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# LiveChat

Canonical: https://www.getapp.de/software/8385/livechat

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> LiveChat: Die Kunden geben positives Feedback. Bei mehr als 27.000 Unternehmen im Einsatz. Bereitstellung von Antworten auf Fragen von Kunden an Ort und Stelle. Diese Premium-Live-Chat-Software und Helpdesk-Software verwandelt Support-Teams in Kundenservice-Rockstars. Versuche es jetzt.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 1723 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 1723 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Text
- **Region**: Boston, USA
- **Gegründet**: 2002

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 25,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 203 weitere

## Funktionen

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen

## Integrationen (121 insgesamt)

- 1CRM
- 1Password
- 2way
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Breeze
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChatBot
- ChatGPT
- Claude

... und 106 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
- [Online CRM Systeme](https://www.getapp.de/directory/232/online-crm/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3438 reviews)
2. [Slack](https://www.getapp.de/software/91563/slack) — 4.7/5 (24115 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Tidio](https://www.getapp.de/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Effective and User-Friendly Support Tool" — 5.0/5

> **Priyanka** | *6. Januar 2025* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Its easy to use and manage. Real-time chat boosts customer engagement, and it integrates well with other tools. The analytics offer helpful insights to improve support.
> 
> **Nachteile**: LiveChat can be expensive for smaller teams. Some advanced features are locked behind higher-tier plans. The mobile app experience can be a bit clunky at times.
> 
> LiveChat is user-friendly and effective for real-time support. It offers great integrations and insights, though it can be pricey for smaller teams. Overall, it’s a valuable tool for improving customer engagement.

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### "Reliable and user-friendly Live Chat solution" — 5.0/5

> **Max** | *25. März 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: LiveChat stands outfor its ease of use and quick setup . The interface is clean and intuitive, making it easy for both new and experienced user to navigate without much training. Customer support is responsive and helpful whenever issues come up. The platform offers strog communicationtools, including real-time chat updates, canned responses, and integrations with other systems. Overall, it delivers great value for money considering the features and reliability.
> 
> **Nachteile**: One downside is that someadvanced features require higher-tier plans, which can get expensive over time. The customization options, while decent, could be more flexible for branding and workflow automation. Occasionally, updates may change the layout or sttings, requiring users to readjust. Also, reporting features could be more detailed for deeper analytics.
> 
> Overall, my experience with LiveChat has been very positive. It has improved communication efficiency and helped provide faster support to customers. The setup process was straighfoward, and the platform has remained reliable in day-to-day use. While there are minor limitation, the benifits outweight the drawbacks, making it a solid choice for businesses looking to enhance customer interaction.

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### "Solid App With Unusual Business Practices" — 1.0/5

> **Dale** | *2. Dezember 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: The app itself works well. We used it on our site for several years without issue.
> 
> **Nachteile**: You need to be paying attention. Their billing practices are unusual. A stated policy (I have a copy of the chat transcript if required) is that they do not provide advance warning of pending annual subscription charges. We longer use the app due to change in our direction and we should have cancelled the subscription. That is on us 100%. This morning, we received the receipt for our freshly paid subscription paid through 11/30/2025 that also indicated a 25% increase in year over year subscription costs.
> 
> The app itself is quite good. I would not risk the relationship with a friend or colleague by recommending the company.

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### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *8. September 2025* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move.
> 
> **Nachteile**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool
> 
> Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive.

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### "What I Comprehend about LiveChat" — 5.0/5

> **Segun** | *31. August 2025* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It was easy to implement and use LiveChat without third-party intervention. 
I like that it allows me to communicate with customers and prospects via live chat and video.
> 
> **Nachteile**: Even though LiveChat lack capabilities for global enterprises, it suites the needs for my Human Resources agency.

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