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# Knowmax

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> Kundenengagementlösung, die die Kundenbetreuung für Telefon- und KI-Chatbot-Kommunikation mit Funktionen wie Wissensdatenbankmanagement, Kunden-Self-Service, Anleitungen mit Abbildungen und Teamzusammenarbeit verbessert. Das System kann von Marketing-, Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams verwendet werden.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 10 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 10 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Kochar Tech
- **Region**: Gurugram, Indien
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 14,99 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Frankreich, Italien, Katar, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Oman, Philippinen, Portugal, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Südafrika und 6 weitere

## Funktionen

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Catalog Management
- Content-Management
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop

## Integrationen (8 insgesamt)

- Ameyo
- Freshchat
- Freshdesk
- GENESYS
- Google Chrome
- Salesforce Starter
- Talkdesk
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Wissensmanagement Tools](https://www.getapp.de/directory/257/knowledge-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Wissensmanagement Tools](https://www.getapp.de/directory/257/knowledge-management/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.getapp.de/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativen

1. [Confluence](https://www.getapp.de/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews)
2. [Microsoft SharePoint](https://www.getapp.de/software/90850/sharepoint) — 4.4/5 (5413 reviews)
3. [Notion](https://www.getapp.de/software/132111/notion) — 4.7/5 (2709 reviews)
4. [Guru](https://www.getapp.de/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews)
5. [Slack](https://www.getapp.de/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Outstanding Knowledge Base System with Exceptional Vendor Support" — 5.0/5

> **Fahad** | *21. Juli 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We have been using the upgarded knowledge base system for several months now, and it has truly transformed the way our team accesses and shares information. The intuitive interface makes it incredibly easy to find answers quickly, reducing downtime and boosting productivity across the board. Our employees and customers alike benefit from the clear, well-organized articles and resources.
> 
> **Nachteile**: A common downside of knowledge bases is that they require regular updates and maintenance to ensure information remains accurate and relevant.
> 
> Overall, this knowledge base system has become an indispensable tool for us, thanks to its powerful features and the exceptional support behind it. Highly recommended for any organization looking to improve knowledge sharing and customer service

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### "Knowmax Review from Ashutosh" — 4.0/5

> **Ashutosh** | *22. April 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Simple and easy to understand the product on which anyone is working                             .
> 
> **Nachteile**: Sometimes the D-tree changes get delayed to reflect, or do not reflect \& admin view need to made more usefriendly
> 
> For the new user in the system to understand any process is easy from the user end. However, required support in making user user-friendly from the Admin view

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### "Knowmax Review- Tata Digital Limited" — 4.0/5

> **Tanaya** | *19. September 2023* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Ease of useNo limit on content additionAgility to use as per use
> 
> **Nachteile**: Would like it more if it had more features than a Knowledge bass

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### "Senior Manager Quality Assurance" — 5.0/5

> **Fathimath** | *23. April 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Knowmax has been a reliable partner for nearly five years, helping our agents provide faster, more consistent support across channels. The platform is intuitive, easy to onboard with, and the team is responsive and open to feedback. It's been a strong fit for our digital-first approach.
> 
> **Nachteile**: We’d love to see more AI-driven features and support for our local language. Individual license-based pricing made us consider initially, but the value it’s brought to our knowledge management has made it worthwhile

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### "Knowmax - Review - Promit" — 4.0/5

> **Promit** | *19. August 2024* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Reports are simple and easy to understand.
> 
> **Nachteile**: The admin D-Tree creation page keeps changing as well as page gets blank wherein there is no prior information shared with us with respect to the changes or probable downtime.
> 
> User view is good. But need to simplify further from admin standpoint.

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## Strukturierte Daten

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