ServiceTitan

4,4 (233)
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Managementsoftware für Hausverwaltungsunternehmen.

Über ServiceTitan

ServiceTitan ist ein Außendienstmanagementsystem, das eine webbasierte und mobile Lösung für die Planung und Disposition von Anrufen, Rechnungsstellung, Verarbeitung von Zahlungen, Berichterstattung, die Analyse der Verkaufsleistung und vieles mehr bietet. Das System wurde für den Einsatz von Hausservice-Unternehmen in den HLK-, Sanitär-, Elektro- und Garagentorbranchen konzipiert.

ServiceTitan ermöglicht es Nutzern, die Vertriebsleistung ihrer Techniker zu verfolgen, mit der Option, Ranglisten zu verwenden, um den Wettbewerbsgedanken voranzutreiben und die Leistung zu steigern. Verbesserungsbereiche können auch lokalisiert und verwendet werden, um Mitarbeitende zu identifizieren, die bestimmte Schulungen oder Anweisungen erfordern. Telefonanruf-Conversions und Anrufbuchungsleistung können ebenfalls überwacht werden, und Nutzer können verpasste Gelegenheiten erkennen, indem sie nicht gebuchte Anrufe überprüfen. ServiceTitan erkennt automatisch, welche Kampagne den Anruf jedes Kunden generiert hat, sodass Nutzer den Umsatz und die ROI (Return on Investment) für jede Kampagne ermitteln können. Die profitabelsten Standorte können auch identifiziert und anvisiert werden.

Mit der mobilen App ServiceTitan für Android und iOS können Techniker ihre zugewiesenen Jobs mit Wegbeschreibungen anzeigen, Notizen zu Serviceanrufen hinzufügen, Rechnungen erstellen, Kundenzahlungen verarbeiten und vor Ort Kundenunterschriften elektronisch erfassen. ServiceTitan umfasst auch GPS-Integration, Zwei-Wege-SMS-Nachrichten zwischen Disponenten und Technikern sowie vollständige Audit-Trails für Aufträge, und Nutzer können Executive Workflows konfigurieren, Berichte planen und Meldungen für stornierte Jobs und nicht gebuchte Anrufe einrichten.


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ServiceTitan

4,4 (233)
VS.

Startpreis

250,00 $
Monat
110,00 $
Monat

Preisoptionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Funktionen

131
105

Integrationen

3
2

Bedienkomfort

4,1 (233)
4,2 (76)

Preis-Leistungs-Verhältnis

3,8 (233)
4,5 (76)

Kundenservice

4,1 (233)
4,5 (76)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Alternativen

ThermoGrid

4,4
Nr. 1 Alternative zu ServiceTitan
Eine Lösung für HLK-Unternehmen mit Funktionen wie Lead-Generierung, Marketing, Preisschätzungen, Terminplanung und...

Smart Service

4,3
Nr. 2 Alternative zu ServiceTitan
Smart Service ist eine Termin- und Aufgabenmanagement-Software mit QuickBooks-Integration, die das Management von...

Vonigo

4,6
Nr. 3 Alternative zu ServiceTitan
Vonigo ist eine cloudbasierte Business-Management-Plattform, die hilft, den Umsatz zu steigern und den Betrieb von...

Salesforce CPQ & Billing

5
Nr. 4 Alternative zu ServiceTitan
Salesforce CPQ bietet automatisierte Verkaufsangebote, die fünf- bis zehnmal schneller und einfacher bereitzustellen...

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung

4,4 /5
(233)
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,8/5
Funktionen
4,2/5
Bedienkomfort
4,1/5
Kundenbetreuung
4,1/5

Hast du ServiceTitan bereits?

Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Zeigt 5 von 233 Bewertungen
Marlin
Marlin
Gesamtbewertung
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Best in the biz

Bewertet am 7.5.2019

It’s allowed us to be effective with every workflow, from taking calls to following up on jobs.

It’s allowed us to be effective with every workflow, from taking calls to following up on jobs.

Vorteile

Feature set and workflows are the best in the industry. Support is top notch. Software is reliable. The pages just load in a snap unlike our last software.

Nachteile

Like any software change, it was a learning curve. But our success team helps us use the software efficiently and answer any questions we have.

In Betracht gezogene Alternativen

FieldEdge

Gründe für den Wechsel zu ServiceTitan

Reliability and responsiveness of the software. ServiceTitan wins hands down.

Antwort von ServiceTitan

Thank you for taking time to review ServiceTitan and for being a customer. We built ServiceTitan to help contractors like you run their business more successfully.

We look forward to celebrating all of your future successes.

Stephanie
Gesamtbewertung
  • Branche: Hausmeisterservice
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Business Essential

Bewertet am 14.11.2023

I have been with Service Titan since 2015 and I would not use any other software. It can be...

I have been with Service Titan since 2015 and I would not use any other software. It can be challenging to keep up with how fast technology is changing but I know that Service Titan is working hard to help me make my business more profitable and efficient everyday.

Vorteile

Service Titan is the gold standard for running a trades business. It makes it easy to communicate to customers, record history and get an up to the minute snapshot of how our business is running.

Nachteile

Service Titan struggles with responsiveness in customer service. Also, not every contractor is ready to undertake the implementation of such a robust software so it requires extra help for set up and training that Service Titan does not provide.

Antwort von ServiceTitan

Thank you so much for taking the time to write us this review, Stephanie! We are thrilled to hear about the success you've experienced on ServiceTitan and appreciate the feedback you provided that will help us to improve. Thank you for being a wonderful partner!

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Verbraucherdienste
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 0.0 /10

Over excited to be let down.

Bewertet am 19.10.2022

No good. Lack of support. Lack of communication. Overall I believe the choice I made to take my...

No good. Lack of support. Lack of communication. Overall I believe the choice I made to take my small, family owned business to service titan is the biggest mistake I made. We struggled with little and help and nearly went out of business as I was busy mostly working on my crm vs growing my business. I do not recommend for small shops. Make sure you have the ability to have a dedicate software manager on your payroll

Vorteile

More permission control's the other software. Extensive reporting.

Nachteile

Where do we begin? Support cannot solve challenges with any other issue other then user error. They always send an email to connect you to you " success manager" who essentially is a middle man between you and the department over what ever feature your having issues with. When the success manager reaches out to you, eventually, it is essentially a scheduled call to set another appointment with the other department. I guess they do not keep records of support calls or forward notes to the success manager so this can be in one call. Marketing pro is way over priced and we could not utilize. Attempted to get out of that when we realized service titan was alot for our small shop to handle. We could never get the inventory feature fully Launched with tracking and sync to quick books. We have not had marketing pro for nearly 6 months and service titan has yet to release our yext listing so we can utilize this. We are still having issues with our listing changing to service titan tracking numbers no longer associated with us, we are loosing leads today due to this. Have reached out multiple times to be told our success manager would reach out and still have not heard anything back. My experience with service titan was great up to the point we signed a 2 year contract believing this to be a God send and quickly turned to a nightmare consuming many late nights and many days working on my software loosing my sanity so my team could keep theirs. We left 3 months ago

Zachariah
Gesamtbewertung
  • Branche: Konsumgüter
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Service Titan is the best of both worlds!

Bewertet am 5.10.2023

So far Service Titan is what helps us run our business the most. Without it, we could still run,...

So far Service Titan is what helps us run our business the most. Without it, we could still run, but it would be a ton more difficult to do so, considering it keeps us from having to use multiple services in its place.

Vorteile

Service Titan makes it so you can have a ton of different functions tossed into one app, which is extremely useful, and handy when it comes to doing multiple things in a day. Its dispatching feature and customer feature is by far my personal favorite, as we are able to easily save a customers info into the software, and look back on their profile at any point for past jobs, invoices, estimates, equipment, etc. and just as easily dispatch out a technician to the job to work.

Nachteile

Service Titan, as great as it is, is a beast, which makes it extremely difficult to get setup properly the right way at first. We have had to redo so many things due to unproper setup first or second time round, and even still to this day, our Service Titan isn't perfect or anywhere near it, but we are getting closer.

Antwort von ServiceTitan

Thank you for this wonderful review, Zachariah! Feedback like yours is essential to our ongoing efforts to make ServiceTitan software the right choice for contractors. Please reach out if you have any specific suggestions or questions.

Darius
Gesamtbewertung
  • Branche: Bau
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Excellent Field Management for an affordable price

Bewertet am 9.9.2019

No software solution is going to be perfect or completely handle everything you need (not without...

No software solution is going to be perfect or completely handle everything you need (not without major cost at least!)
Overall ServiceTitan handles everything we need and provides accurate accounting as well.

Vorteile

ServiceTitan excels really well at providing technicians in the field with tools they need to estimate, sell and install/repair for residential customers. The mobile app is beautiful and easy to use. I love how technicians can create quick quotes from estimate templates, show pictures and pricing, good/better/best options and financing and even take payments and signatures on the go. You can even create custom forms such as troubleshooting and job arrival/completion forms.

Nachteile

ServiceTitan is not the best solution for commercial business. Creating quotes from the office is still not efficient, could be done differently. Multi-day jobs are confusing to figure out.

In Betracht gezogene Alternativen

Salesforce Service Cloud

Warum ServiceTitan gewählt wurde

Vonigo was too complicated and did not achieve what we needed, especially with inventory and pricebook functions.

Zuvor genutzte Software

Vonigo

Gründe für den Wechsel zu ServiceTitan

ServiceTitan provided the main core functions we needed at a reasonable price. Also, the software is well-designed, intuitive and easy to use. Additionally, we could see that ServiceTitan has a strong passion and commitment to growth. Every month they have new improvements and they continue to raise investor funding. I'm excited to see where ServiceTitan can go!
5 von 233 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

ServiceTitan Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über ServiceTitan.

ServiceTitan bietet folgende Kostenpläne an:

  • Ab: 250,00 $/Monat
  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

ServiceTitan hat die folgenden typischen Kunden:

2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000

ServiceTitan unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

ServiceTitan unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

ServiceTitan kann in folgende Anwendungen integriert werden:

ClearPathGPS, QuickBooks Online Advanced, Sage Intacct

ServiceTitan bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat

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