--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu LiveAgent mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche LiveAgent mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://www.getapp.de/software/91301/liveagent Seite: 1 / 71\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat und Social Media. Lege einfach mit einer kostenlosen 14-Tage-Testversion los; keine Kreditkarte erforderlich, keine Verträge. > > Bewertung: **4.7/5** von 1753 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Hauptvorteile von LiveAgent ✓ Keine Einrichtungsgebühr ✓ Kundenservice rund um die Uhr ✓ Keine Kreditkarte erforderlich ✓ Jederzeit kündbar ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 1753 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: CyberSentriq - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 15,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Preisinformationen**: Kostenlos: $0/Agent/Monat – Small: $15/Agent/Monat – Medium: $29/Agent/Monat – Large: $49/Agent/Monat – Enterprise: $69/Agent/Monat - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 204 weitere ## Funktionen - API - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Aktivitäts-Verfolgung - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analytics - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Archivierung & Aufbewahrung - Audit Trail - Aufgaben-Fortschrittsverfolgung ## Integrationen (129 insgesamt) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... und 114 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Call-Center Software](https://www.getapp.de/directory/275/call-center/software) - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.getapp.de/directory/593/contact-center/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.getapp.de/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Tidio](https://www.getapp.de/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "LiveAgent makes the way for attaining peak performance in customer support services." — 5.0/5 > **Brittni Harpole** | *6. März 2025* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: LiveAgent has a simple and neatly designed user interface which makes it easy and quick to navigate through when offering support services. Its integration with our other customer engagement platforms helps us to consolidate our support services into one platform. LiveAgent great analytics tools provide us with insightful performance reports which guide us on how to improve our support services delivery. It has a quick live chatting tool with an auto-reply function that help speed up our response time. > > **Nachteile**: There has been no aspect of LiveAgent that is not satisfying. We have not encountered any problems or anything to dislike. > > In our customer support department, LiveAgent has given us the most glorious experience which has enabled us to offer our customers with refined support services. LiveAgent allows us to have a wide range of channels through which customers can reach out for assistance. LiveAgent has allowed us to minimize our response time to customers requests. ----- ### "Budget Friendly and Gets the Job Done" — 5.0/5 > **Alyssa** | *12. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: This option is reasonably priced, delivers solid performance, and is a great choice for budget-conscious teams. > > **Nachteile**: The app makes it difficult for my team to effectively manage our website's chat support from their phones, limiting our ability to respond promptly while on the go. > > This app works well for a team on a budget, offering reliable functionality at a great value. We’ve had a positive experience and plan to continue using it for the foreseeable future. ----- ### "Timing issues with liveagent" — 2.0/5 > **Pj** | *23. April 2025* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: I like that it starts off as user friendly but I’ve found many flaws in it as far as ongoing communication and timing issues > > **Nachteile**: The timing issues are the biggest downside i feel like it disconnects the chat to soon > > Normally poor. I feel as if many times it does not understand my concerns or questions and it times out too soon ----- ### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5 > **Rebecca** | *14. Januar 2026* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion. > > **Nachteile**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked. > > Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently. ----- ### "Perfect product and support" — 5.0/5 > **Martin** | *19. Juni 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Perfect product, high level of customization, filtering. High level problem solving 24/7 anytime within the hour. > > **Nachteile**: Limited access to attachments. For example, the inability to download all attachments in one ZIP file from an entire ticket/email. > > We use the product for client support, about 100-150 emails per day. Including API connections and requests. ----- Seite: 1 / 71\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten