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# Ebsta

Canonical: https://www.getapp.de/software/111207/ebsta

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> Ebsta ist eine Kundenengagement-Plattform, die Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams dabei helfen soll, die Produktivität zu steigern und die Kundenbindung direkt aus ihrem Posteingang heraus zu verbessern. Zu den Funktionen zählen die Integration in Salesforce und Gmail, E-Mail, Kalender, Kontaktsynchronisierung und weitere.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 104 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 104 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Ebsta
- **Region**: London, UK
- **Gegründet**: 2009

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 50,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chancenmanagement
- Content-Management
- Dashboard
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Inhaltserstellung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Konversationsanalysen
- Kundendatenbank
- Lead-Erfassung

## Integrationen (11 insgesamt)

- Bullhorn ATS & CRM
- Bullhorn Recruitment Cloud
- Gmail
- HubSpot CRM
- LinkedIn for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

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## Ähnliche Kategorien

- [Vertriebsunterstützung Software](https://www.getapp.de/directory/605/sales-enablement/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software für Vertriebsportale](https://www.getapp.de/directory/2791/sales-engagement-platform/software)
- [Absatzplanung Software](https://www.getapp.de/directory/584/sales-forecasting/software)
- [Verkaufstraining Tools](https://www.getapp.de/directory/1411/sales-coaching/software)

## Alternativen

1. [SalesLoft](https://www.getapp.de/software/1996319/salesloft) — 4.3/5 (231 reviews)
2. [Clari Copilot](https://www.getapp.de/software/1985079/wingman) — 4.7/5 (313 reviews)
3. [Outreach](https://www.getapp.de/software/101901/outreach) — 4.4/5 (308 reviews)
4. [Aviso](https://www.getapp.de/software/100399/aviso) — 4.2/5 (30 reviews)
5. [Lusha](https://www.getapp.de/software/2008867/lusha) — 4.0/5 (397 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Synching responses made easy\!" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *28. März 2018* | Unternehmensberatung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: 1. This automation process saves time and money. It increases productivity with less error.

2. It facilitates the recruitment process by allowing us to store all your contacts in one place so that colleagues can track the status of my email.
> 
> **Nachteile**: Sometimes the automation when it comes to synching just don't work and you will not notice it since there's no notification sent.
> 
> 1\. You can sync everything, you can change what info is saved such as calendar, and email so you'd know how far the conversation went with your colleague, saves time\!

2. It can do wonders\! You can control which application you wish to sync.

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### "An essential if you work with Gmail and Salesforce" — 4.0/5

> **adrian** | *23. Januar 2020* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: As a SF Admin and a "Customer and Sales Support", I use Ebsta every day to plug those customer responses directly to the History Activity of the associated Opportunity.
One can compose/send Gmail from within Salesforce but when customers respond it's to your Gmail and so the history thread would be lost, so lucky that this can be solved with Ebsta.

The Sales reps prefer to work directly from their Gmail and generally don't like to have SF open. Ebsta has a good info-bar that sits neatly at the top of our your Gmail to sync vital sales info directly in your Gmail view.
> 
> **Nachteile**: Manually creating leads and contacts that don't sync because they're not already in SF.
The "Create Record" option could be more intuituve.
> 
> Great

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### "Ebsta is a cool Email Sync solution" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *26. März 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: I like how easily it integrates into Sales Force
> 
> **Nachteile**: Sometimes the software feels like it can get in the way. It is helpful, overall.

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### "Ebsta for CRM" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *30. August 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I love using Ebsta because it's easy to use. The user interface is easy to navigate. Salesforce makes files to easily share, access and manage files
> 
> **Nachteile**: I did not experience any difficulty in using Ebsta. Their customer support is always available and gets beck to me right away whenever I have questions.
> 
> Our team has significantly increase our closing rate by using Ebsta on our customer intertration best practices.

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### "Great App for Email Documentation" — 5.0/5

> **John** | *20. April 2017* | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I primarily use the Ebsta app for logging emails and attachments into Salesforce. It is a much cleaner solution than the BCC Salesforce offers out of the box. Email open notifications are also extremely useful when trying to get a hold of clients as it's a little flag that it might be a good time to reach out.
> 
> **Nachteile**: The only real hiccup I see with the app is the attachments don't link to the recorded email inside of Salesforce. They are both logged to the record, but when reviewing the "email sent' activity, there isn't a direct link between the email and whatever attachments associate with it.
> 
> I've been using the app for just about a year now for Gmail. This has become critical for effective time management when recording emails to Salesforce. Click tracking has also come in very handy for the sales team.

The only hiccup I'd like to see fixed is when an email is recorded to Salesforce, it uploads the email and the attachments (if selected), but it does not link the two together.

Great app overall.

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