Smartsupp live chat
Über Smartsupp live chat
Mit Smartsupp kannst du ein persönliches Gespräch mit deinen Besuchern beginnen und daraus zufriedene Kunden machen.
Dies ist mit 54.000 aktiven Kunden einer der weltweit beliebtesten E-Commerce-Chat. Nutze erweiterten Funktionen wie automatische Nachrichten, Besuchererfassung oder detaillierte Statistiken.
Deine Kunden sind gerade auf deiner Website unterwegs. Erstelle ein KOSTENLOSES Konto für immer und beginne noch heute mit ihnen zu chatten.
Preisoptionen ab:
22,50 $
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Typische Kunden
- Freie Mitarbeiter
- Kleine Unternehmen (2–50)
- Mittelgroße Unternehmen (51–500)
- Großunternehmen (500 und mehr)
Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Erhältlich in diesen Ländern
Andorra, Albanien, Österreich, Australien, Ålandinseln , Bosnien und Herzegowina, Belgien, Bulgarien, Brasilien, Belarus, Kanada, Schweiz, China, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Färöer, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Guernsey, Gibraltar, Grönland, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Isle of Man, Indien, Island, Italien, Jersey, Japan, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Lettland, Monaco, Republik Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Malta, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Russland, Schweden, Slowenien, Spitzbergen und Jan Mayen, Slowakei, San Marino, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten, Vatikanstadt und 57 weitere
Unterstützte Sprachen
Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch , Niederländisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch und 6 weitere
Preisoptionen ab:
22,50 $
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Smartsupp live chat: 62
Alternativen
Sendinblue
HubSpot Marketing Hub
Zoho CRM
JivoChat
Nutzerbewertungen
Hast du Smartsupp live chat bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Möbel
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
GREAT WEB CHAT
Bewertet am 4.10.2019
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
Vorteile
Low prices, good customer support, video recording on the site.
Nachteile
Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)
In Betracht gezogene Alternativen
Zendesk SuiteAntwort von Smartsupp
Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations
All the best, Michaela
- Branche: Eisenbahnbau
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
3 in 1 program - it's great if it's possible with you
Bewertet am 8.9.2019
The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever...
The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??
Vorteile
I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying.
Nachteile
Everything is fine and I have no objections to the program and its work.
In Betracht gezogene Alternativen
CallPageWarum Smartsupp live chat gewählt wurde
There were no such options as in the smartchatZuvor genutzte Software
LiveChatGründe für den Wechsel zu Smartsupp live chat
I have them all and we use them all, that's why integration or creating a 3 in 1 system is an idea for the future, we would love to use it and it would certainly be a perfect solution for all users.Antwort von Smartsupp
Hello, Krystian, thank you very much for your positive review!
Currently we are not planning to add any calling options to Smartsupp, because we believe you are able to help your customers more effectively via chat, using screenshots and links.
Regarding the pop-up messages, you can use our automatic messages: https://www.smartsupp.com/help/automatic-messages/.
Currently, they open the whole chat window, but in the new chat widget they will show up as pop-up messages, you can see the example in this article and read some more about the new widget: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
All the best, Michaela
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: Selbstständig
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Smartsupp review
Bewertet am 31.10.2022
I started using Smartsupp live chat a few years ago, when I tried it on my first e-shop. I've been...
I started using Smartsupp live chat a few years ago, when I tried it on my first e-shop. I've been using the free version all along and it's been perfectly adequate for my needs. Since then, I regularly recommend smartsupp's live chat to my clients for their e-shops. I always get nothing but good feedback on this service.
Vorteile
Free version foreverFast web deploymentNice graphic processingChatbot, offline messages and more optionsEasy to use even for ordinary peopleDifferent color chat options
Nachteile
While using it, I didn't find anything that I didn't like about the smartsupp service.
- Branche: Maritime Wirtschaft
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 0.0 /10
Unreliable
Bewertet am 28.10.2020
Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Vorteile
Imagine, that you open your website one day and the chat has changed.
The functionalities have changed, so that everything works different.
The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened.
Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning.
The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything).
If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere.
Nachteile
Unreliable
Rigid and hard to adjust behavior
- Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
- Unternehmensgröße: 11-50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Smartsupp una herramienta para dar soporte y ver el comportamiento del cliente
Bewertet am 21.9.2022
Smartsupp nos ha servido muchisimo en un tiempo, hemos atendido clientes en tiempo real que entran...
Smartsupp nos ha servido muchisimo en un tiempo, hemos atendido clientes en tiempo real que entran a la web y nos contactan para saber mas de nuestro producto, y tambien hemos podido ver estadisticas de cuantos entran, que páginas ven, que leen a que le dan click, pero ya la hemos reemplazado por opciones mas practicas.
Vorteile
Lo que más me ha gustado es que tienes la posibilidad de ver el comportamiento del cliente en la web, ver el video desde que entra, ver que lee, a que le da click, ver el % de rebote, así puedes tener una idea de que reforzar en tu web, o que cambiar.
Nachteile
Smartsupp es una herramienta genial para dar soporte en linea con un chat a clientes, pero ahora hay muchos servicios que ofrecen esto sin tener que pagar, y son mas populares para implementar en la web, por ejemplo el whatsapp.
Antwort von Smartsupp
Thank you for your review. We appreciate that you took the time to share your rating with us. We are glad that you have a great experience with Smartsupp. :)
Smartsupp Team
Smartsupp live chat Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Smartsupp live chat.F. Welche Preispläne bietet Smartsupp live chat an?
Smartsupp live chat bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 22,50 $ Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Kostenlose Version
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
F: Welche Sprachen werden von Smartsupp live chat unterstützt?
Smartsupp live chat unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch
F. Unterstützt Smartsupp live chat mobile Geräte?
Smartsupp live chat unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Smartsupp live chat?
Smartsupp live chat kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Adobe Commerce, BigCommerce, CS-Cart, Drupal, Google Analytics 360, Instapage, Jimdo, Joomla, LightCMS, Lightspeed Retail, OpenCart, PrestaShop, QuickSilk, Shopify, Shoplo, Squarespace, Unbounce, Weebly, Wix, WiziShop, WooCommerce, WordPress
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Smartsupp live chat an?
Smartsupp live chat bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat
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