--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Vonage Contact Center mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Vonage Contact Center mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Vonage Contact Center Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [VoIP-Software](/directory/107/voip/software) > [Vonage Contact Center](/software/101955/newvoicemedia) # Vonage Contact Center Canonical: https://www.getapp.de/software/101955/newvoicemedia Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/101955/newvoicemedia?page=2) > Das Vonage Contact Center, ehemals NewVoiceMedia, wurde entwickelt, um Salesforce-Fähigkeiten und Daten zu nutzen, um das beste Kundenerlebnis zu bieten – von der Weiterleitung mit einem Salesforce-Objekt bis hin zur Erstellung der richtigen CRM-Daten und Anrufhistorie für Agenten und der Bereitstellung von Analysen über CRM-Anrufdaten hinweg. > > Bewertung: **4.3/5** von 70 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 70 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Vonage - **Region**: Atlanta, USA - **Gegründet**: 2001 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 1,00 $ - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - AI Copilot - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alerts/Escalation - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CRM - Call-Center-Management - Computer Telephony Integration - Dashboard ## Integrationen (2 insgesamt) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software) ## Ähnliche Kategorien - [VoIP-Software](https://www.getapp.de/directory/107/voip/software) - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.de/directory/289/ivr/software) - [Telefon Software](https://www.getapp.de/directory/294/telephony/software) ## Alternativen 1. [Zoho Desk](https://www.getapp.de/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 2. [3CX](https://www.getapp.de/software/103409/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Seamless communication integration\!" — 4.0/5 > **Adonis** | *19. Februar 2018* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: With the cost of international and domestic call, companies are spending too much to interact. The NewVoiceMedia VOIP will help you minimize these expenses and effortlessly communicate to the right person anytime. > > **Nachteile**: Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system. ----- ### "Has its moments" — 4.0/5 > **Mike** | *6. Juni 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It is pretty straight forward and easy for new users to use. > > **Nachteile**: The requirements to operate the dialer in certain web browsers and settings that need to be made in order for things to work can prove difficult and cause errors from time to time. ----- ### "Acceptable contact center for smb" — 3.0/5 > **Bernard** | *25. Juli 2020* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: It is a good basic solution and has terrific customization capabilities for SMS and other functions with Nexmo services > > **Nachteile**: It is not ideal for large deployments as it does not have the same availability and scalability as Avaya > > I have a client that used it as liked it as their needs were basic ----- ### "Good services for webRTC communication" — 5.0/5 > **Renato** | *18. Oktober 2022* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Easy of use. The API is simple, good documentation. Has almost everything you need for any type of real-time video/audio communication. Flexibility in building the final video layout. > > **Nachteile**: It lacks a better support for portrait mode. To our application, portrait mode is the main goal and the lack of a portrait mode was the reason we had to go to another service ----- ### "CHIEF OPERATING OFFICER" — 5.0/5 > **DAVID** | *5. Oktober 2016* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: ONSITE IMPLEMENTATION > > **Nachteile**: COST > > Great on site implementation team. Totally customization IVR solution, call recording, etc. Excellent customer service. A real partner. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/101955/newvoicemedia?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/101955/newvoicemedia) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten