--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Jitbit Helpdesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Jitbit Helpdesk mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Jitbit Helpdesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/100637/jitbit-help-desk) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://www.getapp.de/software/100637/jitbit-help-desk Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/100637/jitbit-help-desk?page=2) > JitBit bietet ein Helpdesk-Ticketsystem für Freiberufler, Start-ups und kleine wie auch große Unternehmen. Mit der App kannst du alle eingehenden E-Mails mit Supportanfragen und die zugehörigen Tickets verwalten und nachverfolgen, Aufgaben automatisieren und Tickets in Kategorien organisieren. Der Helpdesk ist durch SSL geschützt und wird auf Amazon-Servern gehostet, wodurch tägliche Sicherungen und 24x7-Kontrolle sichergestellt sind. Der webbasierte Helpdesk lässt sich vollständig in deine E-Mail-Funktion und Active Directory integrieren und bietet einen detaillierten Überblick über alle Tickets und Kunden. Du kannst Tickets organisieren, indem du ihnen Kategorien und Tags zuordnest und bestimmte Tickets durch Filter anzeigst. Filter können auch verwendet werden, um Tickets weiterzuleiten, bestimmte Aktionen anzuwenden und Prioritäten festzulegen. Auf Grundlage der Tickets können zudem Knowledgebases und Berichte zur Geschäftsleistung erstellt werden. > > Bewertung: **4.5/5** von 33 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 33 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Jitbit - **Gegründet**: 2005 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 29,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Algerien, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Curaçao, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guam, Guernsey, Haiti und 54 weitere ## Funktionen - API - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Daten-Import / -Export - E-Mail-Vorlagen - Echtzeit-Chat - Einmalige Anmeldung - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Makros/Antwortvorlagen - Mobile App - Multi-Channel-Kommunikation - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Ticket-Management - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ## Integrationen (12 insgesamt) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Alternativen 1. [Zoho Assist](https://www.getapp.de/software/9913/zoho-assist) — 4.7/5 (1402 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.de/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (710 reviews) 4. [TeamViewer ONE](https://www.getapp.de/software/90948/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) 5. [LiveChat](https://www.getapp.de/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Affordable and easy" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *26. September 2016* | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Low price, responsive customer support, very nice UI. > > **Nachteile**: Lack of social media integration, but you hack your own using Zapier. Also, there's no "Search" function in the Android app, hope they add this. > > We've been using this for 2.5 years. First, we wanted to go with the on-premise version (the company offers one) but then they convinced us to try the cloud-hosted and it worked great. We connect our users using SAML authentication use a hosted AD on Azure, and this makes life soo much easier. ----- ### "Excellent software, after some modifications for the Corporate world" — 5.0/5 > **Rob** | *11. November 2015* > > Pros: Easily modifiable, source code available with correct license. Easy to use for users. Scripting/Automation/SLA tools makes automating jobs easy. Integrated knowledge base capabilities. Cons: No group level permissions Two tiered Problem/Category versus three tier Category/Item/Problem solution. Three security tiers means corporations may need to modify code to handle different situations. Category selector is not filterable, with large numbers of categories, searching and reporting is tedious. Default behavior is logging a call for yourself, you must select to log for another user (designed for users to log their own calls versus calling into a helpdesk). With the logging problem above, reporting doesn't handle tracking tech calls very well as they are logged on behalf of another user. We had to write custom reports to handle this. Overall: If your company has an IT department with Visual Studio developers, using this software versus a solution that costs tens if not hundreds of thousands per year is a no-brainer. You can modify it to your needs quite easily. Unlimited users means the app can grow as you do. Customer service has been great, email the team and we usually hear back within an hour, and funny enough, I've heard from members of their executive office answering questions. Great service, I hope they never change that. ----- ### "It will get the job done" — 4.0/5 > **Michael** | *2. Dezember 2018* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: The software is a good ticketing system and and will certainly help you accomplish your task tracking, > > **Nachteile**: Felt like it was missing features compared to its competitors for the price. ----- ### "Jitbit is a fantastic help desk solution" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *7. Juni 2018* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The layout works well as far a workflow goes. I really like all of the integrations Jitbit has built in to everyday tools I use > > **Nachteile**: My companies decision for not choosing this software boiled down to price. That being said I personally feel the benefits outweigh the costs as far as efficiency goes. ----- ### "Neat, affordable & easy to use, but no twitter integration" — 4.0/5 > **Peter** | *24. September 2015* > > We've been using this for about 2.5 years, the cloud-hosted version (we were going to buy the on-prem one, but the company suggested we tried the SaaS one and we never looked back). This helpdesk has the best UI in the niche, cool automation features, some nice integrations (we needed JIRA), but it definitely misses Twitter/Facebook integrations. We kept bobing the company with our requests for this for about a year, and they are promising to deliver this, but still haven't don this yet. That's why the four stars. Other than that - top notch solution. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/100637/jitbit-help-desk?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/100637/jitbit-help-desk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten