Revel Systems POS Funktionen, Bewertungen & Alternativen

Revel Systems POS

The Best iPad Point-of-Sale System

3.6/5 (203 Bewertungen)

Revel Systems POS Übersicht

Revel Systems POS provides a single solution for iPad sales which is aimed at multi-location businesses. Revel has been designed to integrate with a wide range of businesses. Though it offers a complete POS solution, the application’s features extend beyond point-of-sale to include customer relationship management, inventory management, automated ordering, and more. Revel Systems POS integrates with many popular third-party business apps, allowing users to work it into accounting and reporting routines.

Revel Systems POS manages POS from a single intuitive interface. The app includes employee scheduling, inventory tracking and management, and detailed reporting, reducing the need for additional software.

The application provides customer relationship management (CRM) that stores customer data, including purchase history, preferences, and more. Revel Systems POS also offers hardware support, including a card reader that works through the 30 pin connector which also allows for charging the iPad. The application supports other POS-related hardware devices, including printers.

The software has a fully customizable API and a customizable graphical user interface (GUI) windows. Security features include PCI-P2PE compliance. Revel Systems POS also allows businesses to accept Bitcoins as a form of payment.

Preis

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Preis-Leistungs-Verhältnis

Geräte

Unternehmensgröße

K
M
G

Märkte

Asien, Australien, China, Europa, Deutschland und 4 weitere , Indien, Mittlerer Osten und Afrika, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika

Unterstützte Sprachen

Englisch

Revel Systems POS Bewertungen

Gesamtbewertung
3.6/5
62% Positive Bewertungen
88
Ausgezeichnet
37
Sehr gut
23
Durchschnitt
14
Gering
41
Schlecht

WORST POS EXPERIENCE OF MY LIFE!

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 17.03.2018
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

Not in mixed company

Vorteile

It looks nice and professional on our iPad. To look at the homepage, you'd (think) it was a sophisticated system.

Nachteile

Rather than crashing the site with my bitter, endless ranting about this POS, (and no, that does not stand for "Point Of Sale"), let me just say this: This is THE most unintuitive system we have EVER used. And no, that is not just my opinion. With 6 other employees who use this thing (and 2 of them are former IT professionals), every single one of us agree it is truly the worst. NOTHING is where you would think it should be, and once you find it, you're going to have to go through multiple steps to find what you're looking for. There are multiple ways to perform many functions, but only one of those methods actually work. It's up to you to figure out which way will work. For example, you can hit the "add customer" button but it doesn't really ad them. You have to go to another screen to ad the customer and this method usually works, but you have to figure this stuff out on your own. And when you tell customer service about something that doesn't work, they just tell you "oh yeah, you can't do it that way." Well, why there is an option to do it that way? And the "backend" is just a cruel joke. I don't even bother to try and see what my employees have sold anymore because it's simply too much effort and headache to look anything up. There is no place where you can simply look up a customer, see what they purchased and their contact, shipping info. All of these steps must be done painstakingly separately. And their customer service people seem to know they're trying to help you with a shit product. Lots of long periods of silence on the phone as they try desperately to find a nice way of telling you there is no way to get the damn thing to do the elementary task you need it to do. Oh, and the cost.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Total Disappoinment

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 31.10.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

I'd stay away from this system and this company. I'm a small business owner and I've spent more time trying to get Revel to fix their POS (point of sale) than I have running my own business. I will soon cut my losses and find an alternative solution. I promise, this company will drive you to extreme frustration. Finally, I recommend paying a little extra for a better Poiny of Sale system, you will find it's cheaper in the long run than trying to use Revel.

Vorteile

Very Powerful Database for retail store once you have all your prices and inventory entered. The POS is easy to use after (only after) set up.

Nachteile

1. Despite previous positive reviews for customer service, they are terrible! They are great for explaining how to use the product, they are terrible for fixing their own product! 2. ALSO, DO NOT USE FOR E-COMMERCE! The web order feature (e-commerce) is useless and looks even worse. Prepare to explain your problem repeatedly when using support. You will be transferred from one tier of support to the next. There's at least 3 tiers of support and they don't provide passdown info between support tiers. I tried the web order function, paid for it and found the shipping feature was flawed right before I took the website live. After 3-4 weeks of constantly repeating myself (explaining the problem) they said the problem would be fixed with the next update. They agreed to refund me for 1 month of the web order subscription. A few weeks later I called to check on the refund, I found out I was still enrolled and the promised refund has changed to a credit for a future month of the web order subscription. 3. Finally, Revel uses TLS 1.0 protocol. My credit card processor deemed this obsolete, and is going to charge me a monthly fee until they update the program. Or, I can complete a risk mitigation questionnaire and the fees will be waived as long as the program is updated by June 2018. The questions on the form are far beyond my computer/programming knowledge so I have to request support from Revel. I'm now at tier 2, explained my problem twice and still don't have any help. 4. If you are buying an existing business that uses Revel, you cannot transfer info from one revel account to another. They may tell you it can be done, I assure you they do not have the means to do it. You will find yourself starting over from scratch. As a small business, this setback was extremely costly in terms of man hours required to restart.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort

Extremely overpriced fees and disappointing system!

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 11.08.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

Vorteile

It looks nice and sleek on the counter. The actual POS is pretty straight forward after training and most employees caught on quickly.

Nachteile

Where to start?? First, the monthly fees are insane considering the poor quality of the product and customer service. For two locations and three terminals, we paid fees to Revel each month.
We've experienced a lot of equipment issues (tickets not printing to kitchen, card swipe goes down, mobile unit won't connect and allow orders to be taken, etc) oftentimes in the middle of a lunch rush.
We have at least 2 customers every single day tell us that the online ordering isn't working. The system will look like it took their order (and they'll see pending charges on their cards), but they'll either get an error message or nothing at all. We often have people show up to pick up the order they placed online only to realize that it never came through on our system, but Revel still posts the charges as pending and it doesn't drop off the card for 3 days....not a fun thing to tell customers!
We have not had a great experience with customer service, and often end up on the phone for over an hour (again, often during a lunch rush). We've had several instances where no one was ever able to answer our issue.
Our accountants (who exclusively do restaurants) have found errors in reports (including tax reports for the day) multiple times.
Overall, this system just doesn't live up to the quality that should come with such high fees.
I called and emailed to put in our notice of cancellation at the end of our 18-month contract (they require 30 days, I put in my written notice 60 days, since their team hasn't been super responsive), I at first would get no response. When I finally did they told me that I couldn't put in my request until 30 days, which just seemed odd to me.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

100% Fail - Abfall von wertvoller Zeit und Geld

Täglich für 1-5 Monate genutzt
Bewertet am 16.06.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

Lange und kurze, unsere Erfahrung mit dem Revel-System POS (unsere Absicht ist es, in Retail-Anwendung zu verwenden) war ein Albtraum. Die Probleme begannen frühzeitig, verkaufte Hardwarekomponenten zu sein, die nicht so konzipiert waren, dass sie in der Art und Weise arbeiten mussten, wie wir sie nutzen mussten - trotz allem, was wir brauchten - und trotz der Vertriebsmitarbeiter würden sie (speziell die Barcode-Scanner und Drucker) ). Wir haben unser System Mitte März gekauft, aber wegen der Verzögerungen beim Aufbau unserer Vorderseite und der Ankunftsbestandteile konnten wir bis Mitte Mai noch nicht in der Lage sein, die On-Boarding- / Produkt- und Bestandsbelastung zu beginnen Wurde schrecklich.

Unsere anfängliche Produktinformationsbelastung schien gut zu gehen, aber als wir versuchten, das entsprechende Inventar über die angewiesene Methode zu laden, würde es nicht geladen werden. Kommen Sie, um herauszufinden, dass wir falsche Anweisungen gegeben haben und Felder / Informationen, die auf dem Lastblatt liegen sollten, waren nicht da. Diese Ausgabe begann 5/15 und wurde schließlich 5/17 gelöst. Am 5/16 begann ein weiterer Satz von Problemen während des Versuchs, unsere Quittung mit Logo, Firmeninfo, etc. einzurichten (dachte, dass wir das tun würden, während die Inventarsache herausgefunden wurde. Falsch!) Das wurde endlich herausgefunden und gelöst Unser Bordrepräsentant am 5/17 am Ende des Tages ... mit null Erklärung, was das Problem war und ob es wieder passieren könnte. Da wir endlich in der Lage waren, weiter voranzukommen und die erste Phase der Produkte / Inventar-Info geladen zu haben (unser Onboard-Repräsentant hat es für uns gemacht, weil egal was oder wie wir es versuchten, war es nicht erfolgreich) haben wir unser POS-Front-End-Training am 5/19 geplant - das war auch eine Büste, weil wir gelernt haben, dass keiner unserer Drucker korrekt konfiguriert wurde, bevor unser System gesendet wurde. Dies hat uns auch nicht gestoppt, die Gegenstände im Laden bis zum 5/26 zu kodieren, wenn diese Ausgabe endlich mit einem unserer Barcode-Drucker und dem Quittungsdrucker gelöst wurde (jetzt 6/15 und der zweite Drucker für unser Lager noch 'S konfiguriert ... wir haben buchstäblich mit täglichen Problemen mit dem Backend-System und Front-End-System die ganze Zeit beschäftigt und haben noch nicht einmal in der Lage, das noch zu adressieren).

Andere Probleme, die aufgetreten sind (das sind nun gelöst, aber niemand kann erklären, wie oder warum es passiert ist, oder wird es wieder passieren?) Wo das Backend-System spontan meine Login-Informationen auf 6/7 entsandte. Unser Repräsentant musste mich grundsätzlich zurücksetzen (2 weitere Tage). Dachte, dass wir endlich gut waren ... bekam das eigentliche POS und entdeckte, dass die Login-PINs für mich und 3 unserer Mitarbeiter nicht funktionierten (trotz der 3 Mitarbeiter Info vorhanden und korrekt im Backend - meine Informationen wurden wieder gelöscht und ausgefallen Eine generische 1234). Habe das ein paar Tage später sortiert.

Diese Woche Problem war mit der Integration in Quick Books online. Das POS sendet ungenaue Info an QBO - und natürlich kann uns niemand sagen, warum oder noch schlimmer, wie man es korrigiert Man geht davon aus, dass im Geschäft genaue Finanzberichterstattung irgendwie eine Sache ist ... Ich meine, Revel hat nicht ein Problem, das uns die monatliche Gebühr die ganze Zeit aufzuladen und ich bin sicher, dass sie das irgendwo verfolgen, richtig?

Natürlich im Monat von 5/15 bis heute, 6/15, haben wir endlich unsere Grenze getroffen und verlangte Informationen über die Rücksendung des Systems (bereit sein, das Risiko einzugehen, ohne ein Kassensystem bei unserer Eröffnung zu sein und nur manuell durch QBO zu verarbeiten) . Unsere Onboard-Rep hat uns an Kundenbeziehungen weitergegeben und ein paar Tage später bekommt man endlich eine generische und ehrlich Offensive, E-Mail von Kundenrepräsentanten, die in keiner Weise unsere Probleme und Frustrationen anerkannt haben - sondern stattdessen eine Kopie unseres Revel-Kontakts beigefügt haben. Ich nehme an, der Punkt war, um es heraus zu stellen, dass Revel nur eine 30-tägige Rückkehrpolitik hat (im Auge behalten Repräsentanten nicht sagen, dass in seiner E-Mail ... er ziemlich viel impliziert "herauszufinden, für sich selbst"). Natürlich, da wir unser System im März gekauft haben, sind wir weit über die 30-Tage-Grenze hinaus.

Ich könnte wirklich weiter gehen Ich bin nur schüchtern von jetzt 100 E-Mails hin und her über die Frage, nach der Ausgabe, nach der Ausgabe - keiner von denen hat wirklich eine klare Auflösung oder Erklärung.

Ich werde dir etwas Zeit sparen. Kaufen Sie dieses System nicht. Es ist schlimm, die Kundenbetreuung ist schlimmer, und wie wir einige von euch werden wahrscheinlich am Ende werfen ein System in den Abstellraum und gehen auf eine andere Plattform.

Nachteile

Bitte sehen Sie Anmerkungen für ein Spiel durch Spiel und auf jeden Fall Blick auf andere Systeme (je mehr ich in diese, die negativeren Bewertungen, die ich finden, die sind leider ähnlich wie unsere eigenen).

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Keine Kundendienstabteilung nur eine Kundenbereitstellungsabteilung!

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 25.05.2017
Quelle der Bewertung: SoftwareAdvice

Sorly enttäuscht in diesem Jahrtausend-Unternehmen. Kein Verständnis der Kundenbindung Als ich persönlich in ihren Büros in San Francisco auftauchte, war es Mittagszeit und die Aufzüge waren ein Drehkreuz der Anlieferung Leute, die "herausnehmen" Nahrung zum Büro holen. Ich wurde sehr schlecht behandelt, als ich von dem Direktor der Verkäufe traf, der versuchte, meine Frage "bis Montag" einfach zu verpfänden. Hier leiden unter einem massiven firmenweites Fiasko, das uns viele Mannstunden und Herausforderungen für unsere Kunden kostet, wenn diese Jungs gerade sitzen und ihr Wagniskapital für das Mittagessen genießen. Kinda schwer zu nehmen, wenn Sie Ihren Arsch aus 3 Staaten weg ohne Pausen arbeiten und niemand wird sogar reagieren / bestätigen den massiven Fehler von ihrer Firma gemacht. Wir haben uns heute endlich gesagt, dass sie nicht einmal eine Kundendienst- / Pflegeabteilung haben ... nur eine Kundenbereitstellungsabteilung, die sie selbst als Abteilungsabteilung für Kunden in Erwägung ziehen. JA, wir haben gesagt ... das ist, wer wir reden müssen (noch um 17 Uhr ... kein Kontakt für diese geheimnisvolle Abteilung zur Verfügung gestellt). Schaffung eines Ausgangsplans ... So ein Schummer. Hatte so große Hoffnungen für dieses Produkt. Schade, dass die Leute hinter den Kulissen total stinken.

Vorteile

Synchronisierung für uns nahtlos mit Quickbooks online
Kann großes Inventar behandeln
Viele Optionen für Rabatte und Verkauf und alternative Preisgestaltung und Gruppierung
Liebe, die die Aufträge zusammen auf auf dem iPad und schließt es auf das Register auf einem anderen.

Nachteile

Schrecklich, schrecklich, Gott schrecklicher Kundenservice. Die Tech-Leute sind großartig dabei, eine Menge Dinge telefonisch zu machen. Aber als wir ein Update nach einem großen Fiasko mit dem Versuch, iPads zu Druckern und iPads zu Swipers, etc. zu wiederholen, finden wir heraus, dass unsere Skala, die wir durch Revel gekauft haben für mehr Kosten, wenn es nur weniger wert war, wurde uns gesagt, ist nein Länger unterstützt ... das nur 2 Jahre nach dem Kauf. Traurig sind wir also in ihrem System eingetaucht, dass wir die neue Skala kaufen müssen, die sie unterstützen. Wir erhielten null Benachrichtigung, dass sie die Skala eingestellt haben. Die Skala ist ein massiver Faktor in unserem Gebrauch von Schwelgen, da 2/3 unseres Inventars durch Gramm gemessen wird. Wir haben uns herumlaufen, nachdem wir rings um telefonisch telefoniert haben, per Email und ... auch wenn ich in ihrem Büro in San Francisco auftauchte.

Verteilung der Bewertung

Bedienkomfort

Revel Systems POS Preis

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Kostenlose Testversion
Preis-Leistungs-Verhältnis
Request a free demo today to learn more about what our industry leading point-of-sale system can do for you and your business.

Revel Systems POS Funktionen

  • CRM Integration
  • Customer Accounts
  • Customer History
  • Customizable Templates
  • Electronic Payments
  • Electronic Signature Capture
  • Inventory Tracking
  • Mobile Integration
  • POS
  • Security & Encryption

Revel Systems POS Vorteile

● Manage sales, customers, and inventory from the Revel Systems POS interface.

● Remain always-on, even during Internet downtime and power outages.

● Create custom sales processes and branded POS user interface windows with Revel Systems API.

● Schedule point-of-sales employees and manage payroll from a single software system.

● View and export a variety of POS reports.

GetApp Analyse

In the 24/7 world we live in today, successful business leaders have an “always on” mentality — and they rely on software that’s just as available and reliable as they are. Revel Systems POS is an “always on” solution. It uses hybrid technology to enable customers to run on both the cloud and a local network, with a strong background in PCI compliance and P2PE for security.

Designed to meet the needs of a wide range of businesses, including both single and multi-location retailers, grocers, restaurants, and even self-service kiosks, Revel Systems is an all-in-one POS solution. The software’s features go beyond the POS, with advanced tools for managing customer relationships, managing inventory, and automating the ordering process. Loyalty programs and gift cards give businesses a customizable way to improve customer relationships. Revel Systems also offers online and mobile ordering capabilities, along with tools for employee scheduling, payroll management, appointment scheduling, till management, integrated purchase order generation, social media integration, bar tab management, delivery management, and catering management. An intuitive reporting suite includes a variety of reports, including Product Mix, Sales Summary, and Sales segmented by location, time period, or labor.

iPad Ordering

Was ist Revel Systems POS?

Revel Systems is a complete point of sale solution for entrepreneurs who want to succeed. Although Revel Systems first started out as a mobile ordering application, the software’s creators quickly discovered that small businesses were having trouble managing their POS. It was at that point that Revel pivoted to become a robust POS system designed to improve business and ease the pains associated with everyday management.

When they use Revel Systems, managers and business owners can keep tabs on the operations of their establishments from anywhere at any time. Revel Systems improves the customer experience by innovating the POS, speeding up service, speeding up transactions, and integrating with many third-party applications.

The powerful POS software features true offline mode, which means businesses can still process credit cards even when their systems have gone offline. This is a unique feature among cloud-based POS solutions, and it is one of the ways that Revel Systems differentiates itself in a crowded market. Revel System also boasts a processor-agnostic design, which enables customers to save money by comparing prices.

POS for Restaurants

Revel Systems POS Hauptfunktionen

Always-On Mode

When the power goes out or the internet slows down, Revel Systems POS is unaffected. The solution uses a custom hybrid technology to allow businesses to run on the cloud and a local network, with no loss of functionality and no extra costs or requirements.

When you run your Revel Systems POS offline, your single location business remains uninterrupted if the power goes out. You can continue to accept cash or credit cards, and all data from those transactions will re-sync with the cloud when connectivity returns. Business reports will be available once the power or internet returns, as well.

Sync Offline Payments

Reporting Suite

Revel Systems’ reporting suite includes a variety of reports, including Product Mix, Sales Summary, and Sales segmented by location, time period, or labor. These reports are used in real-time, and they scale to enterprise level. They can also be broken out by location, region, or group.

Intelligent reporting tools help you make smarter business decisions. For example, you can see the best and worst selling items on any given day, and those results may inform the way you promote certain products at your restaurant or store. Revel Systems also offers auditing capabilities, which are useful if any suspicious behavior or potential theft issues arise at your business.

Hourly Sales Reports

Ingredient-Level Inventory

For quick-service and full-service restaurants, ingredient-level inventory is a major step forward. This feature allows managers to input recipes for items on the menu and have their inventory automatically updated with each processed transaction. A matrix inventory works the same way for retail establishments, staying updated in real-time.

Any changes made to the ingredient inventory by a manager or an employee, with assigned user permissions, is automatically logged in the Ingredient Inventory Log. (The Ingredient Inventory Log is accessible through the Revel Management Console.) Using the provided filters, you can then search by product class, action type, or date range to find specific information about current inventory levels for any ingredient that you stock.

Ingredient Inventory Log

Loyalty Programs

Revel Systems POS offers loyalty programs and customizable gift cards for businesses in every vertical. Integrated loyalty programs give customers a reason to keep coming back, with personalized rewards and deep data to uncover spending patterns and purchasing histories.

Get to know your customers better by using Revel Systems’ loyalty tools and launching a program of your own. Set your own incentives or rewards, design loyalty cards that match your overall brand style (or skip the cards altogether and create a program that’s entirely digital), and use the data being collected by Revel Systems to populate customer profiles. Revel Systems will monitor your customers’ purchases with points allocated based on spending patterns. Purchasing histories are linked to customer profiles, which can then be used for follow-up marketing efforts.

Adding Rewards Points

Revel Systems POS Integrationen

Revel Systems offers an open API, which allows for several third-party integrations. These integrations can be found on Revel’s Marketplace page.

Revel Systems POS Preis

Pricing for Revel Systems POS is variable, depending on the size of the business, the number of add-ons, and the business’ specific hardware requirements. Revel Systems offers a lower cost Revel as a System service that franchises love, as well as bundles that are all-inclusive.

Revel Systems POS Fazit

  • True offline mode keeps business flowing when the internet goes out
  • Open API allows for third-party integrations
  • Intuitive interface with a powerful back-end
  • Improves the customer experience by innovating the POS system
  • Built for businesses of any size, from mom-and-pop shops to international chains

Revel Systems POS Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Revel Systems POS.

F. Welche Preispläne bietet Revel Systems POS an?

Revel Systems POS bietet folgende Kostenpläne an:

Kostenlose Testversion: Nicht verfügbar

Request a free demo today to learn more about what our industry leading point-of-sale system can do for you and your business.

F. Was sind die Hauptfunktionen von Revel Systems POS?

Revel Systems POS bietet die folgenden Funktionen:

  • CRM Integration
  • Customer Accounts
  • Customer History
  • Customizable Templates
  • Electronic Payments
  • Electronic Signature Capture
  • Inventory Tracking
  • Mobile Integration
  • POS
  • Security & Encryption

F. Wer sind die typischen Nutzer von Revel Systems POS?

Revel Systems POS hat die folgenden typischen Kunden:

Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Revel Systems POS unterstützt?

Revel Systems POS unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet Revel Systems POS an?

Wir haben keine Informationen über die Preispläne von Revel Systems POS

F. Unterstützt Revel Systems POS mobile Geräte?

Revel Systems POS unterstützt die folgenden Geräte:

iPad

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Revel Systems POS?

Revel Systems POS kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Como, Deputy, Expensify, Homebase, Magento, Marketman Restaurant Inventory, QSROnline, Shopify, Workato, Xero

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Revel Systems POS an?

Revel Systems POS bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Häufig gestellte Fragen, Online-Support, Telefon-Support