Autotask PSA

4,3 (137)
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IT-Business-Management-Softwareplattform.

Über Autotask PSA

Autotask Corporation hat eine weltweit führende gehostete IT-Business-Management-Software entwickelt, die Wiederverkäufer, MSPs und andere Anbieter von Technologielösungen unterstützt, erfolgreichere und profitablere Geschäfte zu führen. Die Produktpalette des Unternehmens umfasst die Software Autotask Professional Services Automation (PSA) sowie die VARStreet-Reihe aus erweiterten Angebots- und eCommerce-Tools. Diese Produkte können in Kombination verwendet werden und sind auf Abruf verfügbar, um Anbietern von IT-Lösungen zu helfen, ihre Technologieprodukte und -services zu verkaufen, zu implementieren, bereitzustellen und abzurechnen.

Seit der Gründung im Jahr 2001 hat sich Autotask als führendes Unternehmen für webbasierte IT-Services-Management-Software etabliert. Die Produkte des Unternehmens werden von IT-Experten auf der ganzen Welt genutzt. Der Erfolg von Autotask basiert auf seiner spezialisierten Unterstützung von IT-Service-Profis bei der effizienten Automatisierung und Verwaltung von Mitarbeitern, Projekten und Prozessen. Autotask stellt Tools und Services bereit, mit denen die Produktivität jedes Mitarbeiters gesteigert werden kann, und bietet Managern die erforderlichen Echtzeit-Berichtsfunktionen. Wenn dein Unternehmen Unterstützung beim Mitarbeitermanagement und bei der Bereitstellung zufriedenstellender Kundenservices benötigt, bietet Autotask ein geeignetes Tool zur Maximierung des ROI.

Autotask wird von einem angesehenen, technisch versierten Managementteam geleitet und hat im Laufe seiner Geschichte ein starkes Wachstum erlebt, ist als Branchenpionier bekannt und gilt als erstklassiger Arbeitgeber. 2006 bezog Autotask neue Büros in einem hochmodernen Gebäude.


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Autotask PSA

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Häufig bewertet

Startpreis

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19,04 $
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
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Kostenlose Testversion

Funktionen

86
113

Integrationen

32
61

Bedienkomfort

3,9 (137)
4,2 (707)

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,0 (137)
4,3 (707)

Kundenservice

4,1 (137)
4,3 (707)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

JIRA Service Management

4,5
Nr. 1 Alternative zu Autotask PSA
JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller,...

Zoho Desk

4,5
Nr. 2 Alternative zu Autotask PSA
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice...

NinjaOne

4,8
Nr. 3 Alternative zu Autotask PSA
NinjaOne ist eine umfassende IT-Service-Management-Plattform mit einer Reihe robuster Funktionen, mit denen du...

Salesforce Sales Cloud

4,4
Nr. 4 Alternative zu Autotask PSA
Salesforce Sales Cloud ist eine cloudbasierte CRM-Anwendung von Salesforce. Sales Cloud hilft Vertriebsteams, Deals...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,3 /5
(137)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/5
Funktionen
4,2/5
Bedienkomfort
3,9/5
Kundenbetreuung
4,1/5

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Zeigt 5 von 137 Bewertungen
Kavindu Githsara
Kavindu Githsara
Gesamtbewertung
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

The Inside Scoop on Autotask PSA

Bewertet am 17.3.2023

While Autotask PSA isn't perfect, it has definitely improved the way we manage our projects and...

While Autotask PSA isn't perfect, it has definitely improved the way we manage our projects and services. The centralization of data, scheduling, resource management, and integration capabilities are all great features that have made our lives easier. However, it's important to be prepared for the software's complexity and occasional performance hiccups. If you can navigate these challenges, Autotask PSA can be a valuable tool for managing your professional services.

Vorteile

I've been using Autotask PSA for some time now, and I must admit that it has made a difference in how we manage our projects and services. One of the things I appreciate the most is the centralization of all our data in one place. It has made it much easier to track and manage our projects, resources, and clients. The scheduling and resource management features have been a game-changer, helping us allocate the right resources to the right tasks and projects. I also love the integration with other software we use, like our CRM and accounting tools. It has simplified our workflows and made everything more seamless.

Nachteile

Despite the benefits, Autotask PSA does have a few downsides. The first thing that comes to mind is the complexity of the software. It took me quite a bit of time to get comfortable with all the features and options. I wish they had more straightforward tutorials or help guides to make it easier for new users. Another issue I've encountered is the occasional slow performance, especially when generating reports or loading large amounts of data. It can be a bit frustrating when you're trying to get work done quickly.

Elizabeth
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 5.0 /10

Great for Large Teams

Bewertet am 16.9.2019

Overall I enjoyed using the Autotask PSA for most things, but it was not a good fit for the team I...

Overall I enjoyed using the Autotask PSA for most things, but it was not a good fit for the team I was working with.

Vorteile

Autotask PSA is a great option for large teams. It is fully customizable, offers a wide array of features, and has an excellent, hands-on onboarding process. It is a great option for large teams.

Nachteile

This software required quite a bit of manual set up for tasks I needed -- things such as automatically sending emails to clients on ticket updates, changing fields from required to not required, etc. For a very small team, onboarding was a bit onerous.

In Betracht gezogene Alternativen

JIRA Service Management

Warum Autotask PSA gewählt wurde

The team was looking for a PSA that integrated with an RMM.

Zuvor genutzte Software

Zoho Desk

Gründe für den Wechsel zu Autotask PSA

The RMM was the main draw, the fully integrated PSA was a perk.
diane
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer- & Netzwerksicherheit
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Monatlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

It Does What It Says - And That's It

Bewertet am 25.3.2024

Vorteile

Easy functionality is important because i work as a one man team

Nachteile

the support is impossible to get through to in critical times

Nathan
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer- & Netzwerksicherheit
  • Unternehmensgröße: Selbstständig
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Good Software... Need Help to understand it

Bewertet am 31.12.2019

The integration with Datto RMM is a plus. They work hand in hand. I am able to track my clients and...

The integration with Datto RMM is a plus. They work hand in hand. I am able to track my clients and time I spend doing tasks down to the minute.

Vorteile

This software has been great. It took me a while to get the hang of it. I am still learning the ropes, and I am into it for 2 months now. The staff has been very helpful in getting me onboard. I have not used all of my included support call time yet.

Nachteile

The learning curve is steep. You are only allowed 3 hours of free phone support to get started. Be careful with utilizing it to the fullest.

Neil
Neil
Gesamtbewertung
  • Branche: Informationstechnologie & -dienste
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

It does everything we need, and a lot more.

Bewertet am 10.3.2023

Its helped to streamline our invoicing, and ticketing.

Its helped to streamline our invoicing, and ticketing.

Vorteile

It integrates well with just about every other tool/system we need it to.

Nachteile

Due to its large feature set and flexibility, there is some unnecessary overhead for a company of our size (2-3 person shop).

5 von 137 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

Autotask PSA Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Autotask PSA.

Autotask PSA bietet folgende Kostenpläne an:

  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

Autotask PSA hat die folgenden typischen Kunden:

Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

Autotask PSA unterstützt die folgenden Sprachen:

Deutsch, Englisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch

Autotask PSA unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

Autotask PSA kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Acronis Cyber Backup, Auvik, Bitium, BrightGauge, Client Heartbeat, Cloud Elements, ConnectBooster, ConnectWise Automate, ConnectWise CPQ, ConnectWise Cybersecurity Management, Customer Thermometer, Datto RMM, Datto Workplace, Flow, IT Glue, Kaseya VSA, Liongard, LogMeIn Rescue, LogicMonitor, MSP360 Managed Backup, N-sight, Naverisk, NinjaOne, Passportal, Pulseway, QuickBooks Online, QuickBooks Online Advanced, QuoteWerks, Quoter, ScalePad Lifecycle Manager, Tpad PBX, Xero

Autotask PSA bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat

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