Trustpilot Erfahrungen

Alles. Trustpilot unterstützt mich, und ich kann alles sagen was mir auf dem Herzen liegt. Dafür bin ich dankbar.

Mir gefällt alles. Trustpilot macht alles richtig.

gibt leider keine. ich würde mich hier niemals freiwillig anmelden.

Das Profil bei Trustpilot wurde gegen meinen Willen erstellt. Auch auf DSGVO wird nicht geachtet, ich habe via Mail gebeten alle meine Daten zu löschen und habe nie eine Antwort bekommen.
Dazu werden wirklich ALLE Bewertungen angenommen, sogar von Kunden die nachweislich nicht existieren. Also bekommt man hier ein haufen Fake-Bewertungen von Leuten die einem nichts gönnen, den Mitbewerbern und Co.
Allgemein ist diese Plattform nur als Mecker-Plattform bekannt.

Nichts, offenbar von Unternehmen nicht unabhängig

Trustpilot ist nicht seriös und offenbar von einigen Unternehmen gekauft.Ich habe dort Ryanair und das Buchungsportal KIWI com als schlecht bewertet, weil der Flug sich erheblich verteuerte, da ein online-Check In nicht möglich war, da das Verifizierungssystem 8 Mal zusammenbrach und so für 100€ pro Flug am Flughafen eingecheckt werden musste. TRUSTPILOT verweigerte die Veröffentlichung und wollte immer neue Beweisdokumente, obwohl ich die Flugunterlagen gesendet habe.Ergo Trustpilot nicht vertrauen, sind offenbar käuflich

Leicht zu nutzen, Tool wird immer hergenommen um weitere Reviews und Infos zu bekommen über alle möglichen Dienste.

Manchmal gibt es dort verwiende Bewertungen.

Die schnelle, unkomplizierte Möglichkeit, Rezensionen abzugeben und die übersichtliche Darstellung gefallen mir sehr gut.

Die Analyse für Rezensenten sollte ausgebaut werden. Wenn es ein Daumen hoch gibt, sollte es auch einen Daumen runter geben. Dann insbesondere mit Kommentar, warum die Rezension schlecht sein soll. Ein Satz reicht ja oftmals schon aus.

Auch ohne das kostenpflichtige Paket kann man problemlos Kunden zum Bewerten einladen.
Die Möglichkeit zu Bewerten, wird von den Kunden gut angenommen.
Es hilft die eigene Reputation zu verbessern.
Ist eine der größten Plattformen für Bewertungen.
Das Melden von Fakebewertungen wird geprüft und nicht wie bei anderen Plattformen einfach ignoriert.

Sehr hohe Gebühren für die Grundfunktionen. "Preis muss für 1 Jahr im Voraus bezahlt werden."
109€/m Standardpaket
+39€/m eigenes Logo in der Einladung
+89€/m Erlaubnis die Bewertung auf der Website einbinden zu dürfen.
"Um die Bewertungen auf Ihrer Webseite einzubinden und die Onsite Conversion zu steigern"
+199€/m für die Api um automatisiert Einladungen zu erzeugen

Von den Positiven Bewertungen werden zum Teil bis zu 50 % abgelehnt, auch wenn diese über die Geschäftskonten der Kunden abgegeben werden.
z.B.: Arag, Adam Riese, Alte Leipziger, Degenia, Amex usw.
Antwort vom Support, über die verifizierten Einladungen, welche über die API "199€/m" erzeugt werden, kommt dies nicht vor.

Zugänge von Verifizierten Nutzern werden ohne jegliche Rückmeldung oder Hinweis gesperrt.
Der Nutzer bekommt dann nur die Meldung, dass Trustpilot Probleme damit hat, den Nutzer anzumelden.
Zitat: Hm, anscheinend haben wir Schwierigkeiten damit, Sie einzuloggen.

Grund für die Annahme: Der technische Support hat mitgeteilt, das dieser nicht zuständig ist und das Ticket an das Content Integrity-Team weitergeleitet, die wiederum für Verstöße und ähnliches zuständig sind.

Die Kommunikation des Content Integrity-Team ist quasi nicht vorhanden.
Auf die letzten Anfragen vom August 2021 gab es bis heute keine Reaktion.

Bietet keine DSGVO-Konforme Integration für Websites.
Alle angebotenen Varianten erfordern einen Consent- bzw. Cookie-Banner.

Durch die gute Marktdurchdringung des Tools,. ist die Vergleichbarkeit gegeben

Es ist schwer gegen Fakebewertungen anzukommen

Ich bin der Meinung dass Pilot ist mit eines der bekanntesten und seriösesten Rezessionssoftware.

Bis jetzt habe ich keine Nachteile entdeckt.

Wäre Trustpilot fair, wäre es ein gutes Produkt. Das Problem ist das Trustpilot falsche Durchschnittswerte anzeigt und damit ein schlechteres Bild von Firmen darstellt als die Bewertungen sind.

Wenn eine Firma 6 Bewertungen hat, alles 5-Sterne Bewertungen und keine schlechtere, dann denkt man dass der Durschnittswert 5 Sterne ist. Bei Trustpilot ergibt das aber 4.2 und das wird bei Google auch so angezeigt. Das ist nicht fair und nicht korrekt.

Trustpilot's great, it's pretty well known unlike G2 so I think it has a more balanced audience, whereas others seem to be more incentivised platforms. Upgrading to a paid package with Trustpilot has given us the ability to add widgets to our website to request reviews and send out personalised and automated emails to customers who give us high satisfaction scores, to ask them for a review. This is great because it'll show as verified, unlike some spam reviews you get from people who've never used your product.

They allow a lot of spam reviews, for instance people who may have got the wrong software, or someone who is blaming the provider when actually it's a problem with another piece of the puzzle. It's really hard to get these type of reviews removed as well. We also frequently get emails from the Trustpilot team themselves warning us against 'fake' reviews that they assume we're making. This is bizarre and I'm not sure what's gone wrong in their system but it's not an appreciative feeling you get as a customer being told that you're misusing their platform. Makes for a pretty cold experience overall.

Navigation and interface is easy to use and learn.

There is zero credibility if anyone can leave a negative review even if not a customer and they can leave multiple identical reviews or even use multiple accounts to create duplicate cut and pasted negative reviews.

It makes it very easy to gather feedback and positive reviews from customers quickly. It's also a great way to quickly check the history and standards of other companies that we may want to use.

The platform has an issue with fake and paid reviews for other companies which can make it hard to trust reviews sometimes.

There have any kind of app or website's review what's make us helpful

I mostly like tha honest review people write

Comes in very handy when making decisions about products or services.

Sometimes it’s difficult to verify authenticity of the ratings given.

Easy to leave reviews and generally well-known which adds to credibility of reviews.

Some reviews are clearly not from actual customers which can make it less credible and brings reputation into question

Common acceptance of the platform and easy to use for clients

Non ethical, and conflict of interest when it comes to customer support

Reliably trusted by the population as a source of genuine reviews.

Very little accountable to help us prevent 1* reviews that were left by competitors or none-genuine sources. The paid plan feels like a big commitment for very little gain.

What I like about it is that it is available on many platforms and programs from different companies with very helpful reviews

Maybe there are some Fake reviews on Trustpilot

What I like most on trustpilot is it enables to make comparitive judgement on similar suppliers, by means of a dashboard style score.

As a consumer, there is little chance to modify or update reviews once they have been made, you can't add a reply, so if the supplier sends you a white widget by mistake, and you ordered a green widget, then supplier makes a false claim, saying we sent you a green widget, there is no continuance of thread.That example could allow occasional complaints to be glossed over, on the other hand, if the company responded and said we're sending a green widget today, and you then wished to edit, or reply and change overall opinion and rating you cannot, again as an end user.