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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Trustpilot mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Trustpilot mit ähnlichen Produkten.
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# Trustpilot

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> Trustpilot ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenbewertungen, die Online-Unternehmen dabei unterstützt, eine vertrauenswürdige Marke aufzubauen und mit Kunden in Kontakt zu treten, indem Bewertungen erfasst und Feedback eingeholt werden, um die Kundenerfahrung zu verbessern, die Online-Präsenz zu verstärken, Konversionen und Verkäufe zu steigern und vieles mehr.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 1202 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 1202 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Trustpilot
- **Gegründet**: 2007

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 299,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Litauen, Neuseeland, Niederlande, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Berichte
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- Email Reminders
- Engagement-Tracking
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kampagnenmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Leistungskennzahlen

## Integrationen (36 insgesamt)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Mailchimp
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto
- OpenCart

... und 21 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Telefon-Support
- Chat

## Category

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## Ähnliche Kategorien

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- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Customer-Loyalty-Software](https://www.getapp.de/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Online Reputation Management Tools](https://www.getapp.de/directory/873/reputation-management/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
2. [Typeform](https://www.getapp.de/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews)
3. [SurveyMonkey](https://www.getapp.de/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews)
4. [Broadly](https://www.getapp.de/software/110573/broadly) — 4.8/5 (336 reviews)
5. [Jotform](https://www.getapp.de/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Decent tool to manage all reviews about my business" — 4.0/5

> **Mai** | *16. Juli 2024* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Trustpilot has a very user-friendly UI and UX on their main dashboard. I also really like the UI design choice, for example the stars symbol, they look really pretty
> 
> **Nachteile**: The tool is not powerful in letting me filter out and know for sure whether the reviewers are authentic people or just bots.

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### "Trustpilot is great for reviews\!" — 4.0/5

> **Alexis** | *29. Oktober 2024* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Trustpilot is great because it gives real reviews from people who have actually used the product or service. It helps you see what others think before you decide to buy or try something. Trustpilot also has ways to spot fake reviews, so you know the feedback you’re reading is more likely to be real. Businesses can respond to reviews too, so they’re held responsible for how they treat customers. For example, a couple of months ago I had a terrible experience with a travel company. I was not having any luck with them. I attempted to post my complaint to BBB, but for some reason they rejected my complaint. I tried again and they said it was a duplicate complaint and rejected it. I came to Trustpilot to let others know of my experience and hopefully hear from someone higher up in the business. Because of Trustpilot, I received a call directly from the company and a full refund. Thank you, Trustpilot\!
> 
> **Nachteile**: One downside of Trustpilot is that sometimes it can be hard to tell which reviews are real and which might be fake or biased. While the company tries to manage this, some businesses might still get unfair ratings based on a few bad experiences. Also, businesses can sometimes pressure customers to leave positive reviews, which can skew the overall ratings. The volume of reviews can also be overwhelming, making it tough to find the feedback that is most pertinent to your situation. Lastly, there is a delay between the submission of feedback and it being posted to the website. This can take a lengthy amount of time, which can be cumbersome.

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### "Trustpilor Reviews Not Always Accurate" — 3.0/5

> **Scott** | *31. Oktober 2024* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: It's easy to locate reviews for products and websites on Trustpilot.
> 
> **Nachteile**: We have discovered that there are too many instances of fake reviews appearing on Trustpilot, especially with regard to "get rich schemes" that appear on Instagram and Tiktok.
> 
> We still look to Trustpilot for reviews of websites we might want to do business with, but we take our research much deeper before acting. We want to be 100% sure we're dealing with legit people.

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### "Valid and User Friendly Platform - A Bit Costly for Small Businesses" — 5.0/5

> **Ashley** | *3. November 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I love the validity that TrustPilot reviews give for a business. The implementation of the connection between our woocommerce site and TrustPilot was seemless. The dashboard for managing reviews is also super user friendly.
> 
> **Nachteile**: The cost for TrustPilot for a small business is our biggest painpoint. We would love to be able to utilize the "full suite" of options but it is a bit too steep for our budget at this time.
> 
> Overall it has been amazing and we love utilizing TrustPilot for our post order verified reviews.

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### "Trustpilot is good for what it’s worth" — 5.0/5

> **Will** | *7. März 2025* | Computer-Hardware | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Great place for reviews and easy website widgets.
> 
> **Nachteile**: Many fake reviews that can lose trust with customers.

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