--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Ada mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Ada mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Ada Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundensupport Software](/directory/562/customer-support/software) > [Ada](/software/111973/ada) # Ada Canonical: https://www.getapp.de/software/111973/ada Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/111973/ada?page=2) > Ada personalisiert das Kundenengagement, indem es die Leistungsfähigkeit von KI (künstlicher Intelligenz) in die Hände derjenigen legt, die dein Geschäft wirklich gut kennen. Mit Ada ist es für nicht-technische Teams einfach, einen automatisierten Chatbot der Unternehmensklasse zu erstellen, der mehr als 80 % der Kundenanfragen löst. > > Bewertung: **4.7/5** von 15 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 15 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Ada - **Region**: Toronto, Kanada - **Gegründet**: 2016 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 60.000,00 $ - **Zielgruppe**: 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Algerien, Angola, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Benin, Bhutan, Bolivien, Botsuana, Brasilien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Chile, China und 103 weitere ## Funktionen - A/B Testing - AI Copilot - API - Abfragevorschläge - Absichtserkennung - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Augmented Analytics - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chat-Transkription - Chatbot - Code-Free Development - Computer Telephony Integration ## Integrationen (30 insgesamt) - Aircall - Amazon Connect - Breeze - CXone Mpower - Calendly - Coconut Software - Contentful - Convey - Dixa - Facebook Apps and Tabs - Genesys - Genesys Cloud CX - GitHub - Gladly - Gorgias ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundensupport Software](https://www.getapp.de/directory/562/customer-support/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundensupport Software](https://www.getapp.de/directory/562/customer-support/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) - [Generative KI-Tools](https://www.getapp.de/directory/3874/generative-ai/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.getapp.de/directory/289/ivr/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.getapp.de/directory/1647/conversational-ai-platform/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://www.getapp.de/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easiest Chat Platform" — 5.0/5 > **Chris** | *16. November 2018* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Ada's biggest asset is that it is EASY to use. If you value software that has a low barrier to entry and is highly inclusive of non-technical staff then this is one of the bets choices you can make. They are adding new features all the time and rapidly catching up to other chat platforms but that ease of use if what will keep us loyal. > > **Nachteile**: In the time that we have been using Ada it has been good for basic conversations and supporting decision tree answers, however, their update in October 2018 seems to have added many new features. We cannot say we have used them yet but their segmentation features will be crucial to helping us personalise the chatter experience. > > The team at Ada have been very supportive whenever we have encountered any problems. Their team have been quick to respond and helpful. ----- ### "Very happy with Ada" — 5.0/5 > **Evelina** | *20. Februar 2025* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is to navigate the platform and how much you can do on your own. It's very user-friendly\! > > **Nachteile**: I actually haven’t come across much that I don’t like. If I had to mention something, it would be that when you create a flow in, for example, English, and include quick replies (where you haven’t written a custom text), then when you add a new language, the quick reply responses get translated automatically—but that’s not what you want. You’d prefer the field to be empty, just like in English. And maybe that adding flows requires a lot of manual work, but a solution for that would be switching to the AI bot. > > Great and fast support from Ada when needed\! ----- ### "Two of the products I use started using this and the experience was shitty both times" — 1.0/5 > **Pavel** | *23. August 2022* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: It looks fine and the landing is okay. I guess it's cheaper as well. > > **Nachteile**: It works like s-t Clickup and Zoom started using Ada Before it was intercom and it was gorgeous. Never had issues with it. Ada is a total disappointment — the agents don't see what I sent them, the bot scenarios are cranky, slow and frustrating, I can't send images and videos properly. I hate Ada, bring intercom back. I'm not affiliated with intercom in any way — just a frustrated user. ----- ### "Innovative customer support software solution" — 5.0/5 > **Anna** | *30. Oktober 2024* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I particularly like the fact that Ada is always super fast when it comes to integrating the latest innovations into the software solution. The solution is also very intuitive and meets all my personal requirements for a good conversational AI. The support from the employees is also very good. > > **Nachteile**: The fact that there are sometimes language barriers in the software solution. We are active in the European market and need languages other than English. The main language of the software is English, which makes sense as it comes from the US, but sometimes it takes a little longer to adapt the solution for other languages. > > Overall, I am very satisfied and, after more than two years, I still believe that this is the right solution for our needs. ----- ### "Ada a real Partner" — 5.0/5 > **Tiago** | *30. Oktober 2024* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Super user friendly, team amazing in helping out > > **Nachteile**: New features can take sometime to appear > > Working with Ada since 2021 and has been amazing. The product helped decrease the number of agents needed and help thousands of clients. The experience could not have been more positive. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/111973/ada?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/111973/ada) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten