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# TenFold

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> Mit Tenfold NextGen CTI können Unternehmen die Produktivität steigern, die Kundenerfahrung verbessern und bessere Geschäftsentscheidungen mit nützlichen Daten treffen.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 143 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 143 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Tenfold
- **Gegründet**: 2014

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anrufüberwachung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung durch Erweiterung
- CRM
- Call-Center-Management
- Chancenmanagement
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Datenmanagement
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Eingehende Berichterstattung
- Gamification

## Integrationen (11 insgesamt)

- 3CX
- Asterisk
- ConnectWise PSA
- HubSpot Marketing Hub
- Keap
- NetSuite
- Propertybase Salesforce Edition
- Salesforce Sales Cloud
- SugarCRM
- Vonage Business Communications
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Call Accounting Software](https://www.getapp.de/directory/274/call-accounting/software)
- [Telefon Software](https://www.getapp.de/directory/294/telephony/software)
- [Sales Force Automation Software](https://www.getapp.de/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Lead-Management-Software](https://www.getapp.de/directory/339/lead-management/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [Five9](https://www.getapp.de/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
3. [Ricochet360](https://www.getapp.de/software/127955/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)
4. [Agile CRM](https://www.getapp.de/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews)
5. [PhoneBurner](https://www.getapp.de/software/102341/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great program that has allowed our company to improve tenfold" — 5.0/5

> **Belynda** | *12. September 2017* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The best part of tenfold is the option that is allowed within the program. With these additional options, it has allowed our company to improve on our call time and response time.
> 
> **Nachteile**: The only problem i have is on occasion when the system goes down, but we have a fast response time when working with tenfold to get the program up and running again.

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### "Best thing for sales since sliced bread" — 5.0/5

> **Andrew** | *12. September 2017* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The ability for the entire sales floor to streamline their calls day to day makes the entire process incredibly easy.  Coming from a company that did not have this product to here is like night and day.
> 
> **Nachteile**: Occasionally Tenfold will be delayed or stop altogether.  Easy fix of manually logging out and back in.

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### "Its a great set up and I like the function of it and how simple it is." — 3.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *18. Mai 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like the simplicity of it and easy to use and navigate. Makes it quick to log notes and put information in.
> 
> **Nachteile**: The one thing is hard for me is that sometimes the buttons don't work and it makes it difficult to log your calls.
> 
> Makes my job easier and simple to get my tasks done each day.

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### "Ease of use, good support." — 5.0/5

> **Luis Miguel** | *29. August 2017* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Saves time by at least 20%
Auto logs calls and notes 
Logged calls can be custom on SFDC (Lead, contact, opp, acct)
Good metrics and data from previous activities.
> 
> **Nachteile**: I think they can focus on new Sales Enablement tools but the call tools that I currently use are great\!

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### "Helps me organize and keep track of my conversations" — 5.0/5

> **Scarlett** | *29. Dezember 2017*
> 
> **Vorteile**: I can record details of my phone conversation which are then saved to my Salesforce on that customer's account.  It is very easy to use and helps me keep track of everything going on with each customer.
> 
> **Nachteile**: Tenfold shows all of the contacts associated with every incoming and outgoing call.  Sometimes I accidentally select the wrong contact, and there is no back button for me to go back and select a different contact.

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