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# Web Tracks

Canonical: https://www.getapp.de/software/121587/web-tracks

> Web Tracks ist eine IT-Asset-Management- und Helpdesk-Lösung, die Unternehmen jeder Größe bei der Automatisierung von Ticketzuweisungen und der Verwaltung ihres IT-Inventars unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Zeiterfassung, Auftragsverwaltung, Auditing, E-Mail-Benachrichtigungen und Berichterstattung.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 3 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Gritware
- **Gegründet**: 1998

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 295,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Kostennachverfolgung
- Lieferanten-Management
- Priorisierung

## Integrationen (1 insgesamt)

- User.com

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [IT Asset Management Software](https://www.getapp.de/directory/325/it-asset-management/software)
- [IT Ticketsysteme](https://www.getapp.de/directory/3479/it-ticketing-systems/software)

## Alternativen

1. [JIRA Service Management](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
2. [HappyFox Help Desk](https://www.getapp.de/software/90516/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews)
3. [VIZOR IT Asset Management](https://www.getapp.de/software/101741/vector-sccm-vizor) — 4.5/5 (2 reviews)
4. [SysAid](https://www.getapp.de/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews)
5. [Agiloft](https://www.getapp.de/software/103389/agiloft) — 4.8/5 (38 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "I'm happy with the work" — 5.0/5

> **Luisana** | *6. April 2018* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I think the quality and effort that Web Tracks puts into working with their clients is something that is not overlooked, like its effectiveness, I'm happy with the work.
> 
> **Nachteile**: I really do not have any complaints to give, on the contrary, I fully recommend it. Excellent service And without doubt one of the best companies in the area of help desks. Recommended

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### "I think it's incredible" — 5.0/5

> **America** | *7. April 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I think it's incredible how Web Tracks understands its clients and how a really good company-client relationship develops, one of the best companies in terms of helpdesks, I'll definitely be back to continue working with them .
> 
> **Nachteile**: I really do not have any complaints, I'm fully satisfied and with a big smile on my face, excellent work. Keep in that way.

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### "Easy to use, but seems outdated and overpriced" — 3.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *4. April 2018* | Empfehlungsbewertung: 3.0/10
> 
> **Vorteile**: It's easy to get setup and installed. It supports modern browsers and every Windows machine we use in house.
> 
> **Nachteile**: The web interfaces leaves a lot to be desired. The pricing is pretty steep. You can get way more features for free with Spiceworks solution. Product website looks like it was designed in the 90's.

## Links

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| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/121587/web-tracks> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/121587/web-tracks> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/121587/web-tracks> |

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