehrer-Wirth-Str. 2 81829 München Deutschland"},"description":"Vergleiche und bewerte Software für kleine und mittelständische Unternehmen. GetApp Deutschland bietet Software, SaaS & Cloud Apps, unabhängige Bewertungen und Reviews.","email":"info@getapp.de","url":"https://www.getapp.de/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.de/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom"]},{"name":"Issuetrak","description":"IssueTrak ist eine leistungsstarke Software zur Problemverfolgung und zum Business Process Management mit einer 20-jährigen Erfolgsbilanz für Tausende von Unternehmen weltweit in den Bereichen IT, Gesundheitswesen, Finanzen, Gastgewerbe, Behörden, Militär und Non-Profit-Organisationen.  Zu den Kunden zählen Ralph Lauren, Pepsi, UPS, Verizon, das US-Verteidigungsministerium und Raytheon. \n\nMit der Software kannst du basierend auf deinen Vorlieben automatisch neue Probleme zuweisen und Zeit mit vorab ausgefüllten Formularen für wiederkehrende Probleme sparen. Du kannst jedem in deinem Unternehmen Aufgaben zuweisen, neue Aufgaben erstellen oder eine vordefinierte Aufgabengruppe auswählen und einem Problem hinzufügen. Probleme, die per E-Mail eingehen, werden sofort anhand des Inhalts verfolgt und automatisch mit allen nachfolgenden Mitteilungen zugewiesen, die automatisch innerhalb desselben Problems gespeichert sind.\n\nSLAs werden definiert und mit E-Mail-Benachrichtigungen für bevorstehende Fristen überwacht. Leistungskennzahlen werden basierend auf KPIs, die du auswählst, schnell in einem nutzerdefinierten Dashboard angezeigt. \n\nAutomatisches Prüfen, Erfassen und Verwalten von Daten über IT-Assets mit Assets, die mit bestimmten Nutzern oder Nutzern mit Assets verknüpft sind. Mit der Asset-Suche oder integrierten Berichten kannst du schnell Elemente finden, Trends erkennen und detaillierte Informationen über deine IT- und Nicht-IT-Ressourcen abrufen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02137692-6f89-45d2-b56f-7244d4b0e3c0.png","url":"https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":205},"offers":{"price":"876","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":3,"item":"/software/101433/issuetrak","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak#breadcrumblist"}]}
</script>