ConnectWise Manage
Über ConnectWise Manage
ConnectWise Manage ist eine Business-Management-Plattform, die entwickelt wurde, um dein Technologielösungsunternehmen zu betreiben und alles mit einer laut Hersteller hervorragenden Servicebereitstellung zu verbinden, dein Geschäft besser zu kennen, eine Abrechnung mit vollständiger Transparenz durchzuführen und reibungslose Übergaben zu ermöglichen. Die in ConnectWise Manage definierten Workflow-Regeln decken alle Bereiche des Geschäfts ab, von der Übermittlung gezielter Marketingkampagnen über die Verfolgung der Servicebereitstellung über Service-Level-Vereinbarungen bis hin zur Rechnungserstellung und Finanzverwaltung. Die App kann für Helpdesk- und Ticketmanagement, Projektmanagement, Zeiterfassung, Customer Relationship Management, Cloud-Anwendungsmanagement, Überwachung und Abrechnung, Versand und Abrechnung von Technikern, Ressourcennachverfolgung, Rechnungsstellung und Fakturierung, Beschaffung, Bestandsverwaltung und mehr verwendet werden.
ConnectWise Manage bietet eine Lösung zur Optimierung der IT mit Automatisierungsoptionen für Vorfallsmanagement, Verfügbarkeitsmanagement, Anforderungsmanagement, Service-Level-Management, Service-Berichterstattung, Service-Asset- und Konfigurationsmanagement sowie Wissensmanagement. Die anpassbaren Dashboards und Berichterstattungstools geben detaillierte Einblicke in alle deine wichtigsten KPIs. ConnectWise Manage wird auch als mobile App für den Umgang mit Serviceanfragen und den Datenzugriff von unterwegs aus bereitgestellt.
Preisoptionen ab:
Nicht verfügbar
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Die 5 Top-Alternativen zu ConnectWise Manage
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Australien, Kanada, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Irland, Neuseeland, Vereinigte Staaten und 2 weitere
Unterstützte Sprachen
Englisch
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Die 5 Top-Alternativen zu ConnectWise Manage
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von ConnectWise Manage: 92
Alternativen
Autotask PSA
Tigerpaw Software
NinjaOne
Atera
Nutzerbewertungen
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- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
CRM for the Best in the Biz!
Bewertet am 29.10.2019
With ConnectWise Manage behind us, we've spent the last 6+ years blazing a trail in our local...
With ConnectWise Manage behind us, we've spent the last 6+ years blazing a trail in our local market. Taking on client for year over year growth. And not enough thanks can be given to the tools that helped us get there. With a friendly (now giant) team behind it, ConnectWise Manage integrates with, and has truly become a standard in the industry.
You've been with the rest, now get with the best.
Vorteile
ConnectWise Manage has enough features to essentially run your entire business out of! When it comes to tracking issues, maintaining inventory and documented details across many partners/clients/sites - this is THEE tool.
Abundant resources to learn the tool exist including certification learning courses. (You're going to want to take them).
Nachteile
Interface has been ignored for a long time - its universally uglier than ALL of its competitors. This has been massively improved over the last year and continues to get better as it is finally a focus for them after the many recent developmental hurdles they need to address from the various M&A from the last 4 years.
Some more advanced features really require some 'higher' learning to understand and best implement. Thankfully they have many MANY resources for this.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
A great solution to combine all the needs of an MSP
Bewertet am 16.5.2022
We signed up with Manage over 12 years ago and have never looked back. It is constantly being...
We signed up with Manage over 12 years ago and have never looked back. It is constantly being improved, it links our RMM tool with the CRM capabilities and provides all of our staff with their base Software to be running day in, day out.
Vorteile
We primarily purchased Manage for its Ticket facility. It now integrates all of our departments, including finance, support, sales and procurement.
Nachteile
Most of the gripes over the years, have been resolved to be honest, though regular updates. In terms of pricing, it's not the cheapest out there. But it does the job well. I guess the support has been better in the past. More often that not now, if you get a problem, it's rarely a quick fix. It has to get escalated etc.
- Branche: Bankwesen
- Unternehmensgröße: 501-1.000 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 0.0 /10
Solid Sales Team With Abysmal Support
Bewertet am 13.5.2022
Horrible...sales team was excellent at promising the world, but implementation and support were...
Horrible...sales team was excellent at promising the world, but implementation and support were terrible.
Vorteile
Cloud based, ticketing system was more user friendly than what we had
Nachteile
Implementation, support and security teams are incapable of understanding basic high security enterprise environments. Product was built to function one way and one way only, if your environment didn't conform to how they wanted it to run you had to make major security holes to implement. When partner care was contacted about terminating contract for the inability to deliver a secure product, they said "too bad, you signed the contract"
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Easy to navigate; robust
Bewertet am 30.6.2022
Vorteile
As the name implies, ConnectWise connects EVERYTHING. Purchasing records can be tracked back from service tickets attached to configurations. There are plenty of places for pictures and other attachments. I love how comprehensive this software is.
Nachteile
The KB is very basic and not ideal for an MSP. Tier 1 support is often very unhelpful, and it takes a while to get to Tier 2 sometimes.
- Branche: Informationstechnologie & -dienste
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Connectwise Suite for MSP
Bewertet am 5.11.2021
Vorteile
I love how much you can do in this software. I feel like everything you need is in connectwise manage and its a great way to keep an MSP's cost down by adding this to complete everything you need from sales to tickets to project portals.
Nachteile
The support can be a bit off most of the time its guesswork. Which is done by the IT person usually first but the chat option can be tiresome sometimes.
ConnectWise Manage Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über ConnectWise Manage.F. Welche Preispläne bietet ConnectWise Manage an?
ConnectWise Manage bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab:
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Nicht verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von ConnectWise Manage?
ConnectWise Manage hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
F: Welche Sprachen werden von ConnectWise Manage unterstützt?
ConnectWise Manage unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt ConnectWise Manage mobile Geräte?
ConnectWise Manage unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert ConnectWise Manage?
ConnectWise Manage kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Acronis Cyber Backup, Auvik, Bedrock Data, ConnectWise Automate, ConnectWise Control, ConnectWise Cybersecurity Management, ConnectWise Sell, Constant Contact, Dynamics 365 Business Central, Google Calendar, Jira, Kaseya VSA, LogicMonitor, MSP360 Managed Backup, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics SL, Microsoft Outlook, NinjaOne, OpsGenie, QuickBooks Online Advanced, Quickbooks Online, Sage 50cloud Accounting, Salesforce Sales Cloud, The Email Laundry, Webroot Business Endpoint Protection, Xero, Zapier
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet ConnectWise Manage an?
ConnectWise Manage bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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