YOOBIC Erfahrungen

Ermöglicht schnelle und einfache Kommunikation; Auswertungsmöglichkeiten; Chat Funktionen; vielfältige Funktionen

Beschreibungen bei manchen Funktionen für Neueinsteiger etwas zu kurz gehalten. Da punktet aber der sehr zuverlässige und kompetente Kundenservice, der Probleme schnell und unkompliziert löst.

Leichte Bedienbarkeit durch Filialmitarbeiter, überschaubarer Administrationsaufwand

Fehlende Möglichkeit Funktionen komplett auszublenden

Die App ist sehr benutzerfreundlich. Unsere Filial-Kolleg*innen können ohne aufwendige Schulungen gut damit arbeiten.
Zusammenfassungen und Analysen sind auf der Webplattform ansprechend aufbereitet, übersichtlich und umfangreich.

Die Vorgänger-Version der Webplattform (zum Einstellen von Missionen, für administrative Aufgaben) war etwas unübersichtlich, nicht intuitiv. Dies hat sich mit der neuen Version geändert.

It's relatively easy to use once you get the hang of it

Creating a new mission can be challenging at times with all different options and answer conditions but there are great templates to use and the support team is quick to answer and help!

Regroupement de plusieurs fonctionnalités : communication interne (messagerie, actualités), formations,
campagnes (audits simplifiés)
Aspect digital plus ludique (mais parfois plus contraignant pour les utilisateurs)
Interactivité, réactivité, praticité utilisation mobile pour les équipes terrains.

Gestion des BDD et tags complexe (idem archive)
Problèmes récurrents avec les multicomptes (franchisés ayant plusieurs restaurants)
Confidentialité (une seule erreur de tag peut générer une vision globale de données confidentielles d'utilisateurs ou de sites).
Kpis, et suivi des formations non aisé
Non possibilité d'envoi de notifications par un manager pour ses équipes pour rappel formation
Pas de personnalisation des emailing

Photo data base with easy to use filters.

Tracking overall mission status for my region is a bit complex for me.

Yoobic permet de communiquer quotidiennement avec l'ensemble des équipes et ce de façon instantanée.

La force de l'outil rend sa mise en place assez complexe. La gestion de la BDD nécessite une vraie rigueur.

Easy use. You can keep database. Be updated of store situation
The tool is improving constantly with our feedback.

Some dashboards to analyse the info in a different way.

Friendly use, great support and many options of use

Not easy to manage the database, too many things to take in account

That it's super straight forward and easy to use. The whole design and look of the tool makes everything very doable and user friendly.

Sending notifications to specific stores that haven't done their missions seem trickier then it needs to be.

Easy and effective task management right from the mobile telephone, very convenient and easy-to-use.

I don't remember any issues connected with this software.

easy to fill the campaings, formulaires , Dashboard,

in some screens it is difficult to find the information or options

Yoobic est une excellente interface de communication entre les points de vente et les équipes Qualité.
En effet, Yoobic permet en quelques clics de donner une réponse rapide, simple et concise à chaque demande émanant des points de vente, au lieu de passer par des mails qui, la plupart du temps, se retrouvent noyés au milieu d'autres demandes.
Les possibilités sont très nombreuses, ainsi que les nombreux dashboards permettant de sortir de nombreux KPI

Peu de points faibles sur ce logiciel.

La centralisation des informations sur une plateforme et la synchronisation en temps réel.
L'accès à la plateforme sur mobile et/ou desktop
La simplicité d'utilisation.

L'intégration des missions est manuelle et l'édition des missions se fait 1 par 1 ce qui prend du temps quand il y a plus ou moins 30 missions par mois.

Beaucoup de fonctionnalités !
Simplicité d'utilisation
Ergonomique
Support client efficace

Application générale donc parfois pas spécifique au milieu pharmaceutique par exemple
Evolution à apporter lente
Changement souvent d'interlocuteur donc difficile parfois de s'y retrouver :)
Business model difficile à comprendre et couteux

Le support
La facilité à obtenir des informations
La rapidité de traitement de ces données

La formation à l'utilisation des fonctions "back office" pour le siège (l'outil étant par ailleurs relativement intuitif côté utilisateur terrain)
il manque justement cette intuitivité côté admin.

Yoobic est très facile à mettre en place et simplifie les demandes auprès de nos équipes terrains.
La fonctionnalité Dashboard est un atout majeur.

La changement de l'ancienne à la nouvelle plateforme n'a pas été simple. Cependant les équipes Yoobic sont restées très à l'écoute et ont ajouté les fonctionnalités qu'il nous manquaient.
Le site peut parfois être assez lent ou rencontrer des anomalies techniques.

Yoobic est simple d'utilisation, facile à modeler et bien pensé.

L'envoi des missions n'est pas rapide et impossible d'utiliser une aytre application entre temps.

Yoobic permet de réduire considérablement les mails, recueillir des informations du terrain de manière concise, uniforme et obtenir des données exploitables et faciles à traiter. Tous les sujets peuvent être abordés (par exemple validation de défectueux, sondage sur des coupes de vêtements, recensement de fournitures, etc)

Certaines fonctionnalités sont plus difficiles à utiliser comme les tableaux de bord qui sont pour moi moins intuitif que le reste des fonctionnalités.
Sur la nouvelle version je trouve également dommage que lorsqu'on créé une mission, on ne puisse plus switcher de champs quand on a finalement pas pris le bon (sur l'ancienne version on pouvait changer de champs en cours de création de question)