Über Sprinklr

Die Social-CRM- und Social-Governance-Module von Sprinklr können verwendet werden, um alle deine sozialen Profile von einer einzigen Plattform aus zu verwalten. Mit dem Social-Engagement-Produkt von Sprinklr kannst du das hohe Volumen an Konversationen über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg überwachen und darauf reagieren. Trenne den Nachrichtenverkehr in Warteschlangen und lege Workflows fest, um Konversationen an die richtigen Teams weiterzuleiten. Markiere Nachrichten mit nutzerdefinierten Makros und Regeln und sieh die Konversations-Threads an.

Nutze die Social-Listening-Einblicke von Sprinklr, um die Konkurrenz zu überwachen, das Engagement der Zielgruppe zu verfolgen und das Sentiment, Stimmungen und Markttrends zu messen. Social Publishing kann verwendet werden, um Inhalte zu erstellen, zu teilen und gezielt einzusetzen. Der Redaktionskalender und die Compliance- und Genehmigungsregeln des Unternehmens können verwendet werden, um für konsistente Inhalte und Markenbotschaften zu sorgen. Alle von dir beschafften und produzierten Inhalte können mit dem Social-Asset-Management-Modul geschützt werden. Teile und verwende erfolgreiche Inhalte weiderholt und identifiziere die leistungsstärksten Inhalte und Content-Produzenten.

Sprinklr kann für die Kollaboration bei sozialen Kampagnen vom Design bis zur Einführung genutzt werden. Verwende Berichterstattungskennzahlen aus mehreren Kanälen, um die Effektivität deiner Inhalte in Bezug auf den ROI zu zeigen. Du kannst Sprinklr auch zum Erstellen von sozialen Apps und zur Überwachung sozialer Aktivitäten von jedem mobilen Gerät aus überall und jederzeit verwenden.

Preisoptionen ab:

Nicht verfügbar

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Geräte

Unternehmensgröße

S M L

Märkte

Australien, Brasilien, Kanada, China, Deutschland und 4 weitere , Vereinigtes Königreich, Indien, Japan, Vereinigte Staaten

Unterstützte Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch

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Sprinklr Screenshot: Sprinklr Screenshot: Sprinklr Screenshot:

Funktionen

Gesamtzahl der Funktionen von Sprinklr: 90

  • @mentions
  • AB-Tests
  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-/Newsfeeds
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Analyse von Verlaufstrends
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Anfragezuordnung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anlagegegenstand-Management
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisiertes Veröffentlichen
  • Benchmarking
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besuchermanagement
  • Bewertungen
  • Bildbearbeitung
  • CRM
  • Compliance Management
  • Content-Management
  • Dashboard
  • Datenvisualisierung
  • Demografische Daten
  • Dynamische Inhalte
  • E-Mail Marketing
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Engagement-Tracking
  • Erinnerungen
  • Etikettierung
  • Fall-Management
  • Filtern nach Keyword
  • Forum / Diskussionsforum
  • Gamification
  • Geotargeting
  • Historische Berichte
  • Kalenderverwaltung
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kampagnenplanung
  • Kanalmanagement
  • Konfigurierbare Warnmeldungen
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontaktmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Konversion-Tracking
  • Kundenbindung
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Leistungskennzahlen
  • Marketing-Automatisierung
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • Multichannel-Management
  • Multichannel-Marketing
  • Nachterminierung
  • Offline-Zugriff
  • Online-Foren
  • Planungs-Tools
  • Priorisierung
  • Regelbasierter Workflow
  • Revisionsgeschichte
  • Social Marketing
  • Social Media-Überwachung
  • Social-Media-Integration
  • Soziale Werbung
  • Statusverfolgung
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Veranstaltungsmanagement
  • Verhaltensanalysen
  • Versionskontrolle
  • Verwaltung mehrerer Konten
  • Vorlagen-Management
  • Vorschaufunktion
  • Werbemanagement
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Überwachung

Alternativen

Zoho CRM

4,2
Nr. 1 Alternative zu Sprinklr
Zoho CRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Unternehmen jeder Größe Geschäfte intelligenter, besser und...

Marketing 360

4,7
Nr. 2 Alternative zu Sprinklr
Marketing 360 ist ein Marketing-Software-Unternehmen, das eine Kombination aus integrierter Software und...

monday.com

4,6
Nr. 3 Alternative zu Sprinklr
monday.com ist ein cloudbasiertes Work OS, mit dem Teams Workflow-Anwendungen in wenigen Minuten erstellen können, um...

Facelift Cloud

4,4
Nr. 4 Alternative zu Sprinklr
Facelift Cloud ist eine Online-Social-Media-Marketing-Lösung, die sich in soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram,...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,2 /5
(59)
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,9/5
Funktionen
4,3/5
Bedienkomfort
3,8/5
Kundenbetreuung
4/5

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5 von 59 Bewertungen angezeigt
Ksenia B.
Gesamtbewertung
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

My experience with Sprinklr

Bewertet am 11.3.2018

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the...

We're able to promptly and effectively respond to all social media inquiries across all of the social media websites we utilize for our business. Along with this, we can quickly pull analytical insights to determine what it and is not working for us.

Vorteile

How it combines all social media sites. Rather than having to search through each social media platform, potentially missing key comments by users, Sprinklr brings all of those comments into one, easy to use platform. Additionally, Sprinklr allows you to use tagging, which makes for easy analytical reviews with specific campaigns being currently run as well as comparison to previous campaigns.

Nachteile

Still working out some glitches. Instagram direct messages do not currently pull through and that would be very helpful if that was resolved.

Paige E.
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Untern. Größe: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Sprinklr makes my life easier!

Bewertet am 30.9.2020

I really like Sprinklr. I use it for work, but I'd love to be able to use it in a personal sense...

I really like Sprinklr. I use it for work, but I'd love to be able to use it in a personal sense too on my own social handles. It makes life so easy when you can preschedule social posts and replies/responses on social media. Overall, the tool has a lot of great functions and the more you play around with it, the easier it is to navigate. I've been using it for almost 2 years now and I've never had any major issues with it.

Vorteile

I use Sprinklr every single day and it definitely has a lot of pros. For me, the biggest pro is being able to schedule all of your content in advance. I run a Twitter handle for a big company, so it's great to use the Editorial Calendar and plan out posts for the full month. I can move things around easily and it's really convenient to see how your day/week/month will break down. I also love that you can track your metrics easily within Sprinklr. We use their tagging system and it makes it helpful for tracking how we performed on social for events or launches. I also love how easy it is to clone posts from other accounts on our handles and to share content across different platforms. I really like the Social Listening aspect as well. I've created a dashboard that follows any and all accounts that might be relevant to my handle. From this dashboard, I can easily schedule retweets and engage with posts, while also being able to track metrics on how those retweets/quote retweets/replies perform on social. I also LOVE the asset boards. You can create boards for your needs and it's such an easy way to store photos, videos, and social posts that you can leverage and find when you need them.

Nachteile

I don't love how many emails it sends. I get an email every time a post goes live and I don't really look at them. I move them to a folder that I never open. The mobile app isn't as user friendly as the web browser, which makes things difficult especially if you're covering social media at an in person event. It would be nice if the mobile app was more user friendly so you could easily upload posts in real time. Even if the ability is currently in the mobile app, it's not easy to execute, so I don't use it. Instead, I carry my computer around with me and hope that I have enough battery/space to whip it out and use Sprinklr for my posts. The other thing I would really love to see improved is on the Social Listening boards you can create. They only go back 10 days, so if you're looking at a social account and want a post from 11+ days, you won't be able to find it to retweet/share.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Religiöse Einrichtungen
  • Untern. Größe: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Expensive, but worth it

Bewertet am 22.4.2021

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in...

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in all one of the best things we have ever done was picking Sprinklr.

Vorteile

Sprinklr has been an absolute game changer for us. We literally have hundreds of different social media accounts and it was an absolute nightmare to try and track them all and get analytics on them before we got Sprinklr. Sprinklr was definitely one of, if not the most expensive products we looked at, but it also was definitely the best option for us.

Nachteile

It is pricey, but it is because it can do things that no other product can, so even this con makes it still worth it.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
  • Weitere für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 4.0 /10

I don't like it

Bewertet am 22.6.2020

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100%...

I don't usually have to use the software but there are absolutely zero times that I have used 100% correct. Very complex but at the same time does not have all tools I need.

Vorteile

The only thing I like is that I can see all social media account from the company I work for in the same software.

Nachteile

I mostly use for Twitter and the search tool is really bad. There are also some content formats, such as poll, that I can't post with the software, something that makes my life pretty hard.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Personalwesen
  • Untern. Größe: 501-1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Fantastic Social Media Management Software

Bewertet am 17.9.2020

I really liked Sprinklr and it's a software that I always tell people to check out. It's on the...

I really liked Sprinklr and it's a software that I always tell people to check out. It's on the upper end of price for social media software so be aware of that. If you're just starting out in social or have a small business, this may not be the software for you. But if youre a mid size company and above, Sprinklr is awesome.

Vorteile

The part of Sprinklr that I loved the most was their reporting. Not only was it easier to run reports but it was super easy to pass these reports on to senior managment. Sprinklr also has a depth of reporting that you don't see in other social media tools. I never had to have anything extra to help track our social media engagements.

Nachteile

The social listening feature on Sprinklr is ok. Their listening software does as pretty good job or tracking mentions on social but if you want to track the whole internet, you're going to need some extra help.

5 von 59 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

Sprinklr Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Sprinklr.

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Sprinklr hat die folgenden typischen Kunden:

201-500, 501-1.000, 1.001+

Sprinklr unterstützt die folgenden Sprachen:

Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch

Sprinklr unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil)

Sprinklr kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Beckon, Bronto Marketing Platform, Chargify, Domo, Facebook, Google Analytics, HubSpot Marketing Hub, Jive, LinkedIn for Business, Magento Commerce, Mailchimp, Marketo Engage, Microsoft Power BI, Salesforce Service Cloud, Shopify, Snapchat, Stripe, Twitter, Zendesk

Sprinklr bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support

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