Über Autotask PSA
Autotask Corporation hat eine weltweit führende gehostete IT-Business-Management-Software entwickelt, die Wiederverkäufer, MSPs und andere Anbieter von Technologielösungen unterstützt, erfolgreichere und profitablere Geschäfte zu führen. Die Produktpalette des Unternehmens umfasst die Software Autotask Professional Services Automation (PSA) sowie die VARStreet-Reihe aus erweiterten Angebots- und eCommerce-Tools. Diese Produkte können in Kombination verwendet werden und sind auf Abruf verfügbar, um Anbietern von IT-Lösungen zu helfen, ihre Technologieprodukte und -services zu verkaufen, zu implementieren, bereitzustellen und abzurechnen.
Seit der Gründung im Jahr 2001 hat sich Autotask als führendes Unternehmen für webbasierte IT-Services-Management-Software etabliert. Die Produkte des Unternehmens werden von IT-Experten auf der ganzen Welt genutzt. Der Erfolg von Autotask basiert auf seiner spezialisierten Unterstützung von IT-Service-Profis bei der effizienten Automatisierung und Verwaltung von Mitarbeitern, Projekten und Prozessen. Autotask stellt Tools und Services bereit, mit denen die Produktivität jedes Mitarbeiters gesteigert werden kann, und bietet Managern die erforderlichen Echtzeit-Berichtsfunktionen. Wenn dein Unternehmen Unterstützung beim Mitarbeitermanagement und bei der Bereitstellung zufriedenstellender Kundenservices benötigt, bietet Autotask ein geeignetes Tool zur Maximierung des ROI.
Autotask wird von einem angesehenen, technisch versierten Managementteam geleitet und hat im Laufe seiner Geschichte ein starkes Wachstum erlebt, ist als Branchenpionier bekannt und gilt als erstklassiger Arbeitgeber. 2006 bezog Autotask neue Büros in einem hochmodernen Gebäude.
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- Branche: Computer-Software
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Very easy project scheduler app
Bewertet am 4.7.2019
Very productive project management app especially, the scheduling and the reporting part
Very productive project management app especially, the scheduling and the reporting part
Vorteile
It avails a very productive and professional dashboard, it organizes huge communications on tickets and projects very easy, it facilitates in-line scheduling for phases and related tasks very easy, it allows customize very productive reports and you can schedule when you need to receive these reports automatically.
Nachteile
We sometimes face problems with the integration with Autotasks APIs, as sometimes it works and sometimes not.
- Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 9.0 /10
Amazingly comprehensive managed services
Bewertet am 11.7.2018
The AutoTask \ Datto AEM software is one of the best RMM products we've used. We originally were...
The AutoTask \ Datto AEM software is one of the best RMM products we've used. We originally were looking to swap to something from Hounddog when it was expensive years ago and this did everything HoundDog \ GFI Max did but much cheaper and that was just on the monitoring side of things.
It also added, remote management, auditing, bulk updates, patch management, reporting, which we weren't getting from Hounddog and we've been with AutoTask ever since. Each time we look to replace it with another RMM tool, when we compare the features and the price per device we just can't beat it.
Vorteile
Ridiculously low resource footprint
Easy to add devices for management
The amount of detailed information you get from the auditing is amazing
Push out deployments in bulk
Nachteile
The inbuilt reporting is being massively improved over the next few months \ iterations, as currently it leaves something to be desired. There's a huge wealth of auditing data that is captured by the software but you can't easily pull this out. Sure you can filter devices by the info, but to actually pull a report, its painful.
3rd party patch management is also something they're working on developing further as there are competitors out there who do it much better.
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
It's a leading PSA that needs work
Bewertet am 22.3.2018
Vorteile
The integration of multiple components (sales, ticketing, RMM, leads, quotes) is nice to have and is ideal in today's world where managed services providers need all innone solutions
Nachteile
Every feature unfortunately seems half baked. Some examples of this are: There is no direct integration with quoting resellers like Ingram to get sales data (unless you buy a 3P module such as QuoteWerks), deleting tickets is a colossal nightmare which can't be done via their API. Their APIs in general are fairly poor as they don't let you do basic functions such as deleting configurations or tickets, setting a ticket creator or setting the name of the person that is doing a note or comment (these features are only available via their email gateway or through the portal itself. There is no ability to truly lock down a user account, help desk users are able to pull reports of other members utilization and work being performed even if they are not queue owners.
- Branche: Computer-Hardware
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
A great tool if they fix some of the glitches
Bewertet am 11.8.2023
Overall it is really good tool and I can't see us moving from it in the near future
Overall it is really good tool and I can't see us moving from it in the near future
Vorteile
Very versatile tool has some great customisation options.
Nachteile
When the options aren't customisable at all it really does hinder you.The inventory system could be setup for multiple physical locations.No option for a 24 hour clock
- Branche: Einzelhandel
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 8.0 /10
Used this program for two years as the department service management system. I was named a...
Bewertet am 12.6.2018
Was able to fill the service management needs of a large field service division.
Was able to fill the service management needs of a large field service division.
Vorteile
Had a wide variety of modules and a solid work flow engine. Made appropriate recommendations for additional and followup actions. Front end was a intuitive GUI .
Nachteile
Work flow engine made decisions that could not be easily reversed. Constantly opened asset tracking modules contrary to our data collection strategies. Unable to integrate material purchasing and reporting software hence autotask produced invoices that had to be exception ed out of inventory. Accounting software engine was based on quick books hence it was never able to integrate with the one write enterprise accounting software. Independent financial auditors were not willing to verify accuracy of the spread sheet nature of the accounting software. Our work around was to abandon the accounting module, AutoTask did not give a refund.
Autotask PSA Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Autotask PSA.F. Welche Preispläne bietet Autotask PSA an?
Autotask PSA bietet folgende Kostenpläne an:
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Nicht verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Autotask PSA?
Autotask PSA hat die folgenden typischen Kunden:
Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von Autotask PSA unterstützt?
Autotask PSA unterstützt die folgenden Sprachen:
Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch
F. Unterstützt Autotask PSA mobile Geräte?
Autotask PSA unterstützt die folgenden Geräte:
Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Autotask PSA?
Autotask PSA kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Acronis Cyber Backup, Auvik, BackupAgent, Bitium, BrightGauge, Client Heartbeat, Cloud Elements, ConnectBooster, ConnectWise Automate, ConnectWise CPQ, ConnectWise Cybersecurity Management, Customer Thermometer, Datto RMM, Datto Workplace, Flow, Gluh, IT Glue, Kaseya VSA, Liongard, LogMeIn Rescue, LogicMonitor, MSP360 Managed Backup, N-sight, Naverisk, NinjaOne, Passportal, Pulseway, QuickBooks Online Advanced, Quickbooks Online, QuoteWerks, Quoter, ScalePad, Splashtop Remote Support, Tpad PBX, Unigma, Xero
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Autotask PSA an?
Autotask PSA bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat
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