--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Groove mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Groove mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Groove Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [Groove](/software/91569/groove) # Groove Canonical: https://www.getapp.de/software/91569/groove Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/91569/groove?page=2) > Mit Groove sind kleine oder große Teams stets auf demselben Stand und Kunden erhalten die personalisierte Erfahrung, die sie verdienen. Groove wurde für wachsende Teams entwickelt. Du erhältst alles, was du für produktiveres Arbeiten und zufriedenere Kunden brauchst – ganz ohne komplizierten Helpdesk. Und das Erlebnis für deine Kunden gestaltet sich persönlicher. > > Bewertung: **4.5/5** von 87 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 87 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Groove Networks - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 29,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Indien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - API - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Berichte - Anpassbare Felder - Anpassbare Vorlagen - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Call-Center-Management - Catalog Management - Chat / Messaging - Content-Management - Dashboard - Daten-Import / -Export - Drag-and-Drop - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat ## Integrationen (13 insgesamt) - Delighted - GitHub - Instagram - Jira - JustCall - Mailchimp - Meta for Business - Recharge - Shopify - Slack - Stripe - Trello - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.getapp.de/directory/231/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.getapp.de/directory/257/knowledge-management/software) - [Customer Success Tools](https://www.getapp.de/directory/959/customer-success/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.de/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Support software by people who excell at giving support ;-)" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *23. Mai 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: If you judge support software by the quality of the way they offer you support , this is the right address. Also hardly any downtime since the day we started using Groove (december 2017\!). And the whole product is frankly super easy to implement and get people onboarded on. > > **Nachteile**: Their roadmap is quite full so some stuff on our wishlist can take time to get implemented but eventually it does ;-) ----- ### "Great for customer support" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *5. Dezember 2018* | Eventservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Groove works really well for our ticketing system. We can assign customer support tickets to various groups and people and we can track how they have moved throughout the system. Groove offers helpful stats and integrations and even has the option to house multiple knowledge bases through the same place. > > **Nachteile**: The only thing I haven't liked is that the auto-refresh function didn't seem consistent so there were times when multiple people responded to the same ticket because they didn't see that it had been closed. This has probably been updated with their new Beta. > > Groove helps us keep on top of our customers' needs and gives us lots of options as a support team. ----- ### "I so want this to be better\!" — 2.0/5 > **Mark** | *4. Januar 2017* | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > I really like what Groove is all about as a company and what the product claims to be...Sadly, it falls well short of expectations. ----- ### "Helps keep support and sales on track" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *19. September 2018* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: I like the automatic reminders about what needs to be done each day. It takes the guess work out of what you should be doing first or next when you sit down to start your day. It is easy to use when setting up flows and integrates well with salesforce. > > **Nachteile**: There are some things that would be great if you could automate, like adding people into flows when specific actions happen. I have tried to make some of this work but ended up being more trouble than it was worth. > > We have been using groove to ensure timely communication with new clients and that check-ins with clients are performed at the correct intervals. For sales we use it to ensure that no one gets missed in the follow up process after demos or leading up to a demo. ----- ### "I hope this is the right Groove :)" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *8. November 2019* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Okay, so at first I was a bit upset about having to learn a new music player through Microsoft. But I quickly embraced the Groove and love to use it\! > > **Nachteile**: I haven't had time to go through and learn all of the features and so I am not sure what I am missing. There wasn't a tutorial that I saw when it got installed and I think that would have been helpful. > > It Helps me keep my sanity\! If this is the Groove that I am reviewing, the ability to put on my playlist and headphones keeps me sane :) ----- Seite: 1 / 5\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/91569/groove?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/91569/groove) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten