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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu HelpMaster mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche HelpMaster mit ähnlichen Produkten.
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# HelpMaster

Canonical: https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster

> Ein hervorragender Kundenservice erfordert erstklassige Teams, Prozesse und Technologien. Hier setzt HelpMaster an. 

HelpMaster ist eine Anwendung mit zahlreichen Funktionen, die für Helpdesks, Service Desks, IT Service Management und ITIL-basierte Tech-Shops verwendet wird.

HelpMaster bietet dir CRM, Ticketing, Web-Self-Service, Konvertierung von E-Mail zu Ticket, Asset-Management und Workflow, um deine Kundenbetreuungsprozesse zu optimieren.

HelpMaster wird in allen Branchen- und Geschäftsanwendungen genutzt und kann für Vertrieb, Support, Kundenprobleme, Software-Bug-Nachverfolgung und mehr verwendet werden.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: PRD Software
- **Gegründet**: 1997

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 695,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Automatisiertes Routing
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Etikettierung
- Kundenmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Wissensbasis-Management

## Integrationen (1 insgesamt)

- Nicereply

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

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- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
2. [HelpDesk](https://www.getapp.de/software/116767/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews)
3. [InvGate Service Management](https://www.getapp.de/software/101213/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews)
4. [Supportbench](https://www.getapp.de/software/105673/supportbench) — 4.9/5 (116 reviews)
5. [HappyFox Help Desk](https://www.getapp.de/software/90516/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews)

## Nutzerbewertungen

### Nutzerbewertung — 5.0/5

> **Rod** | *20. Juli 2016* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster)

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| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/20473/helpmaster> |

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