Smartsupp Live Chat
Smartsupp ist ein KOSTENLOSER Live-Chat mit Besuchererfassung.
4.7/5 (193 Bewertungen)Smartsupp Live Chat Übersicht
Was ist Smartsupp Live Chat?
Mit Smartsupp kannst du ein persönliches Gespräch mit deinen Besuchern beginnen und daraus zufriedene Kunden machen. Dies ist mit 54.000 aktiven Kunden einer der weltweit beliebtesten E-Commerce-Chat. Nutze erweiterten Funktionen wie automatische Nachrichten, Besuchererfassung oder detaillierte Statistiken. Deine Kunden sind gerade auf deiner Website unterwegs. Erstelle ein KOSTENLOSES Konto für immer und beginne noch heute mit ihnen zu chatten.Smartsupp Live Chat Übersicht
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Smartsupp Live Chat Bewertungen
Smartsupp Live Chat Bewertungen
GREAT WEB CHAT
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.
Need to improve when clients are online
the customer does not know if I am responding
while a customer writes I understand it from the three dots that flash. But when I write, the client is not warned and often abandons the conversation
satisfied, fulfilled expectations
good benefit, many extra orders
Easy to Use - Check. Engaging for Customers - Check. Great Customer Service - Check!
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GREAT WEB CHAT
Vorteile
Low prices, good customer support, video recording on the site.
Nachteile
Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)
Antwort von Smartsupp
Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations
All the best, Michaela
Need to improve when clients are online
Vorteile
Easy to use, I love the app, multy language
Nachteile
We have lost conversations beacuse the sistem does not inform well what a cliente is there.
I have to activate the app on my phone and then I am informed when a client is there.
There is no warning for the client that in a few moment we will help them, so they leave in less than 2 minutes.
The sound warning is no good, since we ue computers that dont have speaker. we need something that poo up or flashes so we can see tehre is a client there.
Antwort von Smartsupp
Hi, Francisco, thank you for your review, we really appreciate it.
There might be a few reasons why you don't get the desktop notifications when a visitor writes you. Try looking in our manual on how to enable desktop notifications here https://www.smartsupp.com/help/desktop-notifications/. Otherwise, feel free to ask us for help at support@smartsupp.com
Your Smartsupp team
the customer does not know if I am responding
while a customer writes I understand it from the three dots that flash. But when I write, the client is not warned and often abandons the conversation
Vorteile
simplicity, price, application on smartphone
Nachteile
customers leave quickly.
if I can't answer and the customer leaves, he doesn't leave the email or phone to be contacted
Antwort von Smartsupp
Thank you very much for your review!
You can solve the problem with missing customer contact info by setting a pre-chat form here https://www.smartsupp.com/app/settings/chatbox/options (screenshot: http://prntscr.com/pjxvcz ).
Also, the customers are able to see you are writing, but the do not see any activity if you are deleting text or making a pause to think for a bit. That is why we recomend writing shorter and quick answers, so that the customer knows you are there.
If you have any other unclarities or problems, let us know at support@smartsupp.com. We're always happy to help :)
satisfied, fulfilled expectations
good benefit, many extra orders
Vorteile
set automatic chat program start on and off (time)
Nachteile
need to have 2 tabs open in your browser
Antwort von Smartsupp
Hello, Peter, thank you for your review! We are glad we are fulfilling your expectations.
If you are working from two different tabs, because you use Smartsupp on two different websites and it is bothering you, you can put both websites under one account and work from one dashboard. Our support team will be happy to show you how to do it, just write us at support@smartsupp.com
All the best, Michaela
Easy to Use - Check. Engaging for Customers - Check. Great Customer Service - Check!
Vorteile
It is incredibly easy to use. Our customers use the chat feature when we are on, they use it when we are not on. And, because they automatically get a message telling them we will get back to them in a timely manner, they have the confidence that they are heard and their answers responded to. I can't say enough good things about Smartsupp!
Nachteile
Honestly, nothing. They have made a software that is incredibly easy to use and is customer-centric.
Antwort von Smartsupp
Thank you for your review, Holly! We are happy to see that you are satisfied with Smartsupp. All the best, Smartsupp team
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Smartsupp Live Chat Preis
Smartsupp Live Chat Preis
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Smartsupp Live Chat Funktionen
Smartsupp Live Chat Funktionen
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Kategorien
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Smartsupp Live Chat Häufig gestellte Fragen
Smartsupp Live Chat Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Smartsupp Live Chat.
F. Welche Preispläne bietet Smartsupp Live Chat an?
Smartsupp Live Chat bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 0,00 $/Monat
Preismodell: Kostenlos, Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von Smartsupp Live Chat?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Smartsupp Live Chat
F. Wer sind die typischen Nutzer von Smartsupp Live Chat?
Smartsupp Live Chat hat die folgenden typischen Kunden:
Freie Mitarbeiter, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Öffentliche Verwaltung, Kleine Unternehmen
F: Welche Sprachen werden von Smartsupp Live Chat unterstützt?
Smartsupp Live Chat unterstützt die folgenden Sprachen:
Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch
F. Welche Preispläne bietet Smartsupp Live Chat an?
Smartsupp Live Chat hat folgende Preismodelle:
Kostenlos, Abonnement
F. Unterstützt Smartsupp Live Chat mobile Geräte?
Smartsupp Live Chat unterstützt die folgenden Geräte:
Android, iPhone, iPad
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Smartsupp Live Chat?
Smartsupp Live Chat kann in folgende Anwendungen integriert werden:
BigCommerce, Joomla, Logicbox, SITE123, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Smartsupp Live Chat an?
Smartsupp Live Chat bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank, Online-Support
We have been with them for 2 years and the service satisfies us.