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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu SpiceX mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche SpiceX mit ähnlichen Produkten.
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title: SpiceX Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# SpiceX

Canonical: https://www.getapp.de/software/2471/spicecsm-guided-services

> SpiceCSM ist eine webbasierte On-Demand-Plattform zur Steigerung der Effizienz von Kontaktcenter-Agenten. Die SpiceCSM Guided Services sind als „punktuelle Lösung“ konzipiert und machen Agenten ohne zusätzliche Schulungen zu Fachexperten. Mit einer einzigartigen Mischung aus Entscheidungsbaum-Technologie, Datenerfassung und benutzerfreundlichen Erstellungswerkzeugen bieten Kontaktcenter nicht nur einen besseren, sondern auch einen kostengünstigeren Service.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 3 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: SpiceCSM
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 45,00 $
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, China, Indien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbares Dashboard
- Anruftext-Aufzeichnung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- Feedback-Management
- Für Versicherungsbranche
- IT-Asset-Management
- Inbound Callcenter
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kundendatenbank
- Leadmanagement

## Optionen für Kundensupport

- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [CRM-Systeme](https://www.getapp.de/directory/230/crm/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CRM-Systeme](https://www.getapp.de/directory/230/crm/software)
- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [BPM-Tools](https://www.getapp.de/directory/273/business-process-management-bpm/software)
- [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software)
- [ITSM Tools](https://www.getapp.de/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Alternativen

1. [Jira](https://www.getapp.de/software/9953/jira) — 4.4/5 (15312 reviews)
2. [Asana](https://www.getapp.de/software/90584/asana) — 4.5/5 (13547 reviews)
3. [monday.com](https://www.getapp.de/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews)
4. [Zapier](https://www.getapp.de/software/100222/zapier) — 4.7/5 (3043 reviews)
5. [Trello](https://www.getapp.de/software/90700/trello) — 4.5/5 (23487 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "SpiceCSM Is a Reliable CRM Solution That Works So Well" — 5.0/5

> **Paciello** | *22. April 2024* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I am impressed by the exceptional features of SpiceCSM.
SpiceCSM has a great customer support team.
> 
> **Nachteile**: I do not dislike this CRM solution at all.
SpiceCSM is amazing.

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### "SpiceCSM Is a Reliable CRM Solution" — 5.0/5

> **Claudia** | *15. April 2024* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The capabilities of SpiceCSM are excellent.
SpiceCSM is easy to use and reliable.
> 
> **Nachteile**: No cons detected when using SpiceCSM.
SpiceCSM is flawless.

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### "A great idea..." — 3.0/5

> **Stephanie** | *12. April 2017*
> 
> Spice is a great program to guide my employees through processes so that they know what they need to do.  The aesthetics are decent and it functions well.  A lot of updates were made recently that have caused a lot of issues on our end. I have a contact and she is wonderful, but a lot of times the fixes are above my comprehension. Some of the process editor items are very straight forward and easy to use. I have limited knowledge, so the flaw could be me, but overall, it does seem to have a few little quirks that need worked out.

## Links

- [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/2471/spicecsm-guided-services)

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| de | <https://www.getapp.de/software/2471/spicecsm-guided-services> |
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