--- description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Nicereply mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Nicereply mit ähnlichen Produkten. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Nicereply Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Umfragetools](/directory/234/survey/software) > [Nicereply](/software/10139/nicereply-com) # Nicereply Canonical: https://www.getapp.de/software/10139/nicereply-com Seite: 1 / 13\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/10139/nicereply-com?page=2) > Nicereply ist ein Umfragetool zur Kundenzufriedenheit, das für Supportteams entwickelt wurde. Erstelle und versende schöne Umfragen mit nur einem Klick, um CSAT, also die Kundenzufriedenheit, NPS (Net Promoter Score) und CES (Customer Effort Score) zu messen. Erkenne und messe das Kundenfeedback pro Agent, Team oder unternehmensweit. > > Bewertung: **4.7/5** von 283 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 283 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Nicereply - **Region**: Bratislava, Slowakei - **Gegründet**: 2011 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 59,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 209 weitere ## Funktionen - API - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Antwortvalidierung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Dashboard - Daten-Import / -Export - Datenanalyse-Werkzeuge - E-Mail Marketing - E-Mail-Management - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kommentare / Notizen - Kundenspezifisches Branding ## Integrationen (16 insgesamt) - Aircall - CloudTalk - Dixa - EvaluAgent - Freshdesk - Front - Gmail - Help Scout - Kustomer - LiveAgent - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Slack - Zapier ... und 1 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Umfragetools](https://www.getapp.de/directory/234/survey/software) ## Ähnliche Kategorien - [Umfragetools](https://www.getapp.de/directory/234/survey/software) - [Review Management Software](https://www.getapp.de/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.getapp.de/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [NPS-Software](https://www.getapp.de/directory/1963/nps/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.getapp.de/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.getapp.de/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 4. [Trustpilot](https://www.getapp.de/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 5. [Jotform](https://www.getapp.de/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Easy to use, quick and easy way to get overall feedback. Good product\!" — 5.0/5 > **Alan** | *2. Juli 2018* | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use. That's the most important thing as end users don't want to deal with a complicated system. > > **Nachteile**: I hate the name. And I do not like that users can rate the same case multiple times. That's the only real drawback. ----- ### "Great for metrics" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *14. Juni 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It's a great assessment tool and it provides valuable metrics for management about performance. The UI dashboard is very simple and easy to use. I like the sample options and date range features included on the dashboard and that each NR is hyperlinked for direct access. This might be totally unrelated, but I enjoy the customer service articles NR sends to my inbox. I find them applicable to my current role. > > **Nachteile**: I really dislike the fact that customers can rate the same case multiple times, this is one the MAJOR downsides of NR. When customers are irate or it's simply something that is out of our control, they will use this to mark the agent with negative ratings (sometimes multiple times). Luckily, management reviews the agents NR rating and can determine whether or not the unfair score should be deleted. It's a bummer that NR isn't integrated with social customer service software such as Conversocial. > > Ensure the happiness of customers and how well the staff is responding to them by addressing their concerns and questions. Also, it helps us to identify trends and issues. ----- ### "Effective to see customers hitting high numbers and even better when they leave nice comments." — 3.0/5 > **Paula** | *12. Juni 2018* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Allows me to see satisfaction and feedback from my clients which is awesome. Means that I am doing something right\! Everybody loves good reviews after all. > > **Nachteile**: If people hit low numbers they often don´t bother to write what exactly made them do it or they do it anonymously. > > It´s easy, feedback. ----- ### "Great way to get feedback" — 5.0/5 > **Monika** | *2. Juli 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like the simplicity of Nicereply. Our customers are motivated to leave a feedback because it's so simple and fun\! > > **Nachteile**: I think that Nicereply doesn't have any issues. System does everything what we need and for other things you can solve it with support. :) ----- ### "Great feedback tool" — 5.0/5 > **Takari** | *4. Juli 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The ability to see what the customer has to say and how they feel about the service I provided and make improvements based on what I get back. > > **Nachteile**: People are able to give reviews multiple times for the same case, we only have one question and it is vague. > > Being able to make changes to my everyday procedures to improve responses to customers, motivation to do better and have a better interaction with customers. ----- Seite: 1 / 13\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.getapp.de/software/10139/nicereply-com?page=2) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/software/10139/nicereply-com) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten