Braze

Eine Plattform für das Management von Kundenbeziehungen

Gesamtbewertung

4,7 /5
(98)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5
Funktionen
4,6/5
Bedienkomfort
4,6/5
Kundenbetreuung
4,6/5

97%
haben diese Anwendung empfohlen
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98 Bewertungen

Carolin
Gesamtbewertung
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Leistungsstarke Marketinglösung für viele Unternehmen

Bewertet am 20.11.2023

Vorteile

- fortschrittliche Automatisierungsfunktionen
- leistungsstarke Analysetools
- ermöglicht die Optimierung des Marketings und kann durch die Multikanal-Kommunikation personalisierte Kundenkommunikation sicherstellen

Nachteile

- hohe Kosten
- ggf. etwas Einarbeitungszeit aufgrund der umfangreichen Funktionen

Kristijan
Kristijan
Gesamtbewertung
  • Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

The Best Customer Engagement Platform for Mobile-First Businesses

Bewertet am 21.3.2023

User-friendly interface, lots of capabilities, always innovating and following the latest trends,...

User-friendly interface, lots of capabilities, always innovating and following the latest trends, amazing customer support, great educational materials and certifications programs, thriving user community, and much more!

Vorteile

Braze has all you need to run engage, retain, and convert your mobile app users - from detailed segmentation to running workflows and multivariate testing with multiple messages across Email, Push Notifications, In-App Messages, News Feed Cards, SMS, and more. It also has an amazing customer support team and a thriving user community on Slack which is active daily with helping each other with various use cases!

Nachteile

The only drawback is the lack of detailed reporting in some areas like general Email statistics for which you would need to export your data to an external BI / Analytics solution in order to get in-depth reporting.

Matei
Gesamtbewertung
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

A comprehensive tool for our mobile marketing stack

Bewertet am 24.3.2023

Our overall experience with the product is good, was also nice seeing that they are continuously...

Our overall experience with the product is good, was also nice seeing that they are continuously developing the solution. Of course, it can also be better.

Vorteile

Braze helps us deploy multi-channel campaigns with ease. and we are therefore orchestrating push notifications, in-app modals and emails from one tool

Nachteile

Some blockers are to getting up and running with particular product areas, which is sometimes quite demotivating.Also, the customer success team has little willingness to provide training. Most of the heavy lifting needs to be done via documentation articles.

In Betracht gezogene Alternativen

CleverTap und Iterable

Gründe für den Wechsel zu Braze

one of the main players in the space with quite some track record
Bruno
Gesamtbewertung
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 5.0 /10

Braze SDK not very easy

Bewertet am 12.3.2019

Nothing special

Nothing special

Vorteile

It has a bunch of features and does what it promises, it can relate users id, it manages the notification correctly and they are easy to implement.

Nachteile

The Android SDK sometimes crashes, and they don't give priority to client problems, there was a time out production product start crashing a lot because of Braze problems.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Extremely powerful once you've got it well implemented

Bewertet am 13.12.2019

Make sure you've got the right technical resources dedicated to implementing then iterating/optimizi...

Make sure you've got the right technical resources dedicated to implementing then iterating/optimizing the implementation over time and you should be in good shape.

Vorteile

Braze is extremely powerful as an engagement/lifecycle marketing. The feature set is vast, and it's ability to run complex trigger based experiments across multiple channels is really something.

Nachteile

Getting it implemented well can be tough. You need to have all of your events flowing through properly as well as make sure all the customers/users you want in there are there with the correct data. You don't want too much data or you'll hit your limits, and you don't want unneeded anonymous users or you'll be charged for those. Takes a while but once it's up and running smoothly it's beautiful

In Betracht gezogene Alternativen

Iterable

Gründe für den Wechsel zu Braze

Previous familiarity with braze by one of our VPs
Sally
Gesamtbewertung
  • Branche: Telekommunikation
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Powerful, data enabled multi channel platform

Bewertet am 29.8.2023

We are using CRM to retain customers on our wireless service using email and SMS messaging. WE...

We are using CRM to retain customers on our wireless service using email and SMS messaging. WE personalize communications based on profile attributes, lifecycle stage, and behaviors to maximize LTV. We're just getting started on the platform but it has just about all the important features I was expecting and then some.

Vorteile

Built in AB testing features; easy drag and drop template building with interchangeable content blocks; versatile segment builders; native integrations with data clouds; Journey builder does everything I need; reporting checks the box. Native SDK makes tracking user interactions across touch points (web, app) very easy to implement and maintain. Dynamic content syntax is quite intuitive and user-friendly for non-coders.

Nachteile

The cost is something we will need to keep an eye on; I can definitely see how tracking a lot of engagement events in a growing customer base is going to spike costs and possibly exceed our contract. Onboarding happens with a third party vendor, who is not as proactive, knowledgable or committed to our success as they could be. (Had a better experience with onboarding at Iterable both times.) This is Also, when we got started, the ability to clone templates and content blocks between projects was not available but they just launched that new feature. I also wish it was easier to preview the list of users in a segment - you have to download the list of people in the audience for a reliable preview, the preview tool that's built in doesn't always show everyone and sometimes it doesn't show anyone at all due to the way it seems to sample from the list.

Brian
Gesamtbewertung
  • Branche: Personalbeschaffung & -besetzung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

A futuristic, formidable and leading Customer Engagement Platform.

Bewertet am 28.11.2023

Vorteile

Braze makes it possible to interact with our customers more thus building and maintaining long-standing customer relationships.It is possible to capture and retain leads with this tool.It streamlines marketing operations thus saving time and increasing productivity.It enables ease to create and run marketing campaigns across multiple channels.

Nachteile

Braze comes with more goodies or rather benefits hence I lack absolutely nothing to dislike.

Kally
Gesamtbewertung
  • Branche: Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Has facilitated a successful implementation of a successful customer relationship strategy

Bewertet am 15.11.2023

Its beyond what I can refer as a success

Its beyond what I can refer as a success

Vorteile

We are able to send personalized messages to our customers based on their type of business, and preferences

Nachteile

I am a happy user, Blaze keeps on adding powerful features to the product to support the business in its marketing efforts

Ankan
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

One of the most comprehensive lifecycle marketing tools out there

Bewertet am 15.9.2023

Overall good, managed to drive monetization and retention goals with 10% improvement over baseline.

Overall good, managed to drive monetization and retention goals with 10% improvement over baseline.

Vorteile

Drag and drop email builder is really easy for a non-coder like me.

Nachteile

You cannot move templates or campaigns from test to prod environment.

In Betracht gezogene Alternativen

MoEngage

Gründe für den Wechsel zu Braze

More reliable and better functionality
Tiffany
Gesamtbewertung
  • Branche: Tierarzt
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

All Marketing Needs Met With Braze

Bewertet am 23.11.2023

Vorteile

I like the sales analytics features
It comes with great marketing features and capabilities including email marketing and automation

Nachteile

This is one product that has exceeded our expectations - no cons to list.

Doreen
Gesamtbewertung
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Complete satisfaction with a bodacious and powerful customer engagement platform.

Bewertet am 20.11.2023

I find it very impressive tool that optimize client communication to improve productivity.Also it...

I find it very impressive tool that optimize client communication to improve productivity.Also it improves our marketing campaign and make sure the product is shaped in a personalised way for our potential clients .

Vorteile

Braze is reliable, secure and a very value for your money.It's easy to use and results are quickly seen once is implemented. Allow one to engage with clients in different channels like in app messages ,emails etc .I love it that it has awesome reporting dashboard that matches one needs of reaching every client about the campaigns.

Nachteile

This tool is swift and works smoothly, so far I lack any dislike.

Virginie
Gesamtbewertung
  • Branche: Unterhaltung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Good Tool but might not be the most marketeer friendly

Bewertet am 31.5.2023

Good for the needs, nice designs, relatively complete tool for messaging, although miss more...

Good for the needs, nice designs, relatively complete tool for messaging, although miss more complex data ingestion and usage might be very technical for more complicated usecaes

Vorteile

Support given by our account is pretty good and the deliverability expert service is very good.

Nachteile

Not the most marketeer friendly to use when trying to achieve more complex automations. I also don't like very much the reporting on canvas.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Internet
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Decent push notification tool

Bewertet am 15.2.2022

Braze allowed us to run more effective push notification campaigns but the integration was more...

Braze allowed us to run more effective push notification campaigns but the integration was more challenging than expected.

Vorteile

The UI/UX of the platform is similar to other giant ad managers which made it easy for me to adapt quickly. Campaign management and reporting features were easy to learn without any guidance.

Nachteile

Integration is a pain. It took 4 months for us to integrate, QA, and release. Even after the release, minor bugs popped up that we had to address for extra weeks.

In Betracht gezogene Alternativen

OneSignal

Gründe für den Wechsel zu Braze

Industry reputation.
Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Great tool for marketing messaging

Bewertet am 27.11.2019

Vorteile

I have had experience with this software when working on some marketing-related projects at my previous workplace. This software is highly functional, and provides with a variety of tools to build your consumer messaging strategy. It allows to target specific user groups, build one-time campaigns or ongoing canvases. I especially liked the built-in dashboards that allow to monitor the user conversions, analyze the campaign data and find out the winners for each campaign.
It also has a pretty comprehensive documentation and short courses and video materials that you can use to get a better understanding of its possibilities.

Nachteile

I think everything is great and it served all the major needs of the marketing team that I worked with. One thing I would probably point out is that it is not a super-intuitive tool and if you are using this type of product for the first time you would probably need to take a look at the guides and documentation.

Racheal
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Our World class Customer Engagement Tool.

Bewertet am 12.11.2023

It has helped us automate so much of our daily sales and marketing tasks.The interface is a great...

It has helped us automate so much of our daily sales and marketing tasks.The interface is a great one and so friendly to use.

Vorteile

We can simply send outbound marketing emails.
Its simple for us to track our sales and marketing activities.
They offer very good customer service support.
It has been easy to engage with our clients.

Nachteile

It has given us a great and remarkable experience.

Jordan
Jordan
Gesamtbewertung
  • Branche: Marktforschung
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Canvas Flow is the Real Deal!

Bewertet am 27.3.2023

Braze not only helped boost our user engagement and retention, but really allowed our app to...

Braze not only helped boost our user engagement and retention, but really allowed our app to develop at a quicker velocity by supporting experiments, engineering efforts, and user support.

Vorteile

The Canvas Flow aspect of Braze really helps me create personalized user journeys inside and outside of our app. Building a flow is super easy and intuitive. The testing features ensure that you can always be optimizing in an automated way!

Nachteile

I think the Reports aspect could be more robust and integrated with Analytics better.

Samuel
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Our Unobjectionable Email marketing and Campaign manager Tool.

Bewertet am 1.11.2023

With the tool,it has been simple for us to easoly engage with our customers and to easily manage...

With the tool,it has been simple for us to easoly engage with our customers and to easily manage their data.we have also been able to automate our marketing processes through automated messages that reach all our customers on time.

Vorteile

The software easily tracks and collects all our sales and marketing data.Organizes our customer data.Executive customer service support team. Has a clean and user friendly interfaceOffers us with personalized customer communication.

Nachteile

We have had a hreat experience with the software.

Wilfred
Gesamtbewertung
  • Branche: Finanzdienstleistungen
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Braze is a superb and excellent customer engagement and email marketing tool.

Bewertet am 22.11.2023

Vorteile

Braze is a superb and excellent customer engagement and email marketing tool that makes it super easy to monitor our sales and marketing data. send automated emails on marketing and automated responses. The user interface is intuitive, user friendly and simple to understand.

Nachteile

We have had a very nice and smooth experience with Braze and it is cost friendly.

Jon
Gesamtbewertung
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Braze Lifecycle king

Bewertet am 28.3.2023

Awesome onboarding & customer succes team. Always improving the product. [sensitive content hidden]...

Awesome onboarding & customer succes team. Always improving the product. [sensitive content hidden] is hand on.

Vorteile

Real time data response, easy to use and reliable.

Nachteile

Analytics could be better.No so scalable when you have users in 10+ languages

Daisy
Gesamtbewertung
  • Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Recommendable solution for email marketing.

Bewertet am 23.11.2023

Vorteile

Braze is an amazing and powerful email marketing solution that helped us scale high marketing through email marketing. It allows us to send automated email campaigns to clients and it saves much time. Braze makes marketing a breeze.

Nachteile

We have had a very nice and great experience with Braze. Nothing at the moment to dislike about it.

Ben
Gesamtbewertung
  • Branche: Schreiben & Editieren
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Braze is Brave for Email Marketing

Bewertet am 28.11.2023

Vorteile

Prior to Braze, we were using traditional marketing strategies. How Braze automate workflow by eradicating manual tasks when creating, customizing and sending outbound emails is among the best aspects.

Nachteile

I can’t complain since it has improved our SEO rankings on search engines through keyword research and content management.

Kevin
Gesamtbewertung
  • Branche: Musik
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Easy to orchestrate user journeys

Bewertet am 28.3.2023

Vorteile

Fast, easy to get campaigns up and running

Nachteile

Reporting could be a little bit stronger; that being said this has been improving recently

Mansi
Mansi
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

One of the best customer engagement platform and provides customer-centric tools

Bewertet am 6.2.2023

Vorteile

I mainly used their platform for email marketing, and their Braze Email product helped me build very effective emails which were also mobile-friendly. Their product allowed me to segregate different email templates for high spenders, medium spenders, and low spenders. I was able to create an automation rule and send emails based on these different categories. I was able to create an automated lifecycle for email marketing. It also has an in-built intelligent system, that guidens on what time should I send the emails and when.

Nachteile

No cons identified so far. The tool has an intuitive UI.

Karime Emmanuelle
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Braze for better LTV

Bewertet am 21.11.2023

Really good, I get messages (or lack of messages) from brands and feel like telling them you really...

Really good, I get messages (or lack of messages) from brands and feel like telling them you really should switch to Braze.

Vorteile

Focusing on the over all business result and avoid being "spammy"

Nachteile

the reports, still has a way to go - still better than the competition though.

Faith
Gesamtbewertung
  • Branche: Erneuerbare Energien & Umwelt
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Not Only Affordable But Perfect For Marketing

Bewertet am 21.11.2023

Vorteile

I like that it makes marketing a breeze by offering all important features
Makes engagement easy, comes with push notifications and makes email marketing effortless.

Nachteile

It has diligently served us right as a marketing solution.