Smartsupp Live Chat
Smartsupp ist ein KOSTENLOSER Live-Chat mit Besuchererfassung.
4.7/5 (207 Bewertungen)Smartsupp Live Chat Übersicht
Was ist Smartsupp Live Chat?
Mit Smartsupp kannst du ein persönliches Gespräch mit deinen Besuchern beginnen und daraus zufriedene Kunden machen.
Dies ist mit 54.000 aktiven Kunden einer der weltweit beliebtesten E-Commerce-Chat. Nutze erweiterten Funktionen wie automatische Nachrichten, Besuchererfassung oder detaillierte Statistiken.
Deine Kunden sind gerade auf deiner Website unterwegs. Erstelle ein KOSTENLOSES Konto für immer und beginne noch heute mit ihnen zu chatten.
Smartsupp Live Chat Übersicht
Preis
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Smartsupp Live Chat Funktionen
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Smartsupp Live Chat Bewertungen
Smartsupp Live Chat Bewertungen
GREAT WEB CHAT
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
Bien
Need to improve when clients are online
the customer does not know if I am responding
while a customer writes I understand it from the three dots that flash. But when I write, the client is not warned and often abandons the conversation
Excellent program
Excellent service from support live chat
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GREAT WEB CHAT
Vorteile
Low prices, good customer support, video recording on the site.
Nachteile
Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)
Antwort von Smartsupp
Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations
All the best, Michaela
Bien
Vorteile
Simple à utiliser. Les informations sur les clients sont pratiques lors du chat.
Nachteile
J'aimerais pouvoir visualiser ce qu'écrit en live le client (disponible chez des solutions concurrentes).
Antwort von Smartsupp
Hello, Jerome! Thank you for your review!
The visualization feature you mentioned is something we are likely to implement in the future.
Please, write on support@smartsupp.com and we will add you to the list of customers who asked for it. Then, after we start working on it, we will let you know.
All the best,
Michaela from Smartsupp
Need to improve when clients are online
Vorteile
Easy to use, I love the app, multy language
Nachteile
We have lost conversations beacuse the sistem does not inform well what a cliente is there.
I have to activate the app on my phone and then I am informed when a client is there.
There is no warning for the client that in a few moment we will help them, so they leave in less than 2 minutes.
The sound warning is no good, since we ue computers that dont have speaker. we need something that poo up or flashes so we can see tehre is a client there.
Antwort von Smartsupp
Hi, Francisco, thank you for your review, we really appreciate it.
There might be a few reasons why you don't get the desktop notifications when a visitor writes you. Try looking in our manual on how to enable desktop notifications here https://www.smartsupp.com/help/desktop-notifications/. Otherwise, feel free to ask us for help at support@smartsupp.com
Your Smartsupp team
the customer does not know if I am responding
while a customer writes I understand it from the three dots that flash. But when I write, the client is not warned and often abandons the conversation
Vorteile
simplicity, price, application on smartphone
Nachteile
customers leave quickly.
if I can't answer and the customer leaves, he doesn't leave the email or phone to be contacted
Antwort von Smartsupp
Thank you very much for your review!
You can solve the problem with missing customer contact info by setting a pre-chat form here https://www.smartsupp.com/app/settings/chatbox/options (screenshot: http://prntscr.com/pjxvcz ).
Also, the customers are able to see you are writing, but the do not see any activity if you are deleting text or making a pause to think for a bit. That is why we recomend writing shorter and quick answers, so that the customer knows you are there.
If you have any other unclarities or problems, let us know at support@smartsupp.com. We're always happy to help :)
Excellent program
Excellent service from support live chat
Vorteile
Easy to use and simple and fast - the online support too, is very good and the mobile app is superb too
Nachteile
Sometimes a little inaccurate in terms of numbers of visitors but this is probably due to fast changing conditions
Antwort von Smartsupp
Hi, Tyne! Thank you very much for the review, we appreciate it!
The number of visitors might differ, if you're comaring Smartsupp to Google analytics. You don't have to worry about this, the difference is not caused by some bug or issue, it's there simply because Smartsupp and Google analytics are different tools, and as such are using different metrics to measure the number of active visitors on your website. You can read more about this on our website https://www.smartsupp.com/help/whats-the-difference-between-smartsupp-and-google-analytics/
All the best,
Michaela from Smartsupp
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Smartsupp Live Chat Preis
Smartsupp Live Chat Preis
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Smartsupp Live Chat Funktionen
Smartsupp Live Chat Funktionen
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Kategorien
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Smartsupp Live Chat Häufig gestellte Fragen
Smartsupp Live Chat Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Smartsupp Live Chat.
F. Welche Preispläne bietet Smartsupp Live Chat an?
Smartsupp Live Chat bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 0,00 $/Monat
Preismodell: Kostenlos, Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von Smartsupp Live Chat?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Smartsupp Live Chat
F. Wer sind die typischen Nutzer von Smartsupp Live Chat?
Smartsupp Live Chat hat die folgenden typischen Kunden:
Freie Mitarbeiter, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Öffentliche Verwaltung, Kleine Unternehmen
F: Welche Sprachen werden von Smartsupp Live Chat unterstützt?
Smartsupp Live Chat unterstützt die folgenden Sprachen:
Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch
F. Welche Preispläne bietet Smartsupp Live Chat an?
Smartsupp Live Chat hat folgende Preismodelle:
Kostenlos, Abonnement
F. Unterstützt Smartsupp Live Chat mobile Geräte?
Smartsupp Live Chat unterstützt die folgenden Geräte:
Android, iPhone, iPad
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Smartsupp Live Chat?
Smartsupp Live Chat kann in folgende Anwendungen integriert werden:
BigCommerce, Joomla, Logicbox, SITE123, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Smartsupp Live Chat an?
Smartsupp Live Chat bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank, Online-Support
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.