C2-ITSM

4,3 (14)
Eine Bewertung schreiben
All-in-one-Service-Desk-Software

Über C2-ITSM

C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Lösung ist auch ein ITIL-kompatibles und codierungsloses Service-Desk, das für das Erreichen des ultimativen Automatisierungspotenzials und den Betrieb von Best-in-Class-Tickets entwickelt wurde. Darüber hinaus bietet C2 leistungsstarke und flexible Enterprise-Service-Management-Lösungen für On-Premise- oder Cloud-Installationen, die die IT als echten Partner für das Unternehmen einsetzen.

C2 ATOM basiert auf Best-Industry-Praktiken und ITIL-Framework und hilft Unternehmen dabei, vollständige Ticketingfunktionen innerhalb ihres Helpdesk-Kernstücks zu erhalten. Darüber hinaus bietet das System einen Vorteil mit Prozessautomatisierung, dynamischen Echtzeitanalysen, nutzerdefinierten Dashboards, skalierbarer Wissensbasis und relevanten KPIs. C2 ATOM ermöglicht eine optimale Kommunikation mit vorhandenen Systemen dank der REST-ful API und der schnellen Integration.

C2 ATOM basiert auf einer Servicekatalogfunktion, die eine abteilungsübergreifende Servicebereitstellung ermöglicht, die ein Self-Service-Portal, eine CMDB, verschiedene Ticketingfunktionen und einen Automatisierungs-/Business-Rules-Generator umfasst.

C2 Enterprise nutzt die langjährige Erfahrung in ITSM-Lösungsdesign und -Implementierung, um effiziente, kreative und wettbewerbsfähige Lösungen anzubieten, die für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden geeignet sind. Aufgrund seiner umfangreichen Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von ITSM-Lösungen kann C2 Enterprise professionelle Dienstleistungen und führende Expertise in folgenden Bereichen bereitstellen:

Management und Projektmanagement
Änderungsmanagement
Prozessreengineering und kontinuierliche Verbesserung
Optimierung von Geschäftsprozessen und ITSM
Analyse der Reife (ITIL, COBIT)
Geschäftsanalyse und Expertenempfehlungen


Bilder

C2-ITSM Software - 1
C2-ITSM Software - 2
C2-ITSM Software - 3
C2-ITSM Software - 4
C2-ITSM Software - 5
C2-ITSM Software - 6
7 weitere anzeigen
Videos zu C2-ITSM
C2-ITSM Software - 1
C2-ITSM Software - 2
C2-ITSM Software - 3
C2-ITSM Software - 4
C2-ITSM Software - 5
C2-ITSM Software - 6

Du bist nicht sicher, ob C2-ITSM das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

C2-ITSM

4,3 (14)
VS.
Häufig bewertet

Startpreis

44,00 $
Monat
59,00 $
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

120
161

Integrationen

3
19

Bedienkomfort

4,3 (14)
4,2 (177)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,3 (14)
4,3 (177)

Kundenservice

4,4 (14)
4,4 (177)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

Vivantio

4,3
Nr. 1 Alternative zu C2-ITSM
Vivantio bietet Kundenserviceteams eine flexible Lösung zur Serviceoptimierung, um Kundenerwartungen zu erfüllen und zu...

EcholoN

4,7
Nr. 2 Alternative zu C2-ITSM
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse,...

Issuetrak

4,6
Nr. 3 Alternative zu C2-ITSM
IssueTrak ist eine flexible, einfache und zuverlässige Lösung für den Kundenservice mit herausragendem Support und...

CloudBlue PSA

4,5
Nr. 4 Alternative zu C2-ITSM
HarmonyPSA unterstützt den gesamten Business-Lebenszyklus, von der Lead-Generierung zur Vertragsverlängerung. Speziell...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,3 /5
(14)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5
Funktionen
4/5
Bedienkomfort
4,3/5
Kundenbetreuung
4,4/5

Hast du C2-ITSM bereits?

Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zeigt 5 von 14 Bewertungen
Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

C2 Atom: A powerful and flexible help desk software with a wide range of features

Bewertet am 4.4.2023

Overall, C2 Atom is a powerful and flexible help desk software platform that offers a range of...

Overall, C2 Atom is a powerful and flexible help desk software platform that offers a range of features for businesses looking to streamline their customer support processes. While there are some limitations, such as limited customization and integration options, the software's comprehensive feature set, customizable workflows, and user-friendly interface make it a valuable tool for businesses of all sizes. However, the platform's high pricing and limited reporting options may make it less accessible to some businesses.

Vorteile

Comprehensive feature set: C2 Atom offers a wide range of features for help desk management, including ticket management, workflow automation, knowledge management, and customer service analytics, making it a powerful tool for businesses of all sizes.Customizable workflows: The software allows users to create custom workflows, enabling them to tailor the software to their specific needs.Flexible deployment options: C2 Atom is available as a cloud-based solution, making it accessible from anywhere, or as an on-premise solution, providing businesses with more control over their data.User-friendly interface: The software has an intuitive and easy-to-use interface, allowing users to navigate and use the platform efficiently.

Nachteile

Limited customization options: While C2 Atom offers customizable workflows, the software may not provide enough customization options for some businesses' specific needs.Limited integration options: While C2 Atom offers integration options with other software platforms, it may not be compatible with all third-party software, which may limit its usefulness for some businesses.Expensive pricing: C2 Atom can be expensive, especially for smaller organizations with limited budgets, which may make it less accessible to some businesses.Limited reporting options: The software may not provide enough reporting options for some businesses to track and measure their customer service performance effectively.

Stephen
Gesamtbewertung
  • Branche: Öl & Energie
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

From the system admin perspective

Bewertet am 8.3.2017

With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the...

With the help of C2 support I installed and maintain our C2 Atom instance. I was not part of the integration team and we have not yet activated the asset tracking portion of the software. What I can comment on is that it is an easy software to install, runs on SQL, the DB schema is easy to understand. They do frequent updates to the software that delivers bug fixes and new features. Their development department has accommodated some of our requests. Support is very helpful and quick to get a hold of. As a user of the system the tickets I receive are easy to understand, well laid out, easy to update and close. This system is not one of the systems that I find myself having to spend a lot of time on which is pretty high praise in my books.

Vorteile

The software gets out of my way and allows me to focus on the work it needs to present to me. The system updates are easy to install. Support is easy to get a hold of and resolve my issues.

Nachteile

It seems to be taking my integration team some time to activate the remaining features. That may not be software related.

Jeremy
Gesamtbewertung
  • Branche: Konsumgüter
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Evolving Product

Bewertet am 8.3.2017

C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk...

C2 Atom is an evolving product, currently be used within our IT department for both helpdesk support and our internal program development. Highly customisable and easy to use.

A negative point is that with an evolving product, well it has growing pains. Bugs and problems occur however the development and support team at C2 is quick and prompt to correct them. To be noted that none of the bugs we have encountered have "broken the system" or lead to productivity loss.

Sandhya
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Pros and Cons of C2 ATOM

Bewertet am 14.1.2021

My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest...

My overall experience is really good with Atom as a customer. Without hesitation, I would suggest this method.

Vorteile

This is the most robust and wonderfully integrated ITSM I have ever had the ability to use, endorse and build. It has all the functionality that you might think of, and they are easy to use and simple configuration. The unique interface, ease of moving through screens and multiple automation options makes it one of the best web application. The system updates are easy to install and provides supports to resolve issues.

Nachteile

A weak point is that C2 ATOM has growing pains with an emerging product. There are glitches and concerns, but the production and support team at C2 is swift and prompt to fix them. It lacks customization for various screens and there is complexity in database to prepare reports. It is hard to activate few features of the system which may not be software related. The screen could be more intuitive without more scrolling pages.

Jean
Gesamtbewertung
  • Branche: Staatsverwaltung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

C2 at Town of Candiac

Bewertet am 8.3.2017

Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great...

Helping us to meet ITIL specification for our IT department.
We improve productivity.
Great management of a ton of IT request

Vorteile

Web based.
Database is on our site
Easy to use for our peoples.

Nachteile

Reporting tool is sometime hard to parameter

5 von 14 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

C2-ITSM Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über C2-ITSM.

C2-ITSM bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: 44,00 $/Monat
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

C2-ITSM hat die folgenden typischen Kunden:

51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

C2-ITSM unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch, Französisch

C2-ITSM unterstützt die folgenden Geräte:

C2-ITSM kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Microsoft Azure, QuickBooks Online Advanced, Zapier

C2-ITSM bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat

Ähnliche Kategorien

Sieh alle für C2-ITSM gefundenen Softwarekategorien an.