Opsgenie

Opsgenie

Warnungen und Incident-Management-Service für Entwickler und Betriebsteams

4.7/5 (112 Bewertungen)

Opsgenie Übersicht

OpsGenie ist eine cloudbasierte IT-Betriebsverwaltungslösung für kleine und große Unternehmen, die zuverlässige Warnungen und Bereitschaftszeitmanagement bietet. Die Alarmverwaltung erstreckt sich auf mobile Geräte über Push-Benachrichtigungen, E-Mail-, SMS- und Sprachanrufe. So werden Nutzer schnell in Echtzeit benachrichtigt, um auf Probleme effektiv und effizient reagieren zu können.

OpsGenie bietet ausgefeilte Planungsszenarien und detaillierte Nachverfolgung für jede Warnung. Nutzer können Telefonanrufe an die richtige Person und Alarme von Überwachungstools weiterleiten. OpsGenie nimmt eine Nachricht entgegen, wenn niemand antwortet, woraufhin eine Warnmeldung generiert wird. Empfänger können Nachrichten auch über die mobilen Apps von OpsGenie abhören.

Nutzer können verschiedene Tools und Anwendungen wie Slack und HipChat mit der nahtlosen Integrationsfunktion von OpsGenie integrieren, die Alarme von Überwachungstools erhält und die Informationen dann an die angeschlossene Software weiterleitet.

Mit den Android- und iPhone-Apps von OpsGenie können Nutzer Warnmeldungen bestätigen und direkt von ihrem Mobiltelefon aus antworten. Nutzer können OpsGenie innerhalb weniger Minuten einsetzen, indem sie ein Konto erstellen, Nutzer einladen und Warnungen mithilfe der OpsGenie-Web-Nutzeroberfläche, E-Mail-Funktion, Web-API oder Befehlszeilen-Dienstprogramme erstellen.

Die „Heartbeat-Überwachung“ von OpsGenie stellt sicher, dass das gesamte System durchgängig funktioniert, indem periodische Heartbeat-Nachrichten an OpsGenie gesendet werden. Wenn innerhalb eines bestimmten Intervalls kein Heartbeat empfangen wird, werden die zuständigen Nutzer über das Problem informiert.

Preis

Beginnt ab
0,00 $/Monat
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Preis-Leistungs-Verhältnis

Geräte

Unternehmensgröße

K
M
G

Märkte

Kanada, Europa, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika

Unterstützte Sprachen

Englisch

Opsgenie Bewertungen

Gesamtbewertung
4.7/5
100% Positive Bewertungen
77
Ausgezeichnet
35
Sehr gut
0
Durchschnitt
0
Gering
0
Schlecht
Darren D.
Mit Google übersetzen

Ops Genie - a new way forward

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 6.8.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

We needed a more suitable monitoring alerting platform to help us grow and make use of systems outside of our infrastructure. Ultimately, Ops Genie has helped us do that. We can now plug services like AWS and Jira into our monitoring without having to force Nagios checks to do the work that has mostly already been done elsewhere. It's provided us more accurate and reliable alerting and reduced the effects of duplicate alerts coming through whilst an incident is being investigated. We hope to make further gains using additional features we haven;'t touched upon yet in the Ops Genie ecosystem

Vorteile

We had previously been using a Nagios + SMS provider solution, which had served us well as a small company. However as we have grown, we have found that SMS just wasn't a reliable enough solution. We looked around at various alerting providers, and found Ops Genie to be the closest match to what we were looking for. It's given us the ability to test out new notifications before enabling them for our on-call schedules, Re-arrange on call as we see fit without having to fiddle with Nagios configs, utilise integrations to alleviate the sometimes difficult task of adding checks into Nagios from other systems and gain a better insight into our alerts while reducing the all too common "alert fatigue". It gives the ability to create much more complex workflows and setups that previously weren't possible.

Nachteile

As is often the case with software that provides a wealth of options, getting started was quite complex, particularly around scheduling on call patterns. I think larger organisations may not have this problem, but we wanted to do some rather custom set ups. Fortunately, the support from Ops Genie is frankly brilliant, and they walked us through everything we needed to do. Should there still be difficulties, they can enact the changes you're looking for and guide you through what was done.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote

10.0/10
Allison G.
Mit Google übersetzen

A Highly Capable Incident Management Platform

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 31.7.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

We need an application that works hand-in-hand with our SIEM, Splunk, and OpsGenie does just that. As events filter into Splunk's incident management platform, our analysts are alerted through OpsGenie (via a webhook integration). Analysts can then acknowledge and manage alerts. We also use OpsGenie as a tool for documentation, although this may be a somewhat unconventional use case. Analysts can search back through past incidents, using them as a reference. This is a highly valuable tool to us and we look forward to future improvements.

Vorteile

We love the scheduling feature, which keeps all of our security analysts on track with their shifts. The mobile application is also very useful, as it allows analysts to manage their schedules and keep track of alerts while on the go. There are a plethora of applications that OpsGenie integrates with, such as Slack and AWS. The ability to integrate other applications with OpsGenie is important to us, as our services to our clients depend on it.

Nachteile

Sometimes new features are slow to be implemented, even if they are minor. For example, we have requested some minor features such as a dark mode and the ability to expand the text entry box, but these features have yet to be seen. Sometimes the search function can be difficult to use, as it requires a specific syntax that doesn't always function as expected.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote

9.0/10
William N.
Mit Google übersetzen

Good, almost great

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 19.12.2017
Quelle der Bewertung: Capterra

Reliable Alerts monitoring from our application and infrastructure. Without it, we'd either be staring at monitors all night, or waiting for customers to call us and complain. Critical critical app for us.

Vorteile

The scheduling, routing, and alerting of the alerts is spectacular. Really simple to use, really powerful.

Nachteile

The new ui for alerts. Yes, its more flexible and exposes more functionalilty that was previously possible. But for 99% of the time its too, too much UI flexibility. When the house is on fire, I want to grab the fire estinguisher and go. Your ui slows me down. It just needs to let me select open, unacked, and closed alerts, SUPER SUPER easily and SUPER SUPER FAST.

Also, the Android app is often unusably slow. I can often boot up my laptop, login to our domain, unlock password manager, and login into the opsgenine website before the stupid app will actually display the alert. Terrible.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote

8.0/10
Rick R.
Mit Google übersetzen

Perfect for Managing On-call Teams

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 25.3.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

Software was easy to initially configure and get setup. Adding users was quick, both through the website and in the mobile app. Linking OpsGenie to our monitoring applications went smoothly. It allowed for multiple layers of logic to be incorporated. This helped implement escalations that were consistent in their performance. After using it for a month or so, we were able to go in and tweak that logic to make them even better. From an on-call technicians perspective, the software is easy to use. They know when they are on-call and are able to set their own notifications and escalations. Also, they can work with other techs to cover for each other and the app will let them set the time for the switch so the system notifies appropriately.

Nachteile

The rule creation can sometimes be complex and requires a more advanced user to accomplish.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote

8.0/10
Gurpreet V.
Mit Google übersetzen

Great product, highly recommended!

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 31.7.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

Customer services and our account manager have been excellent. I put in a recommendation for a feature and it had been implemented within a month. I also received personal communication to let me know that my feature was being implemented! For me, that's amazing customer engagement!

Vorteile

I like the user-friendly interface and how easy it is to integrate with other applications. The search functionality in the Alerts section is super flexible and easy to use. I have found it very easy to manage and schedule my 8-person team to work 24/7 on complex shift patterns and have call forwarding setup to call desk, work mobile and then personal mobile phones. Ive been very impressed with the capabilities of the Incident Command Center for major incident orchestration. The mobile app is also easy to use and well thought out.

Nachteile

I haven't anything so far that I dislike.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote

10.0/10

Opsgenie Preis

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Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Opsgenie Funktionen

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anwendungsintegration
  • Automatische Benachrichtigungen
  • Echtzeitüberwachung
  • Warnungen / Eskalation
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Überwachung

  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Berichterstattung und Statistik
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop-Oberfläche
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Integration von Dritten
  • Prognosen
  • SSL-Sicherheit
  • Wirtschaftsprüfung
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrolle

Zusätzliche Informationen für Opsgenie

Schlüssel-Features von Opsgenie

  • API-Anfragen
  • Android / iPhone Apps
  • Angehängte Dokumente
  • Berichterstattung
  • Einmalige Anmeldung
  • Freiform-Text
  • Herzschlag-Überwachung
  • Integration-Plugins
  • Marid-Integrationen
  • Mehrere Kommunikationskanäle
  • Nahtlose Integration
  • Notiz hinzufügen
  • On-Call-Pläne
  • Rich-Benachrichtigungen
  • Routing eingehender Anrufe
  • SMS / Telefon-Benachrichtigungen
  • Skalierungen
  • Tags
  • Tags und optionale Felder
  • Termine und On-Call-Rotationen
  • Warnaktionen
  • Warnungen und Email-Benachrichtigungen
  • benutzerdefinierte Aktionen
  • detaillierte Verfolgung
  • iPhone / Android Push-Benachrichtigungen
  • Überwachungstools

Opsgenie Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Opsgenie.

F. Welche Preispläne bietet Opsgenie an?

Opsgenie bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 0,00 $/Monat

Preismodell: Abonnement

Kostenlose Testversion: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von Opsgenie?

Opsgenie bietet die folgenden Funktionen:

  • API-Anfragen
  • Notiz hinzufügen
  • Warnaktionen
  • Warnungen und Email-Benachrichtigungen
  • Android / iPhone Apps
  • Angehängte Dokumente
  • benutzerdefinierte Aktionen
  • detaillierte Verfolgung
  • Skalierungen
  • Freiform-Text
  • Herzschlag-Überwachung
  • Routing eingehender Anrufe
  • Integration-Plugins
  • Marid-Integrationen
  • Überwachungstools
  • Mehrere Kommunikationskanäle
  • On-Call-Pläne
  • Berichterstattung
  • Rich-Benachrichtigungen
  • SMS / Telefon-Benachrichtigungen
  • Termine und On-Call-Rotationen
  • Nahtlose Integration
  • Einmalige Anmeldung
  • Tags
  • Tags und optionale Felder
  • iPhone / Android Push-Benachrichtigungen

F. Wer sind die typischen Nutzer von Opsgenie?

Opsgenie hat die folgenden typischen Kunden:

Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Kleine Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Opsgenie unterstützt?

Opsgenie unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Welche Preispläne bietet Opsgenie an?

Opsgenie hat folgende Preismodelle:

Abonnement

F. Unterstützt Opsgenie mobile Geräte?

Opsgenie unterstützt die folgenden Geräte:

Android, iPhone, iPad

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Opsgenie?

Opsgenie kann in folgende Anwendungen integriert werden:

AdRem NetCrunch, Bugsnag, Dynatrace Ruxit, HipChat, Hosted Graphite, Monitis, Server Density, Slack, VisitorTrack, Workato

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Opsgenie an?

Opsgenie bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Wissensdatenbank, Online-Support, Telefon-Support, Video-Anleitungen