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# Medallia Concierge

Canonical: https://www.getapp.de/software/110749/zingle

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> Zingle ist eine SMS-Nachrichtenlösung, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden per SMS, mit Multi-Channel-Messaging, Automatisierungen und mehr ermöglicht.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 117 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 117 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Medallia
- **Region**: San Francisco, USA
- **Gegründet**: 2001

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 179,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Gespräche
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Geplanter Nachrichtenversand
- Gruppen-Messenger
- Human Handover
- Inbox-Management
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenmanagement

## Integrationen (1 insgesamt)

- Meta for Business

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
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- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)
- [Conversational Marketing Plattformen](https://www.getapp.de/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [CCM-Software](https://www.getapp.de/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Alternativen

1. [Birdeye](https://www.getapp.de/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews)
2. [Intercom](https://www.getapp.de/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)
3. [Quiq](https://www.getapp.de/software/109689/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews)
4. [Sinch Engage](https://www.getapp.de/software/119059/messenger-communication-platform) — 4.4/5 (44 reviews)
5. [Infobip](https://www.getapp.de/software/133339/infobip) — 4.6/5 (14 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Helping to deliver truly personalized services\!" — 5.0/5

> **Monica** | *21. Mai 2019* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We have been using Zingle for a few months, and the feedback from our customers has been wonderful.  It allows us to reach our customers in a format that is easy for people who are constantly on the go.  It's super user friendly and the analytics help us keep on top of ensuring our team delivers consistent service levels to our customers.
> 
> **Nachteile**: We haven't found anything about Zingle that we don't' like yet\!
> 
> We were searching for an easy way to provide another meaningful touch point on our customer service delivery.  This app has enabled us to provide truly personalized information in a form that our customers seem to love.

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### "Great targeting, and customer service tool" — 5.0/5

> **Lyn** | *8. Dezember 2021* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Zingle is very user friendly.  I deployed this product where none of the staff had used it before and we were operational in less than 2 days.  My favorite thing was the ease of use and that we could avoid issues before they even came up by communicating with the guest before they even arrived at the property.
> 
> **Nachteile**: I would like to have had some preset automated reports come to me weekly about performance.  I was able to generate them with the info I desired however there were no presets to get me started.
> 
> WE have definitely benefitted though better reviews and better customer service along with targeting sales to increase revenue.

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### "Frustrating product and awful customer service" — 2.0/5

> **Robin** | *29. Juli 2019* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 1.0/10
> 
> **Vorteile**: At this point, there isn't much to like about Zingle.
> 
> **Nachteile**: The customer service was awful plus there are lots of glitches with the software.
> 
> Their insistence on us paying for the full year up front should have been a warning.  Their service is unreliable has lots of glitches

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### "Best B2C communication platform available" — 5.0/5

> **heather** | *12. Februar 2019* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Zingle is versatile, adaptive and user friendly. Training time for our employees was minimal which means it was inexpensive to on-board our team. Any additional training needs have been met by the Zingle team. They are responsive and supportive.
> 
> **Nachteile**: We would like to see improvements with the exportable reports from the provided analytics.
> 
> We have leveraged Zingle to improve customer retention an satisfaction, increase sales, and improve brand exposure and customer awareness of new product and offer lines. We have found that we are only limited by our imagination with what we can do with Zingle. Each new idea we have shared with the Zingle development team has been met with enthusiasm. Zingle has evolved us as a business and helped us gain efficiencies. Our customer satisfaction ratings show us that Zingle has had a significant impact on our ability to provide service to our customers where and when they need us.

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### "Awesome" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *5. Mai 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Great way to get quick responses and really easy to use\!  I love everything about Zingle\!  I'm very impressed with the latest version.
> 
> **Nachteile**: I don't have anything negative to say about this program \!

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## Strukturierte Daten

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