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# Zoho SalesIQ

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> Ein All-in-One-Tool zur Kundenbindung mit Live-Chat, Tracking von Website-Besuchern und Analysefunktionen.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 98 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 98 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoho
- **Gegründet**: 1996

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 0,00 €
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Algerien, Amerikanische Jungferninseln, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina und 169 weitere

## Funktionen

- API
- Abfragevorschläge
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Content-Management
- Customer Journey Mapping
- Daten-Import / -Export

## Integrationen (49 insgesamt)

- AWeber
- ActiveCampaign
- Aurea Campaign Manager
- BigCommerce
- Breeze
- CS-Cart Store Builder
- Campaign Monitor by Marigold
- Clicky
- CoreCommerce
- Drupal
- GAO Telephony
- GetResponse
- Google Analytics 360
- HappyFox Help Desk
- HubSpot Marketing Hub

... und 34 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Live-Chat Software](https://www.getapp.de/directory/561/live-chat/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)
- [Software für Vertriebsportale](https://www.getapp.de/directory/2791/sales-engagement-platform/software)
- [Chatbot-Software](https://www.getapp.de/directory/2795/chatbot/software)
- [Webanalyse-Tools](https://www.getapp.de/directory/109/web-analytics/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1749 reviews)
2. [Lucky Orange](https://www.getapp.de/software/112955/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews)
3. [New Relic](https://www.getapp.de/software/20443/new-relic) — 4.5/5 (195 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (979 reviews)
5. [Pipedrive](https://www.getapp.de/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "The best way for interacting with website visitors" — 5.0/5

> **Lyes** | *30. Januar 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: - The ease of use
- The accuracy of tracking
- The mobile and desktop App
- Wide possibilities of customization 
- Easy screen sharing from within the chat window
- Audio call feature
- Very responsive technical support
> 
> **Nachteile**: - The desktop application is a slight resource intensive
- We can not well proportionate our Logo (too small)
> 
> Very happy with the solution. It allows me to be closer to my clients and more available to them. It also allows me to impress my prospects and be more receptive to their needs.

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### "Zoho Sales IQ Software" — 5.0/5

> **Stefanie** | *23. Januar 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a helpful tool that generates leads for us with the chat automation feature.
> 
> **Nachteile**: Its price, it costs quite the penny, but it's worth the investment.

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### "Helps in managing live chat, but wish we could have more automation" — 3.0/5

> **Karishma** | *18. Januar 2023* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: It is a simple and effective way to provide live chat to users. Like the fact that we can integrate our knowledge base, which helps support agents quickly pass on relevant articles.
> 
> **Nachteile**: The reporting and analytics are subpar. Tried asking their support about what the metrics mean and how they are calculated, but did not get clear answers.Chatbot automation is very complicated. Very difficult to set up chatbots, the UI is super complex to understand.

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### "Great live chat tool" — 5.0/5

> **Swadesh** | *31. März 2022* | Umweltdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: I love that SalesIQ integrates well with other Zoho apps like the CRM, we can chat history in the CRM.
> 
> **Nachteile**: Nothing much to dislike, one thing maybe is that the status stays as Live even if you've closed the app and I have to always change my status to offline. So would be great if it automatically does that.
> 
> Overall, the experience has been good. It's the best solution we've found for live website chat and we're excited to explore the other features in the coming months.

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### "Simple implementation. CRM Integration. Valuable insight." — 5.0/5

> **Katharine** | *23. Januar 2019* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Being able to automatically push chats into our CRM (ZohoCRM) as leads is just one helpful feature of Zoho Sales IQ.  We are also able to see correlation between chats, pages visited, and user behavior.  It provides reliable data to us and a positive user experience to our customers.
> 
> **Nachteile**: I wish there were more powerful reporting tools.  The daily reports tell things like top referral sources, page visited--things about visitor behavior.  It would be great to be able to view that over time within Zoho SalesIQ.
> 
> Zoho SalesIQ has provided an elevated chat experience for our prospective customers and sales team.

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