7 Bewertungen

Gesamtbewertung

4,4 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Funktionen
86%
haben diese Anwendung empfohlen
7 Bewertungen
Preston P.
Gesamtbewertung
  • Branche: Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Very pleased

Bewertet am 28.5.2021

We have been able to bring our KPI of open topics from 30% down below 15% in less than one year after launching RoofTop in our After Sales Service department.
I get contentious remarks from team members of the ease of use and remarks of 'how did we work before?'

Vorteile

Improved proactive follow-up & productivity.
More detailed analysis on closure delay of tasks & other details.

Nachteile

Speed of the internal search engine needs improvement.
Mobile app functions can be improved with push notifications to function more like a mailbox for persons on the move.
It would be nice to have a more After Sales Service approach with functions like machine ID tags & checklists for team members.

Antwort von EASI Übersetzen auf: Deutsch

Hi Preston, thank you so much for your review and for your precious feedback!

Mohamed H.
Gesamtbewertung
  • Branche: Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Bon outil

Bewertet am 28.5.2021

Mais en générale il fonctionne très bien , et très pratique pour gérer des emails

Vorteile

simplicité, efficacité. bon support technique

Nachteile

petit bug parfois , après les mises a jour parfois il y a des données ou choses manquante

Louis S.
Gesamtbewertung
  • Branche: Pharmazeutika
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Most of the options are really useful, this app allows a very professional customer support

Bewertet am 1.6.2021

Vorteile

Clarity, the fact that any user can have access to all the email, and especially the attachements (this is very important in technical fields). The fact that anyone can answer the emails, this help us to have quick feedbacks and professional supports.

Nachteile

Waiting time when charging a discussion.

Linda E.
Gesamtbewertung
  • Branche: Maschinerie
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Mon quotidien a changé

Bewertet am 31.5.2021

Expérience plus que positive vu que mon travail au quotidien a largement été améliorer grâce à Rooftop

Vorteile

L'utilisation de Rooftop dans le département de service après-vente dont je fais partie a radicalement changé mon travail au quotidien: rapidité, amélioration du suivi des dossiers, clarté. Mon travail a largement gagné en efficacité. L'interface est conviviale et facile à utiliser

Nachteile

Le chargement de certaines tâches est parfois lent dû probablement à la quantité d'information à charger.

Simon D.
Gesamtbewertung
  • Branche: Immobilien
  • Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

.

Bewertet am 1.6.2021

Vorteile

- Facilité d'utilisation
- Interface web
- Evolution du logiciel dans le temps

Nachteile

Rien pour l'instant

Sean Y.
Gesamtbewertung
  • Branche: Maschinerie
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Overall it is quite useful, but sometime it maybe quite slow.

Bewertet am 31.5.2021

No comment from me, it is very useful overall

Vorteile

The product is easy to use and the most important, me and my colleague will able to look at the same topic while we are having discussion.

Nachteile

Some time it might very slow in terms of loading

Chris H.
Gesamtbewertung
  • Branche: Maschinerie
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Great tool to capture every step of the journey

Bewertet am 29.5.2021

Ability to track interactions with clients and quickly revert to previous discussions or promises.

Vorteile

One location to stare and document your daily interaction with clients

Nachteile

Find that the dates do not reflect properly when making changes.