--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Userlane mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Userlane mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Userlane Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Change-Management-Software](/directory/971/change-management/software) > [Userlane](/software/106483/userlane) # Userlane Canonical: https://www.getapp.de/software/106483/userlane Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/106483/userlane?page=2) > Userlane ist eine Software-Adoption-Plattform für regulierte Branchen, vom Mittelstand bis zum multinationalen Konzern. Application Intelligence zeigt auf Portfolioebene, wie Mitarbeitende Software und KI nutzen und wo Hürden entstehen. Contextual Assistance liefert Hilfe direkt in der Anwendung, genau dann, wenn sie gebraucht wird. Beide greifen als geschlossener Kreislauf ineinander: Hürden erkennen, Mitarbeitende unterstützen und nachweisen, dass sich die Investition gelohnt hat. Userlane funktioniert in jeder webbasierten Anwendung ohne Code-Änderungen, ist nach ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform. > > Bewertung: **4.5/5** von 47 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von Userlane Transparenz über die gesamte SoftwarelandschaftUserlane zeigt, welche Anwendungen und KI-Tools im Einsatz sind, wie häufig sie genutzt werden und wo Mitarbeitende ins Stocken geraten. Ein einziges Dashboard deckt das gesamte Portfolio ab, vom einzelnen Standort bis zur weltweiten Organisation.Fundierte Lizenz- und InvestitionsentscheidungenEntscheidungen über Lizenzen, Verlängerungen und neue Anschaffungen basieren auf realen Nutzungsdaten statt auf Annahmen. So lassen sich ungenutzte Lizenzen erkennen und Ausgaben gezielt steuern.Schnellere, sichere Einführung neuer SystemeMitarbeitende erhalten Hilfe direkt in der Anwendung, im Moment des Bedarfs. Neue Systeme und Prozesse sind dadurch früher produktiv im Einsatz, mit geringerem Schulungsaufwand und weniger Supportanfragen.Weniger Risiko in regulierten AbläufenWorkflow Guidance führt Mitarbeitende sicher durch compliance-kritische Arbeitsabläufe. Jede Anpassung ist nachvollziehbar dokumentiert und unterstützt so Audits und Governance.Nachweisbarer WertbeitragHEART-Analysen messen die Adoption über fünf Dimensionen und machen sichtbar, ob Hilfeinhalte tatsächlich wirken und wie sich die Nutzung im Zeitverlauf verändert. Der Beitrag jeder Investition lässt sich belegen.Skaliert vom Team bis zum KonzernFür wachsende Unternehmen ist Userlane in der Regel in wenigen Wochen einsatzbereit, ohne Code-Änderungen am Zielsystem. Für multinationale Organisationen unterstützt die Plattform SSO, rollenbasierte Zugriffskontrollen, mehrere Umgebungen und mehrere Sprachen.Unabhängigkeit und KontrolleDas Betriebsmodell ist flexibel und kundengesteuert. Teams passen Inhalte selbst an, in der Geschwindigkeit, die das Tagesgeschäft verlangt. Nach einer Prozessänderung lassen sich Anleitungen noch am selben Tag aktualisieren, ohne Abhängigkeit von Service-Tickets des Anbieters.Sicherheit nach europäischem StandardHosting-Optionen in der EU, den USA und Großbritannien. Userlane ist nach ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen von HITRUST sowie des NHS Data Security and Protection Toolkit. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 47 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Userlane - **Region**: Munich, Deutschland - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - AI Copilot - API - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Berichte - Asynchrones Lernen - Audit Trail - Aufgabenmanagement - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Content-Management - Daten-Import / -Export - Datenqualitätskontrolle - Einführungsmanagement - Einmalige Anmeldung - Engagement-Tracking - Ereignisgesteuerte Aktionen - Ereignisprotokolle ## Integrationen (9 insgesamt) - Auth0 - Confluence - Google Workspace - KnowledgeOwl - Microsoft Entra ID - Okta - OneLogin - Ping Identity - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Change-Management-Software](https://www.getapp.de/directory/971/change-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Change-Management-Software](https://www.getapp.de/directory/971/change-management/software) - [Digital Adoption Platform Software](https://www.getapp.de/directory/1627/digital-adoption-platform/software) ## Alternativen 1. [Freshservice](https://www.getapp.de/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (736 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 3. [Issuetrak](https://www.getapp.de/software/101433/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) 4. [Dot Compliance](https://www.getapp.de/software/130667/dot-compliance) — 4.4/5 (94 reviews) 5. [360Learning](https://www.getapp.de/software/100000/360learning) — 4.7/5 (499 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Working with Userlane has been great. They are attentive and accomodating. Super\!" — 5.0/5 > **Karen** | *20. Juni 2018* | Einzelhandel > > **Vorteile**: It's easy to use and the UI was clean, modern and fit in with our own UI nicely. We have a multi-tasking B2B application and really needed this > > **Nachteile**: I could be made clearer that the product is a moving clickable tutorial and does not travel around with you as you actually use the product ----- ### "Easy integration and much better onboarding experience for our customers." — 4.0/5 > **Niek** | *28. September 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to create Userlanes. By using the Userlane plugin everybody can create Userlanes without a lot of technical knowledge. No coding required\! Easy to use dashboard for analysis. > > **Nachteile**: Because Userlanes are built on top of the HTML DOM structure they sometimes 'break' after a new release and take some time to fix. > > Userlane is really helping us in onboarding new customers and explaining new functionality to our users. ----- ### "Good tool for a short introduction of the product but a bit hard to set up completely" — 4.0/5 > **Lara** | *15. März 2022* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: It's easy to individualize and set up the basics to help customers > > **Nachteile**: It is slow to make changes in different languages, mixes up sometimes and the editor is different on the screens > > We like to use it ----- ### "Once you get the hang of it, it's great\!" — 4.0/5 > **HANNAH** | *2. März 2021* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: - At least at the start, we had a really responsive and helpful Customer Success person. Their team has also done a good job reaching out to us for feedback. - Once you get the hang of building lanes, it's pretty easy (and kind of fun) > > **Nachteile**: - Our website had a handful of incompatibilities with Userlane that led to a need for creative workarounds, or resulted in errors. - Userlane reporting is in need of improvement (which is something I know they're working on) > > Overall, I've really enjoyed Userlane\! Our partners are always so excited to see that we have interactive tours available to them. ----- ### "The line between great support and technical limitations" — 4.0/5 > **Mira** | *20. Januar 2021* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: \* Support is a big thing at Userlane\! Thanks for your great work. \* Easy use of the tool \* Technical possibilities and support for unexpected difficulties > > **Nachteile**: \* Design Limitations \* Analytics section needs improvement \* Possibilities to include two different kind of media in one step > > Since we're using the interactive tours in a very specific way, the guys from Userlane supported us at any time to access us all possibilities. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/106483/userlane?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/106483/userlane) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten