Über elevio
Mit Elevio leichter lernen. Verbesserung der Retention bei gleichzeitiger Reduzierung der Supportlasten. Dein bestehender Support-Stack wird zusammengebracht, um deinen Kunden ein All-in-one-Erlebnis zu bieten, indem deine Kundenschulung auf die nächste Stufe gehoben und deinen Kunden On-Demand-Hilfe geboten wird, wann und wo sie diese benötigen. Mehr als 500 Unternehmen wie Atlassian, Heap, Adroll und Dell nutzen Elevio, um die Kundenschulung zu verbessern und die Supportkosten zu senken. Teste es 14 Tage KOSTENLOS.
Preisoptionen ab:
79,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Geräte
Unternehmensgröße
Märkte
Vereinigte Arabische Emirate, Argentinien, Österreich, Australien, Belgien, Brasilien, Kanada, Schweiz, Chile, China, Kolumbien, Costa Rica, Deutschland, Dänemark, Dominikanische Republik, Ecuador, Spanien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Irland, Israel, Indien, Italien, Japan, Luxemburg, Mexiko, Niederlande, Norwegen, Neuseeland, Panama, Peru, Portugal, Schweden, Singapur, Vereinigte Staaten, Südafrika und 31 weitere
Unterstützte Sprachen
Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch und 24 weitere
Preisoptionen ab:
79,00 $/Monat
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Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von elevio: 84
Alternativen
Zendesk
Intercom
HelpCrunch
Pendo
Nutzerbewertungen
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Eine Bewertung schreiben
- Branche: Internet
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Elevio saved us
Bewertet am 2.8.2019
Overall its been one of the easiest experiences I've ever had implementing software thats had such...
Overall its been one of the easiest experiences I've ever had implementing software thats had such a huge impact.
Vorteile
Elevio is extremely easy to use, set up, customize and integrate with Zendesk. In just a few months we were able to use its self help widget to reduce ticket volume by over 60%. Even better is its ticket deflection technology which has actively deflected anywhere between 15-25% of incoming tickets by helping users find the answers themselves before submitting tickets. Honestly this software is awesome and the support has been stellar.
Nachteile
Wish it was a bit more customizable but for the benefits we got this is a tradeoff we can live with.
Warum elevio gewählt wurde
We didn't fully switch we just aren't using their guide center.Zuvor genutzte Software
PendoGründe für den Wechsel zu elevio
It was the easiest to implement and lower cost.- Branche: Bildungsmanagement
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
The best embeddable knowledge base helper on the market
Bewertet am 5.8.2019
I loved working with Rep to get this set up. He was kind enough to work with our timeframe to get...
I loved working with Rep to get this set up. He was kind enough to work with our timeframe to get things set up, and answered all the questions I had about the product. I've implemented a lot of new programs, and this was definitely the easiest process I've encountered.
Vorteile
It was so easy to get all of our articles visible within our software. Everything was laid out and explained in very simple terms that made it easy to get started. I love the visualizer tool too! You just click where you want an article to go on the page and it's there! This has taken our knowledge base from an out of date external page to delivering articles within our software. And it provides us analytics on top of it all!
Nachteile
It can be a bit cumbersome to edit multiple existing articles at once due to the fact that going back to the previous page doesn't auto-refresh to show the most up-to-date info. You have to manually click the refresh button to see the changes applied. That is such a minor complaint compared to all the great things the software does though.
Warum elevio gewählt wurde
We wanted the ability to provide our articles natively within our software, as well as be able to track analytics on article views.Zuvor genutzte Software
Help ScoutGründe für den Wechsel zu elevio
The price is unbeatable and the integration is incredibly robust and simple.- Branche: Bildungsmanagement
- Unternehmensgröße: 1.001-5.000 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Elevio Review
Bewertet am 21.5.2022
Vorteile
The ticket deflection option has worked wonders for the amount of tickets that actually get pushed through with customers being directed to the answers to their queries.
The detailed analytics provided by the platform is a great way to do assessments over various time periods.
The tool is very easy to use and the aesthetics are very pleasing.
Nachteile
No major issues were experienced while using Elevio.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 5.0 /10
Went from loving it to...not loving it
Bewertet am 6.6.2018
Vorteile
The support can be great at times, and the tool is very easy to use. They also allow for some really great integrations and customization of their app.
Nachteile
They are a small team and so communication is lacking, and they are a bit unsympathetic to very basic feature requests and concerns. Also, they are not clear on the caveats of using certain features or integrations which caused a big mess for me internally.
- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 2-10 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
What you need if you want live chat
Bewertet am 1.6.2022
Vorteile
Elevio offers a free trail which gives you the ability to try the software to be sure it's what you need. It's a nice company from Denmark with a friendly customer service. Elevio has made quick customer service also available for my customers.
Nachteile
I can't think of anything that I didn't like about Elevio. I haven't experienced bugs whatsoever.
elevio Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über elevio.F. Welche Preispläne bietet elevio an?
elevio bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 79,00 $/Monat Preisoptionen anzeigen
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von elevio?
elevio hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
F: Welche Sprachen werden von elevio unterstützt?
elevio unterstützt die folgenden Sprachen:
Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch
F. Unterstützt elevio mobile Geräte?
elevio unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert elevio?
elevio kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Chatlio, Chatra, Desk.com, Dixa, Drift, Freshchat, Freshdesk, Groove, Groove, Help Scout, HelpDocs, Intercom, Klaus, Kustomer, LiveChat, Olark, Slack, Smooch, SnapEngage, Statuspage, Teamwork Desk, UserVoice, WordPress, Zapier, Zendesk
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet elevio an?
elevio bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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