Smartsupp Live Chat

Smartsupp Live Chat

Smartsupp ist ein KOSTENLOSER Live-Chat mit Besuchererfassung.

4.7/5 (183 Bewertungen)

Smartsupp Live Chat Übersicht

Was ist Smartsupp Live Chat?

Mit Smartsupp kannst du ein persönliches Gespräch mit deinen Besuchern beginnen und daraus zufriedene Kunden machen. Dies ist mit 54.000 aktiven Kunden einer der weltweit beliebtesten E-Commerce-Chat. Nutze erweiterten Funktionen wie automatische Nachrichten, Besuchererfassung oder detaillierte Statistiken. Deine Kunden sind gerade auf deiner Website unterwegs. Erstelle ein KOSTENLOSES Konto für immer und beginne noch heute mit ihnen zu chatten.

Smartsupp Live Chat Übersicht

Preis

Beginnt ab
0,00 $/Monat

Preisoptionen

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Kostenlos
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Smartsupp Live Chat Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Asien, Australien, Brasilien, Kanada, China und 5 weitere , Europa, Deutschland, Indien, Japan, Lateinamerika
Unterstützte Sprachen
Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch und 6 weitere , Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch

Screenshots

Smartsupp Live Chat Screenshot: Smartsupp dashboard conversation
Smartsupp Live Chat Screenshot: Smartsupp dashboard conversation Smartsupp Live Chat Screenshot: Smartsupp visitor list Smartsupp Live Chat Screenshot: Smartsupp chat widget Smartsupp Live Chat Screenshot: Smartsupp mobile apps

Smartsupp Live Chat Bewertungen

Smartsupp Live Chat Bewertungen

Gesamtbewertung
4.7
/
5 183 Nutzerbewertungen
Ausgezeichnet
137

Sehr gut
42

Durchschnitt
4

Gering
0

Schlecht
0

Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Funktionen
4.4
Bedienkomfort
4.8
Kundenbetreuung
4.7
98% haben diese Anwendung empfohlen
Krystian P.

3 in 1 program - it's great if it's possible with you

The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??


Mit Google übersetzen
Andrej P.

Decent tool for online chatting


Mit Google übersetzen
German T.

My Review

It makes easy to capture visitor's interest and make buy or come to the store. With the auto-messages its even easier. Its very good and best than the other softwares.


Mit Google übersetzen
Luca N.

GREAT WEB CHAT

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.


Mit Google übersetzen
Thomas C.

unwanted horizontal scrolls & capability of hiding user photo if needed & miss chat or offline...

...some horizontal scroll bars, down my smart supp panel, appeared here since a couple of weeks ago. while zoom of explorer is 100% they are there, and a part of panel goes out of monitor. it was not like this before. i think previous DIV settings were correct.


Mit Google übersetzen
Krystian P.
Branche: Eisenbahnbau
Untern. Größe: 13-50 Mitarbeiter
Mit Google übersetzen

3 in 1 program - it's great if it's possible with you

Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 8.9.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ??

Vorteile

I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying.

Nachteile

Everything is fine and I have no objections to the program and its work.

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Antwort von Smartsupp

Hello, Krystian, thank you very much for your positive review!

Currently we are not planning to add any calling options to Smartsupp, because we believe you are able to help your customers more effectively via chat, using screenshots and links.

Regarding the pop-up messages, you can use our automatic messages: https://www.smartsupp.com/help/automatic-messages/.
Currently, they open the whole chat window, but in the new chat widget they will show up as pop-up messages, you can see the example in this article and read some more about the new widget: https://www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/

All the best, Michaela

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Andrej P.
Branche: Gesundheit, Wellness & Fitness
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
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Decent tool for online chatting

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 22.8.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

Simplicity and UX is exactly what I like about this software. We have been using this SW for more than two years in our eshop application. We have tried thoroughly several other well known tools for chatting and must admit, we have ended everytime with Smartsupp. It has clean and intuitive dashboard - and what I like the most, if offline, you get the email notification ( of course this is nothing exeptional :-) but with complete and comprehensive visitor`s history - what pages had visitor visited, what time, for how long - so it records and tracks visitor mouse movements - and all these packed in pleasant email design layout. Good pricing structure ! Smartsupp has also integrated the option of video recording of visitors. It is definitely worth trying and for sure using.

Nachteile

I would love to have facebook messenger being integrated into the chatting tool - but as I have already learned - this is comming soon, so finger UP! And perhaps more options for for screen widget icons - people like to play - so why not offer them nice and colorful widget icon options :-)

Mit Google übersetzen

Antwort von Smartsupp

Hello, Andrej, thank you very much for your positive review!
Yes, we are working on facebook messenger being integrated into the chatting tool, stay tuned for that.
Your suggestion for different widget icons is interesting and definitely one we will consider.

All the best, Michaela

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

German T.
Branche: Computer-Hardware
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
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My Review

Täglich für 1-5 Monate genutzt
Bewertet am 5.8.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

It makes easy to capture visitor's interest and make buy or come to the store. With the auto-messages its even easier. Its very good and best than the other softwares.

Vorteile

Small but very striking chat box, wich allows users to properly navegate the web. Others have a bigger chat box wich makes dificult using buttons.
Easy to use web dashboard, with sounds and alerts wich help, even in the free option.
Very good in every way.

Nachteile

Dont have (yet) facebook integration.
Pricing makes a dificult pro election, not because it is expensive, its just because its a lot of money in my country.
Not further cons, its a very complete software, very easy to use.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Luca N.
Branche: Möbel
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
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GREAT WEB CHAT

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 4.10.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

We have been with them for 2 years and the service satisfies us.

Vorteile

Low prices, good customer support, video recording on the site.

Nachteile

Missing the possibility to send attachments or more integration with the cms (example prestashop)

Mit Google übersetzen

Antwort von Smartsupp

Hello, Luca, thanks a lot for your review. We are glad you have been with us for 2 years now and we hear your concerns.
The file-sharing option will be ready in the new chat widget, which should be out this month. You can read more about what new chat widget brings here: www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/
We became an official partner of prestashop and the integration is available. You can find it here: https://www.smartsupp.com/help/#integrations

All the best, Michaela

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Thomas C.
Branche: Elektrische/elektronische Fertigung
Untern. Größe: Selbstständig
Mit Google übersetzen

unwanted horizontal scrolls & capability of hiding user photo if needed & miss chat or offline messa

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 9.8.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

...some horizontal scroll bars, down my smart supp panel, appeared here since a couple of weeks ago. while zoom of explorer is 100% they are there, and a part of panel goes out of monitor. it was not like this before. i think previous DIV settings were correct.

Vorteile

the whole software is nice.... miss chat and offline messages of customers are nice too, but...

Nachteile

i prefer when i miss a chat, or get offline message, that message to Email me to my Gmail account, or get an SMS based on the missed chat, or offline chat, which takes me back to the computer to consider customers. there is another problem, with alerts and alarm voices. they does not work on my cellphone at all. its ASUS ZD551K... ANDROID 5 ... i think it would be nice to use MIDI format, or make alert sounds through functions over every device, instead of a MP3 format to play on it. also, it needed to hide my photo over panel, some times. at least over my own monitor. and finally, i should suggest ...

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung
9/10
Basierend auf 183 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Smartsupp Live Chat Preis

Smartsupp Live Chat Preis

Beginnt ab
0,00 $/Monat
Gratis Testen
Kostenlos
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6/5
Basierend auf 183 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Smartsupp Live Chat Funktionen

Smartsupp Live Chat Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
CRM-Integration
Chat
E-Mail-Integration
Echtzeitüberwachung
Integration von Dritten
Kontakt-Historie
Kundenspezifisches Branding
Multi-Channel-Kommunikation
Priorisierung
Social-Media-Integration
Sofortnachrichten
Support Ticket Management
Umfragen & Feedback
Wissensbasis-Management
Workflow-Management
Überwachung
Funktionen
4.4/5
Basierend auf 183 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Smartsupp Live Chat Häufig gestellte Fragen

Smartsupp Live Chat Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Smartsupp Live Chat.

F. Welche Preispläne bietet Smartsupp Live Chat an?

Smartsupp Live Chat bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 0,00 $/Monat

Preismodell: Kostenlos, Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von Smartsupp Live Chat?

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Smartsupp Live Chat

F. Wer sind die typischen Nutzer von Smartsupp Live Chat?

Smartsupp Live Chat hat die folgenden typischen Kunden:

Freie Mitarbeiter, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Öffentliche Verwaltung, Kleine Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Smartsupp Live Chat unterstützt?

Smartsupp Live Chat unterstützt die folgenden Sprachen:

Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Spanisch

F. Welche Preispläne bietet Smartsupp Live Chat an?

Smartsupp Live Chat hat folgende Preismodelle:

Kostenlos, Abonnement

F. Unterstützt Smartsupp Live Chat mobile Geräte?

Smartsupp Live Chat unterstützt die folgenden Geräte:

Android, iPhone, iPad

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Smartsupp Live Chat?

Smartsupp Live Chat kann in folgende Anwendungen integriert werden:

BigCommerce, Joomla, Logicbox, SITE123, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Smartsupp Live Chat an?

Smartsupp Live Chat bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank, Online-Support