--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu eDesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche eDesk mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: eDesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [eDesk](/software/102115/xsellco-helpdesk) # eDesk Canonical: https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk?page=2) > Kundenbetreuungstickets, die mit Bestelldaten von überall aus kombiniert werden, wo du verkaufst – vereint in einem einfachen System, das dein Team lieben wird. > > Bewertung: **4.4/5** von 71 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 71 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: xSellco - **Region**: Dublin 4, Irland - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - API - Abwanderungsraten-Management - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Auftragsmanagement - Auftragsverfolgung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot ## Integrationen (24 insgesamt) - Adobe Commerce - AfterShip - Aircall - BigCommerce - Brightpearl - ChannelEngine - Gmail - Instagram - Linnworks - Meta for Business - Microsoft Outlook - Mirakl - PrestaShop - Rithum - ShipStation ... und 9 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software) - [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](https://www.getapp.de/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software) - [Kundensupport Software](https://www.getapp.de/directory/562/customer-support/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.de/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Does what I need it to do, and the price is acceptable" — 5.0/5 > **Gerson** | *29. Dezember 2017* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like the Fusion messaging that part of the software. It makes all of us more efficient and compiles everything in a way that is easy to manage. Not many competing help desk services do a good job of combining eBay and Amazon support into one inbox to create trackable tickets that can be handled by a team. > > **Nachteile**: From time to time there are glitches with the repricing software, but it's few \& far between. It might be an OS problem, maybe. > > Multi platform, various providers. Easy to use. ----- ### "Great customer support solution for eCommerce" — 5.0/5 > **Viktor** | *29. August 2023* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Excellent eCommerce connectionsWorks with all channels in all countries etc Ability to pull all information in one place > > **Nachteile**: Some features now cost extra May be too complicated for smaller users > > Excellent solution for customer support for eCommerce business ----- ### "Live Webchat could be better, Sensitive Insights can be found in the Home tab." — 3.0/5 > **Calvin** | *19. Januar 2022* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use integrations, performance metrics and data are easy to access, constantly updated and informative for decision making and training. Using an inbox as a ticketing software is > > **Nachteile**: The built in webchat is confusing for customers, it often is mistaken for an email contact form. The chat experience is restrictive and feels like instant email, can't tell if a customer is typing or if they have left the chat for good or not. The user permissions are helpful for structuring a department, but user performance data under Insights is still available to those without permissions in the home tab, which defeats the purpose of user permissions ----- ### "All in one CRM Tool" — 5.0/5 > **Mohammad Salim** | *18. Oktober 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: the email management is pretty good, trails are pretty much visible and is also cost-effective > > **Nachteile**: database management is not that great, profile management need improvement > > overall experience is pretty decent ----- ### "E-desk Techincal Support" — 5.0/5 > **Reyna** | *29. November 2021* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The ability to create rules, also the ability to be able to have the tickets automitcally assigned, and the tags are excellet to have as well so we can sort out the workload and see where we need to have priority. > > **Nachteile**: Would love to have the ability for e-desk to not assign tickets if the agents are not logged in. Since they belong to a rule the distribution continues to happen even when they are not here. > > I have practically trained myself on how the application works, I went from reading the material to appliying it hands on with creating rules, setting tags, and assigning tickets automatically. It is very user friendly and the fact that we have technical support available during our work hours is excellent when reporting issues or asking for help, they are always ready and willing to assist. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten