DispatchTrack Erfahrungen

Listen the customer communication feature is awesome. Schedule appointments with ease, give customers a delivery ETA the day off, lastly have the customer confirm the scheduled delivery now that is full circle awesomeness.

I haven't run into problematic issues while implementing or using this software

The accessibility to routes from my phone, multiple users with one account.

The number of necessary steps to set up a route.

The ability to route and call customers makes for easy scheduling.

sometimes it hard to a clear picture on when improvements will be made.

The ability to track ongoing deliveries and the route. The upload of pictures and receiving the signed PODs.

I didn't like that the disclaimer doesn't seem to be auto enabled. Printing PODs also don't seem to have the headers of each delivery company in the 360 version. However these are minor issues and can be resolved

Easy to use. Gives translucency to our staff on what is going on with our delivery trucks. Customer support is great and willing listen to you and work on solving issues that affect our business.

Not much. Only wish it was easier to get updates on the updates they install over time to make sure we take advantage of the.

simplifies much of what is done in the office, displays a real time image of what is going on, and the support team are excellent, always helpful, and best of all you don't need to call them often.

wish there were more tutorials on it, the help menu is clear, but like to be able to refresh on parts that are not used that much

Customers appreciate the experience given by this product. Amazing field service updates, know exactly when your rep is supposed to arrive on location . The automation and emailing work pretty well also.

I didn’t notice any features that were less than desirable with this product thus far. You definitely need it in your toolbox

Tecnología de punta , mejoras en los módulos disponibles

Tiempo de soporte , y hora de corte , debería ser 24/7

La versatilidad, los accesos y las herramientas que puedes explotar para mejorar tus departamentos y mejorar tus áreas de oportunidad en todo momento

Cuando tienen un error, me han dejado sin el sistema un día, eso me complica la medición de mi logística diaria, semanal y mensual

Trazabilidad completa de las rutas y las guías.
Posibilidad de exportar la información a excel.
Estadísticas actualizadas en tiempo real sobre la gestión de cada conductor o vehículo.
Integrable con otras aplicaciones, en nuestra empresa nos ha permitido que las guias se creen automaticamente desde los pedidos del ERP.

En ocasiones no es coherente al establecer el tiempo estimado de entrega.
Solo las guías se pueden exportar a Excel, las rutas no pueden exportarse.
Una guia ya entregada puede volverse a abrir y ser asignada a ruta y entregada nuevamente, pero en el excel solo se ve el historial de la entrega más reciente, una guia ya entregada no debería dejarse asignar nuevamente

FACILIDAD EN EL MANEJO Y LO COMPLETO QUE PERMITE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN

EL FALLO EN APLICATIVOS MOVILES O CAIDAS POCO REITERATIVAS DE USUARIOS WEB

adaptanilidad a traves de los años !
funcionalidad

todo ha sido bueno, podria agregar kpi de aperturas de correos

El servicio post venta ha sido increíble, el acompañamiento en el proceso ayuda a que la experiencia sea 10 de 10

Ha sido increíble, en el momento no encuentro una razón negativa del proceso.

Debido a que somos operadores logísticos, la visibilidad en tiempo real que le da a nuestros clientes de cada uno de sus servicios, disminuye considerablemente la incertidumbre que trae consigo cualquier servicios que efectuamos para un cliente

Nuestros cliente nos piden mayor personalización de sus envíos y eso en algún momento ha sido un poco lento para reaccionar

Es sistema de optimización de rutas, la.planificacion y control de despachos

Lo poco amigable para ingresar datos, por ejemplo cuando tratamos de cambiar dirección de clientes

Facilidad de Atención, fácil de utilizar

Hasta el momento solo el costo de notificaciones de Whatsapp

Es fácil de usar, rápido y confiable; además de tener toda la información en tiempo real.

Faltan reportes para analítica de datos.