--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Oracle Service mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Oracle Service mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Oracle Service Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [Oracle Service](/software/91041/oracle-rightnow) # Oracle Service Canonical: https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow?page=2) > Oracle Service Cloud ist eine Suite von Kundenservice- und Kontaktcenter-Software für Unternehmen, um die Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg zu verbessern. Oracle Service Cloud besteht aus der RightNow-Produktsuite von Oracle, die den Kundenservice über das Web, soziale Medien und das Kontaktcenter erleichtert. Die RightNow-Produkte von Oracle zielen darauf ab, Nutzern einheitliche kanalübergreifende Dienstleistungen anzubieten. Oracle Service Cloud ist eine Unternehmensplattform, die über ein cloudbasiertes, hochsicherheitsfähiges System erstklassige Kundenerlebnisse bietet. Oracle hat RightNow Technologies im Jahr 2011 erworben. Die RightNow-Produkte unterstützen die Kundschaft des Unternehmens dabei, Kundenservice in Callcentern, im Web und in sozialen Medien bereitzustellen. Mit der Akquisition bieten Oracle und RightNow Lösungen zur Verbesserung des Kundenservice über alle Kanäle hinweg an. > > Bewertung: **4.5/5** von 13 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 13 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Oracle - **Region**: Chicago, USA - **Gegründet**: 1977 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Anpassbare Berichte - Anruftext-Aufzeichnung - Chat / Messaging - Computer Telephony Integration - E-Mail-Management - Kundenerlebnis-Management - Live-Chat - Marketing-Automatisierung - Multi-Channel-Kommunikation - Priorisierung - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Social-Media-Integration - Störfallmanagement - Terminplanung - Verfolgung von Interaktionen - Wissensmanagement - Workflow-Management - Überwachung ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Review Management Software](https://www.getapp.de/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.de/directory/593/contact-center/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.getapp.de/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) 3. [Marketing 360](https://www.getapp.de/software/104247/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) 4. [Bella FSM](https://www.getapp.de/software/103033/bella-fsm) — 3.9/5 (7 reviews) 5. [Striven](https://www.getapp.de/software/109819/business) — 4.8/5 (128 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "oracle is without doubt the best tool for automation" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. Dezember 2022* | Internet | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I like its automation feature.it also allows to have real time information.very useful for those who do business > > **Nachteile**: for me oracles works well I haven't found any complication yet > > from my own experience I highly recommend oracles to users ----- ### "A very robust tool" — 4.0/5 > **Patrick** | *11. Juli 2022* | Unterhaltungselektronik | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Very powerful tool. Easy to use and many great features for easy day to day management of customer interactions > > **Nachteile**: Some of the reporting is lacking when it comes to integrations with "other" Oracle products. ie: OService Cloud -\> Oracle Digital Assistant. Lacking regarding availability of training for extending widgets / customizing Oracle Intelligent Advisor interviews. ----- ### "Rich with features if used in conjunction with correct business processors" — 3.0/5 > **Jay** | *12. September 2017* | Grundschul- & Sekundarbildung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Wide range of features Stability pf the application Process centric, hence no loose ends local support > > **Nachteile**: Slow migration to next gen technologies including mobile apps Cost Harder to find contract based expertise for support activities unless if you get resources via reputed organisations ----- ### "Oracle H.i." — 5.0/5 > **David** | *28. März 2024* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: ease of use in collaboration amongst teammates. Real time data is crucial for our business. > > **Nachteile**: no cons at the moment, haven't had any issues really ----- ### "Oracle: powerful, but..." — 4.0/5 > **Jorge** | *17. November 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Once you learn to use a feature, it greatly facilitates the job. > > **Nachteile**: Sometimes bureaucratic and not very user friendly. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/91041/oracle-rightnow) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Strukturierte Daten