Über C2-ITSM
C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Lösung ist auch ein ITIL-kompatibles und codierungsloses Service-Desk, das für das Erreichen des ultimativen Automatisierungspotenzials und den Betrieb von Best-in-Class-Tickets entwickelt wurde. Darüber hinaus bietet C2 leistungsstarke und flexible Enterprise-Service-Management-Lösungen für On-Premise- oder Cloud-Installationen, die die IT als echten Partner für das Unternehmen einsetzen.
C2 ATOM basiert auf Best-Industry-Praktiken und ITIL-Framework und hilft Unternehmen dabei, vollständige Ticketingfunktionen innerhalb ihres Helpdesk-Kernstücks zu erhalten. Darüber hinaus bietet das System einen Vorteil mit Prozessautomatisierung, dynamischen Echtzeitanalysen, nutzerdefinierten Dashboards, skalierbarer Wissensbasis und relevanten KPIs. C2 ATOM ermöglicht eine optimale Kommunikation mit vorhandenen Systemen dank der REST-ful API und der schnellen Integration.
C2 ATOM basiert auf einer Servicekatalogfunktion, die eine abteilungsübergreifende Servicebereitstellung ermöglicht, die ein Self-Service-Portal, eine CMDB, verschiedene Ticketingfunktionen und einen Automatisierungs-/Business-Rules-Generator umfasst.
C2 Enterprise nutzt die langjährige Erfahrung in ITSM-Lösungsdesign und -Implementierung, um effiziente, kreative und wettbewerbsfähige Lösungen anzubieten, die für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden geeignet sind. Aufgrund seiner umfangreichen Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von ITSM-Lösungen kann C2 Enterprise professionelle Dienstleistungen und führende Expertise in folgenden Bereichen bereitstellen:
Management und Projektmanagement
Änderungsmanagement
Prozessreengineering und kontinuierliche Verbesserung
Optimierung von Geschäftsprozessen und ITSM
Analyse der Reife (ITIL, COBIT)
Geschäftsanalyse und Expertenempfehlungen
Bilder
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- Branche: Marketing & Werbung
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
C2 Atom: A powerful and flexible help desk software with a wide range of features
Bewertet am 4.4.2023
Overall, C2 Atom is a powerful and flexible help desk software platform that offers a range of...
Overall, C2 Atom is a powerful and flexible help desk software platform that offers a range of features for businesses looking to streamline their customer support processes. While there are some limitations, such as limited customization and integration options, the software's comprehensive feature set, customizable workflows, and user-friendly interface make it a valuable tool for businesses of all sizes. However, the platform's high pricing and limited reporting options may make it less accessible to some businesses.
Vorteile
Comprehensive feature set: C2 Atom offers a wide range of features for help desk management, including ticket management, workflow automation, knowledge management, and customer service analytics, making it a powerful tool for businesses of all sizes.Customizable workflows: The software allows users to create custom workflows, enabling them to tailor the software to their specific needs.Flexible deployment options: C2 Atom is available as a cloud-based solution, making it accessible from anywhere, or as an on-premise solution, providing businesses with more control over their data.User-friendly interface: The software has an intuitive and easy-to-use interface, allowing users to navigate and use the platform efficiently.
Nachteile
Limited customization options: While C2 Atom offers customizable workflows, the software may not provide enough customization options for some businesses' specific needs.Limited integration options: While C2 Atom offers integration options with other software platforms, it may not be compatible with all third-party software, which may limit its usefulness for some businesses.Expensive pricing: C2 Atom can be expensive, especially for smaller organizations with limited budgets, which may make it less accessible to some businesses.Limited reporting options: The software may not provide enough reporting options for some businesses to track and measure their customer service performance effectively.
- Branche: Öl & Energie
- Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
From the system admin perspective
Bewertet am 8.3.2017
With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the...
With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the integration team and we have not yet activated the asset tracking portion of the software. What I can comment on is that it is an easy software to install, runs on SQL, the DB schema is easy to understand. They do frequent updates to the software that delivers bug fixes and new features. Their development department has accommodated some of our requests. Support is very helpful and quick to get a hold of. As a user of the system the tickets I receive are easy to understand, well laid out, easy to update and close. This system is not one of the systems that I find myself having to spend a lot of time on which is pretty high praise in my books.
Vorteile
The software gets out of my way and allows me to focus on the work it needs to present to me. The system updates are easy to install. Support is easy to get a hold of and resolve my issues.
Nachteile
It seems to be taking my integration team some time to activate the remaining features. That may not be software related.
- Branche: Konsumgüter
- Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 6.0 /10
Evolving Product
Bewertet am 8.3.2017
C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk...
C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk support and our internal program development. Highly customisable and easy to use.
A negative point is that with an evolving product, well it has growing pains. Bugs and problems occur however the development and support team at C2 is quick and prompt to correct them. To be noted that none of the bugs we have encountered have "broken the system" or lead to productivity loss.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Pros and Cons of C2 ATOM
Bewertet am 14.1.2021
My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest...
My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest this method.
Vorteile
This is the most robust and wonderfully integrated ITSM I have ever had the ability to use, endorse and build. It has all the functionality that you might think of, and they are easy to use and simple configuration. The unique interface, ease of moving through screens and multiple automation options makes it one of the best web application. The system updates are easy to install and provides supports to resolve issues.
Nachteile
A weak point is that C2 ATOM has growing pains with an emerging product. There are glitches and concerns, but the production and support team at C2 is swift and prompt to fix them. It lacks customization for various screens and there is complexity in database to prepare reports. It is hard to activate few features of the system which may not be software related. The screen could be more intuitive without more scrolling pages.
- Branche: Staatsverwaltung
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
C2 at Town of Candiac
Bewertet am 8.3.2017
Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great...
Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great management of a ton of IT request
Vorteile
Web based.
Database is on our site
Easy to use for our peoples.
Nachteile
Reporting tool is sometime hard to parameter
C2-ITSM Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über C2-ITSM.F. Welche Preispläne bietet C2-ITSM an?
C2-ITSM bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 44,00 $/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Nicht verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von C2-ITSM?
C2-ITSM hat die folgenden typischen Kunden:
51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von C2-ITSM unterstützt?
C2-ITSM unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch, Französisch
F. Unterstützt C2-ITSM mobile Geräte?
C2-ITSM unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert C2-ITSM?
C2-ITSM kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Microsoft Azure, QuickBooks Online Advanced, Zapier
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet C2-ITSM an?
C2-ITSM bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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- Kundenservice Software
- Wissensmanagement Tools
- Help-Desk-Software
- ITSM Tools
- IT Asset Management Software
- Prüfsoftware
- Issue Tracking Software
- Kundensupport Software
- Vertragsmanagement Software
- Lizenzmanagement Software
- IT-Management-Software
- Event-Ticketing-Systeme
- Change-Management-Software
- IT-Projektmanagement Software
- IT-Service-Software
- Projekttracking Software
