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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu LiveHelpNow mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche LiveHelpNow mit ähnlichen Produkten.
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# LiveHelpNow

Canonical: https://www.getapp.de/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite

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> LiveHelpNow ist eine Helpdesk-Software für Kundenservice und Live-Chat. Das Live-Chat-Tool von LiveHelpNow interagiert mit dem Website-Besuch, um Kundenfeedback zu sammeln und gezielte Nachrichten sowie relevante Empfehlungen zu senden. Es bietet auch E-Mail- und Ticketverwaltung, Veröffentlichung von Wissensdatenbanken und mehr.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 72 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 72 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: LiveHelpNow
- **Region**: Hatboro, USA
- **Gegründet**: 2003

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 21,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Hindi, Portugiesisch, Russisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- AI Copilot
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Angebot in sozialen Medien
- Angebotsmanagement
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging

## Integrationen (28 insgesamt)

- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Capsule
- Constant Contact
- Drupal
- Freshdesk
- GetResponse
- HubSpot CRM
- Insightly
- JangoMail
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams

... und 13 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Verlagssoftware](https://www.getapp.de/directory/162/publishing/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Verlagssoftware](https://www.getapp.de/directory/162/publishing/software)
- [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [Wissensdatenbank Software](https://www.getapp.de/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Tidio](https://www.getapp.de/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Review of LiveHelpNow Suite" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *8. April 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It's SO easy to use. Allows our customers easy access for help with issues that need to be resolved immediately. Love that customers can get on and just get help whenever.
> 
> **Nachteile**: Sometimes a good old fashioned phone call is quicker, but if that's all I am complaining about means it's a good product.

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### "My experience with LiveHelpNow has been great from day one using the product for Chat." — 5.0/5

> **Joni** | *11. Juni 2018* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that you can use canned responses and that you can see the user's name right away and also that you can easily see which other operators are logged in.  I also like the analytics.
> 
> **Nachteile**: The thing I like lease about the software is the refresh rate.   It would be nice if the window would refresh quicker.  Sometimes I see a chat come in but before my screen refreshes, another operator has taken the chat.
> 
> We are able to help more customers in a more efficient manner and more timely.

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### "We use this for support on our website" — 3.0/5

> **Denise** | *12. Juni 2018* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: It is really easy to use.  Visitors to our website can reach out to our support team and get a quick response to their questions.
> 
> **Nachteile**: Software is great, we need to do some fine tuning on our end to make sure that we are using the product most effectively.
> 
> We can answer questions from visitors to our website and not miss the opportunity to provide support.

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### "We use LiveHelpNow to allow our clients to chat with us from our website. It works very well." — 4.0/5

> **April** | *14. Juni 2018*
> 
> **Vorteile**: I like that I can customize it to blend well with our website. I can easily see if we have guests viewing our website.
> 
> **Nachteile**: Sometimes the alert notification does not work properly. I would like the ability to have both a visual and a sound, not just one or the other.

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### "Great product, excellent customer service." — 4.0/5

> **Ken** | *14. Juni 2018* | Personalbeschaffung & -besetzung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Ease of use, notifications (visual and sound), browser based functionality, after hours ticket functionality, visitor history.
> 
> **Nachteile**: The admin side, specifically analytics, can be a bit non-intuitive.  Also when using the browser based version you need two sessions open if you're working on tickets to see notifications.
> 
> Ability to multi-task while helping clients, metrics on client trends, a great way to share information and files without providing personal contact information.

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## Strukturierte Daten

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