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# CallSource

Canonical: https://www.getapp.de/software/127279/callsource

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> CallSource ist eine Performance-Management-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Prozesse im Zusammenhang mit Anrufverfolgung, Lead-Attribution, Reputationsmanagement und mehr zu verwalten. Über die Lead-Scoring-Funktion können Nutzer potenzielle Kundschaft und Umsatzgenerierungsmöglichkeiten identifizieren.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 195 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 195 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: CallSource
- **Region**: Westlake Village, USA
- **Gegründet**: 1991

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 1,00 $
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Ad-hoc-Berichterstattung
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Automatische Antworten
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Dashboard
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- IVR
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Konversion-Tracking
- Lead-Generierung
- Lead-Qualifizierung

## Integrationen (3 insgesamt)

- 3CX
- Clarity Connect
- Five9

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [CPM Software](https://www.getapp.de/directory/242/business-performance-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CPM Software](https://www.getapp.de/directory/242/business-performance-management/software)
- [Review Management Software](https://www.getapp.de/directory/575/feedback-and-reviews-management/software)
- [Call Tracking Software](https://www.getapp.de/directory/749/call-tracking/software)
- [Online Reputation Management Tools](https://www.getapp.de/directory/873/reputation-management/software)
- [Call Recorder](https://www.getapp.de/directory/935/call-recording/software)

## Alternativen

1. [Brand24](https://www.getapp.de/software/101485/brand24) — 4.7/5 (254 reviews)
2. [Uberall](https://www.getapp.de/software/2051136/uberall) — 4.6/5 (37 reviews)
3. [Reviewpro Reputation](https://www.getapp.de/software/2054610/reviewpro-reputation) — 4.0/5 (6 reviews)
4. [Weave](https://www.getapp.de/software/121867/weave) — 4.3/5 (668 reviews)
5. [Birdeye](https://www.getapp.de/software/112535/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great Resource\!" — 5.0/5

> **Charley** | *31. Oktober 2019* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Callsource has provided us with a wealth of helpful data that is helping us to maximize our marketing dollars
> 
> **Nachteile**: It is a little difficult to know where everything is and how to use the information

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### "Best Value and ease of use" — 4.0/5

> **Giovanni** | *28. August 2019* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: CallSource makes it very easy to implement call campaigns and track those calls. You can even set up a notification for daily reporting  to keep updated on each call.
> 
> **Nachteile**: CallSource lacks a feature in which you can get a notification for each call along with a link to listen to the call without the need to sign in every time. This has proven to be a valuable feature and hope CallSource is able to add it in the future
> 
> Overall, CallSource is a good value if your ad sources do not need an overwhelming amount of data tracking. it is simple to create campaigns and simple to implement

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### "CallSource in Sports" — 3.0/5

> **Jake** | *7. August 2019* | Sport | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Ability to implement new phone numbers relatively quickly, ability to create reports with a wide variety of information, ability to change routing easily, ability to have many different phone numbers for many different ad sources/campaigns
> 
> **Nachteile**: Having two totally separate interfaces for CS Suite/reporting and provisioning, inconsistency with setting up new users and their accounts not always working, slow and dated interfaces, no way to link interface with other systems (Google Analytics, Salesforce, etc.)
> 
> Overall, Callsource is very useful for us. It is very helpful in tracking the success of our marketing campaigns. The software itself could definitely be more user friendly across the board, and it is expensive, but it does what we need it to do.

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### "CallSource Is Fabulous\!" — 4.0/5

> **Monica (Nic)** | *15. August 2019* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: this software helps me identify missed opportunities, assists with training, allows me to access calls when needed, and especially to recapture missed leads\!
> 
> **Nachteile**: It dose not record all of our calls and at times there a a few calls that were booked or not an opportunity that we though they were, but a very small margin of error.
> 
> Overall from the coaching they offer, amazing technical supper, optional add on's that enhance the user interface I have to give them a 10/10\!

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### "CallSource Suite, Dashboard" — 5.0/5

> **Robert** | *29. August 2019* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Suite provides real-time access to our call campaign status, rates calls and provides automated reports.  Dashboard gives us performance metrics on our entire team for inbound call handling and call conversion to appointment rates.
> 
> **Nachteile**: Occasionally have had report related issues.
> 
> Overall experience has been very good.  The Dashboard value is exceptional, particularly if you want to measure and understand how your team is doing at individual and organizational levels.

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