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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu OneDesk mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche OneDesk mit ähnlichen Produkten.
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title: OneDesk Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# OneDesk

Canonical: https://www.getapp.de/software/10202/onedesk

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> OneDesk kombiniert Helpdesk- und Projektmanagement-Software in einer einzigen kollaborativen Anwendung. Mit OneDesk kann dein Team Kundensupport-Tickets und Projekte an einem Ort bearbeiten. Zur Erledigung deiner Arbeit sind der Kauf, die Integration und der Wechsel zwischen mehreren verschiedenen Anwendungen überflüssig.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 12 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: OneDesk
- **Region**: Montreal, Kanada
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 11,99 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Dänisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Amerikanische Jungferninseln, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile, Curaçao, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Israel und 36 weitere

## Funktionen

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abrechnungsfähige Positionen nachverfolgen
- Agile Methodiken
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Benutzer-Management

## Integrationen (16 insgesamt)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

... und 1 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat

## Category

- [Product Roadmap Tools](https://www.getapp.de/directory/989/product-roadmap/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Product Roadmap Tools](https://www.getapp.de/directory/989/product-roadmap/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.getapp.de/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Projektmanagement Tools](https://www.getapp.de/directory/332/project-management/software)
- [PPM-Software](https://www.getapp.de/directory/572/project-portfolio-management/software)
- [PSA-Software (Professional Services Automation)](https://www.getapp.de/directory/331/professional-services-automation/software)

## Alternativen

1. [Asana](https://www.getapp.de/software/90584/asana) — 4.5/5 (13582 reviews)
2. [Jira](https://www.getapp.de/software/9953/jira) — 4.4/5 (15389 reviews)
3. [Clockify](https://www.getapp.de/software/111353/clockify) — 4.8/5 (9246 reviews)
4. [monday.com](https://www.getapp.de/software/91734/monday-com) — 4.6/5 (6049 reviews)
5. [Trello](https://www.getapp.de/software/90700/trello) — 4.5/5 (23538 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10. April 2023* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Nachteile**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

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### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8. November 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Nachteile**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

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### "The best help desk resource" — 5.0/5

> **Riley** | *20. Mai 2026* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The UI layout is quite easy to navigate and allows for customization. It's easy to see which tickets need attention, and there's different status you can give to each one. OneDesk's customer support is also fantastic. Anytime there is an issue, they respond promptly. They even have implemented some of the changes we requested. Great company. It is well worth the money.
> 
> **Nachteile**: There used to be an issue with the calls not giving our team notifications, but they completely fixed it and even implemented the notification changes we requested.
> 
> Overall, OneDesk has been incredible. I do not regret switching over to this system. The company is great, and everything works very smoothly as intended.

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### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *21. Oktober 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Nachteile**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

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### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12. August 2023* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Nachteile**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

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