DialedIn CCaaS
DialedIn CCaaS
Über DialedIn CCaaS
ChaseData bietet eine umfassende cloud-basierte Managementlösung, die sich für kleine und mittlere Call Center mit fünf oder mehr Agenten eignet. Es handelt sich hierbei um eine einzige Lösung, die Vorkehrungen für das Outbound-Predictive-Dialing, das Managed-Preview-Dialing und das Queued-Progressive-Dialing bietet.
ChaseData bietet sowohl Funktionen für eingehende als auch für ausgehende Anrufe mit automatisierter IVR-Unterstützung. Mit der anpassbaren Kampagnenverwaltungsfunktion können Unternehmen mehrere Kampagnen gleichzeitig ausführen. Mit dem fortschrittlichen Pacing-Algorithmus für Anrufraten kann das Management flexible Anrufraten für mehrere Kampagnen basierend auf der Anzahl der verfügbaren Agenten oder der verfügbaren Arbeitszeit konfigurieren. Mit dem integrierten PowerStudio-Tool können Vorgesetzte den Fortschritt laufender Kampagnen überwachen und die Leistungsindikatoren für aktive Kampagnen oder Agenten messen. ChaseData enthält eine Vielzahl von eingehenden Nummern, die spontan mit der Vorwahlnummer abgestimmt werden, in die sich eine Kampagne einwählt.
ChaseData bietet ein automatisches Anrufverteilungssystem (ACD), das eindeutige Kontakte nahtlos an mehrere Agenten verteilt, um Wiederholungen von Anrufen zu vermeiden. Das Management hat die Flexibilität, seine Inbound- und Outbound-Agenten anhand der eingestellten Parameter zu festzulegen. Unternehmen können auch eigene IVRs (Interactive Voice Response) einrichten, um eingehende Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen automatisch zu beantworten. Die Anwendung bietet dem Management außerdem die Flexibilität, seine Kunden per SMS, E-Mail, Webchat oder über Social-Media-Plattformen zu kontaktieren.
Sie bietet auch eine offene API, die in interne CRM-Lösungen und andere Kommunikationstools integriert werden kann.
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Startpreis
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Integrationen
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VICIdial
Ricochet360
Five9
Nutzerbewertungen
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Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Branche: Marketing & Werbung
- Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Chase Data CCaaS Review
Bewertet am 4.3.2023
Vorteile
Flexible and allow our organization to design a solution. User friendly and monitoring tools are good and low cost.
Nachteile
The customer service. Sometimes the phone kept ringing.
- Branche: Telekommunikation
- Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Two+ years as a new business.
Bewertet am 16.1.2024
Vorteile
How simple and easy it is to learn as someone with no previous knowledge or training. Our company is new, and our barrier to entry was made drastically easier by using DialedIn. I can't stress this enough.. I was a Chef for over a decade, and in under a year DialedIn has allowed me to become an expert on their software. If that doesn't speak volumes to how dedicated this team is than I don't know what will.
Nachteile
Mistakes happen where ever you go. The amount of mistakes I've had under DialedIn's supervision is again drastically lower than my experience with Five9 or Convso.
- Branche: Versicherung
- Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
- Täglich für 1-5 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 4.0 /10
Doesn't work with a MAC
Bewertet am 31.10.2018
Vorteile
Great and affordable option for a windows user. Easy to configure and agent friendly, especially for some of my older agents who have a hard time navigating their way around a new platform.
Nachteile
Not a great source for MAC users or people who travel internationally. The server doesn't connect well internationally. I tried to connect in Dublin, Ireland and wouldn't work. If you have a call center and an agent with a MAC, they will not be able to use their MAC.
- Branche: Bau
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Overall experience at acr1
Bewertet am 26.11.2024
I work at a call center it rotated calls nicely... It is very simple to learn.. and when it's...
I work at a call center it rotated calls nicely... It is very simple to learn.. and when it's glitchy it doesn't last to long... My overall experience is good with dialed in at acr1
Vorteile
It was easy to use being a first time call center worker.. it isn't as difficult and it's very timely .
Nachteile
I don't like how it goes down often and it glitched a lot .
- Branche: Bau
- Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
- Täglich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Very Happy!!
Bewertet am 6.9.2024
It has made a huge difference in our ability to increase the number of conversations with potential...
It has made a huge difference in our ability to increase the number of conversations with potential customers
Vorteile
Very user friendly! Employees that are not tech savvy or able to navigate the dialed in system easily.
Nachteile
I would love to have access through the system for my employees to Text and/or chat with potential customers.
DialedIn CCaaS Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über DialedIn CCaaS.F. Welche Preispläne bietet DialedIn CCaaS an?
DialedIn CCaaS bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab: 25,00 $/Monat
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Nicht verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von DialedIn CCaaS?
DialedIn CCaaS hat die folgenden typischen Kunden:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000
F: Welche Sprachen werden von DialedIn CCaaS unterstützt?
DialedIn CCaaS unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt DialedIn CCaaS mobile Geräte?
DialedIn CCaaS unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert DialedIn CCaaS?
DialedIn CCaaS kann in folgende Anwendungen integriert werden:
HubSpot CMS Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, Oracle CRM On Demand, Salesforce Sales Cloud, SugarCRM, Zapier, Zoho CRM
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet DialedIn CCaaS an?
DialedIn CCaaS bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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