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Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Funktionen
4
Bedienkomfort
5
Kundenbetreuung
5
100% haben diese Anwendung empfohlen
3 Bewertungen
Martin B.
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Great software to combine social and non social customer service

Bewertet am 9.7.2015
Quelle der Bewertung: Capterra

We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels. We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

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Antwort von Gnatta

Thanks for the response Martin!

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Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Tom J.
Übersetzen auf: Deutsch
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Everything I need

Bewertet am 8.7.2015
Quelle der Bewertung: Capterra

Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively. Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

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Antwort von Gnatta

Thanks Tom!

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Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Fiona A.
Branche: Essen & Trinken
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
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Data Rich- Superb Support

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 15.10.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

Vorteile

The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.

Nachteile

It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)

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Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 9.0/10