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# INSIDE

Canonical: https://www.getapp.de/software/111117/inside

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> INSIDE ist eine Kundenengagement-Plattform für Unternehmen, mit der du mithilfe von personalisierten Chats, SMS, Facebook-Nachrichten und mehr mit Kund\*innen interagieren kannst.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 41 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 41 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Powerfront
- **Gegründet**: 2004

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 120,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch, Thailändisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Italien, Japan, Kanada, Portugal, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Absichtserkennung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Chatbot
- Code-Free Development

## Integrationen (3 insgesamt)

- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Streaming-Software](https://www.getapp.de/directory/1715/live-streaming/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Streaming-Software](https://www.getapp.de/directory/1715/live-streaming/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
- [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.getapp.de/directory/1611/customer-journey-mapping-tools/software)
- [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.getapp.de/directory/1647/conversational-ai-platform/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Birdeye](https://www.getapp.de/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews)
3. [Pipedrive](https://www.getapp.de/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)
4. [Tidio](https://www.getapp.de/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Intercom](https://www.getapp.de/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "A great platform" — 5.0/5

> **Laura** | *19. Oktober 2020* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like the shop floor and being able to see our customers interact with our site in real time.
> 
> **Nachteile**: Difficulty of upgrading due to our integrations, but this is probably a two way issue and doesn't fall solely on the platform/software.

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### "Great platform" — 5.0/5

> **Tugba** | *14. Oktober 2020* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I love that we can see what a customer is typing before they hit send
> 
> **Nachteile**: That the customer doesn’t get notified when the agent is available. The customer needs to stay online to see that we have responded.
> 
> Overall, happy

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### "Thank you\!" — 5.0/5

> **Juan** | *15. Oktober 2020* | Kosmetik | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It's a very cute environment for the beauty advisors working.....it makes work a little entertaining\! I like programs that mask the dullness of work with a video game feel\! That is awesome :)
> 
> **Nachteile**: I'm not too sure, I kind of respect the program as it is and can accept it.
> 
> I would say it gets the job done, and helps visually engage the employees for 24-7intouch.

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### "User Friendly" — 5.0/5

> **Rei** | *17. Oktober 2020* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: functionalities of the chat platform
easy to navigate and use
downloading built in reports is quick and easy
> 
> **Nachteile**: Switching timezones to monitor departments situated in different platforms
> 
> Been a really easy transition

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### "Good tool to help your customers" — 5.0/5

> **Valentina** | *21. Oktober 2020* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: What I like the most is that Inside is really easy to use and to understand
> 
> **Nachteile**: There is nothing I dislike actually cause it's really a goog instrument for my job

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## Strukturierte Daten

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