--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Smaply mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Smaply mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Smaply Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/601/customer-experience/software) > [Smaply](/software/121187/smaply) # Smaply Canonical: https://www.getapp.de/software/121187/smaply Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/121187/smaply?page=2) > Samply ist eine webbasierte Journey-Mapping-Lösung für Unternehmen jeder Größe, die einen Einblick in die Erfahrung eines Kunden bietet, während er im Web surft. Das System verfügt über Funktionen wie Storyboarderstellung, Datenvisualisierung, Channelmanagement, Teamkollaboration, Kundenprofile und mehr. > > Bewertung: **4.4/5** von 20 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 20 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: More than Metrics - **Region**: Innsbruck, Österreich - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana und 139 weitere ## Funktionen - AI Copilot - Ablaufplan - Anpassbare Berichte - Anpassbare Vorlagen - Benutzer-Management - Berichterstattung / Analyse - Customer Journey Mapping - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - Drag-and-Drop - Einmalige Anmeldung - Erfahrungsmanagement - Etikettierung - Generative AI - Kampagnenanalysen - Karte teilen - Kartenerstellung - Kommentare / Notizen - Konversion-Tracking - Kundendatenbank ## Integrationen (19 insgesamt) - Asana - Azure DevOps Server - Figma - Google Analytics 360 - Google Docs - Google Sheets - Google Slides - Jira - Linear - Microsoft 365 - Microsoft Excel - Miro - Mural - OneDrive - Powerbird ... und 4 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) - [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.getapp.de/directory/1611/customer-journey-mapping-tools/software) - [Personalisierungssoftware](https://www.getapp.de/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software) - [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Lucky Orange](https://www.getapp.de/software/112955/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Miro](https://www.getapp.de/software/91635/miro) — 4.7/5 (1680 reviews) 3. [Hotjar](https://www.getapp.de/software/101789/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 4. [Pendo](https://www.getapp.de/software/107315/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) 5. [Microsoft Clarity](https://www.getapp.de/software/2051298/microsoft-clarity) — 4.8/5 (56 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Smaply for Customer Experience" — 4.0/5 > **Chris** | *24. September 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Simple to learn and use - very intuitive Extensive journey mapping coverage Collaboration > > **Nachteile**: No persona templates so a lot of repetitive data entry required Collaboration can lock you out of models. Multiple parties cannot collaborate simultaneously Pricing is on the steep side > > The development of an understanding of customer experiences today for a persona and the development of a vision that addresses the main pitfalls and aims for strong, consistent experiences ----- ### "Probably the best customer journey mapping platform out there" — 5.0/5 > **Jonathan** | *23. Februar 2025* | Design | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of setting up your own custom swimlanes > > **Nachteile**: Sharing - a few more options would be great > > For a midsize financial services I lead a project to capture the total As-Is journey. Keeping the document current is the number 1 goal. Smaply makes that a doddle. It's worth saying that \[sensitive content hidden\] is very helpful. ----- ### "Difficult UI" — 3.0/5 > **Henrik** | *3. Dezember 2019* | Design | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: Ability to build both Customer Journey Maps, Personas as well as Stakeholder Maps. The latter part gives a super useful high level picture of the relationship between parties. > > **Nachteile**: The UI is super old looking and not that inspiring. Personas are a bit cumbersome to use and CJM tool is completely in the woods. We rejected the tool due to the complexity of the CJM tool. > > Seemed super easy at first, but when we got into details we struggled to maintain momentum. The poor experience was a blocker to us. ----- ### "Smaply 3.0 awaited :)" — 4.0/5 > **Marco** | *24. September 2021* | Design | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Very solid user-experience structure. Quite a bug free app. > > **Nachteile**: UX: quite old fashioned, not so easy to interact with, it should be updated. Integrations: that should be improved, videos, prototypes, live data from analytics should all be rendered in the preview mode. Richer icons and image libraries. No data structure: the data user generates and input into the lanes should be reusable; they should be some sort of entries from a db (ie. Airtable) in order to let user structure more flexible outputs (ie. markdown); putting together a db data structure and the user journey/service blueprint views would let Smaply be quite the definitive tool. Add "User flow" (with branches) as a new way to design a more mobile app/website/digital application user experiences. > > At the end of the day Smaply is a very effective design tool that let's you share a vision of what I consider a "too much static" idea of what a user experience is. Thing is, ok, you've done your job, the user experience is well designed but it's all very "static"; what if I design 30 to 40 user journeys, how do I go looking for patterns? What if I design several Service Blueprints and I want to know how this or that company capability is involved? How do I search for data if what I get is just a beautiful drawing? Right now we design user journeys on Google Sheet in order to get a more "data" format the can be filtered and visualize with charts and stuff like that. ----- ### "The best Journey Mapping tool hands down" — 5.0/5 > **Gerry** | *6. Oktober 2021* | Design | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The standardized way of working. The guided approach to doing things. > > **Nachteile**: Lack of tablet functionality but must of the work is desktop based anyway > > Fantastic. It's a brilliant company who get what I try to do with organisations. I see them as partners in many ways. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/121187/smaply?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/121187/smaply) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten