Über TenFold

Tenfold Next Generation CTI lässt sich in alle wichtigen CRMs und Telefonsysteme integrieren. Durch die Anbindung deines Telefonsystems an das CRM kannst du mit Tenfold deine Kunden zum Zeitpunkt der Interaktion erkennen und dementsprechend reagieren. Mit Funktionen wie Bildschirm-Popups, einem einheitlichen Kundenprofil, Click-to-Dial, automatischer Anrufprotokollierung, Local Presence Dialing und vielem mehr unterstützt Tenfold Vertriebs-, Support- und Serviceteams für bessere Kundengespräche.

• Click-to-Dial – Wähle, indem du auf eine beliebige Nummer in deinem Browser oder CRM klickst. Durch diese Funktion entfällt das manuelle Wählen und ausgehende Anrufe werden beschleunigt (mit Unterstützung für internationale Ländercodes und Formate).

• Local Presence Dialing – Erhöhe Verbindungsraten, indem du eine lokale Nummer in den Anrufer-IDs angibst.

• Bildschirm-Popups und einheitliches Kundenprofil – Erkenne Kunden sofort mit einem Anruf-Popup, das relevante Kundeninformationen aus dem CRM für sowohl ausgehende als auch eingehende Anrufe anzeigt.

• Anrufnotizen und Dispositionen – Erstelle Notizen und protokolliere Anrufergebnisse direkt im Popup.

• Automatische Anrufprotokollierung – Alle Anrufdaten werden automatisch in CRM erfasst und protokolliert, sodass manuelle Eingaben entfallen und die CRM-Übernahme verbessert wird.

• Verarbeitung natürlicher Sprache – Verwandle Notizen wie „Nächste Woche prüfen“ automatisch in durchführbare Aufgaben um.

• @mention-Aufgabenerstellung und Benachrichtigungen – Markiere deine Teamkollegen und erstelle Aufgaben intuitiv, indem du @mention unmittelbar in den Anrufnotizen verwendest.





Australien, Brasilien, Kanada, China, Deutschland und 5 weitere , Vereinigtes Königreich, Indien, Japan, Mexiko, Vereinigte Staaten

Unterstützte Sprachen



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Gesamtzahl der Funktionen von TenFold: 63

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Anpassbare Felder
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-ID
  • Anrufmanagement
  • Anrufprotokoll
  • Anrufüberwachung
  • Aufgabenmanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung durch Erweiterung
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chancenmanagement
  • Computergesteuerte Telefonintegration
  • Dashboard
  • Datenmanagement
  • Dokumentenmanagement
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Eingehende Berichterstattung
  • Gamification
  • Gemischtes Call-Center
  • Gesprächsdauer
  • Hilfe Desk-Management
  • Hotkeys
  • Inbound Callcenter
  • Kampagnenmanagement
  • Kanalmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Kundendatenbank
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Pflege
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Mehrerer Parteien
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Marketing
  • Offenes Datenbank-Design
  • Outbound-Berichterstattung
  • Outbound-Callcenter
  • Protokoll über Personen, die geantwortet haben
  • Social-Media-Integration
  • Supportticket-Management
  • Telemarketing-Management
  • Terminverwaltung
  • Trainingsmanagement
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verwalten nicht bearbeiteter Anrufe
  • VoIP (IP-Telefonie)
  • Warteschlangenmanagement
  • Webseitenintegration
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • Zielmanagement



Nr. 1 Alternative zu TenFold
Bitrix24 ist eine kostenlose Cloud- und Open-Source-Kollaboration-Plattform, die Tools für CRM, Aufgabenstellung sowie...

Zoho CRM

Nr. 2 Alternative zu TenFold
Zoho CRM ist eine web-basierte CRM-Anwendung, die Benutzern eine 360-Grad-Übersicht über Vertrieb, Marketing, Inventar,...

Agile CRM

Nr. 3 Alternative zu TenFold
Agile CRM kombiniert leistungsstarke Automatisierung, Telefonie, Web-, mobile, E-Mail-, soziale und...


Nr. 4 Alternative zu TenFold
Eine All-in-one-Kundeninteraktionssuite, die weltweit über eine Milliarde Interaktionen ermöglicht.



4,7 /5

Hast du TenFold bereits?

Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

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5 von 147 Bewertungen angezeigt
Jason C.
  • Branche: Internet
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung


  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Great App for a Growing Sales Team

Bewertet am 19.10.2017

Scalable UX and UI software to implement at SFDC launch. Greatly improved productivity metrics...

Scalable UX and UI software to implement at SFDC launch. Greatly improved productivity metrics shortly after launch (30% increase in KPI)

Less failure down time due to excellent customer support.


We have been able to implement, improve and track Sales actitivities, vastly increasing our ability to correlate production with sales performance. The Tenfold dashboard provides an excellent real time view of my sales team's production by hour and connection percentage, both at a high level and granular views. My team enjoys the Dashboard's lighthearted terms for high performers (Overclocker= most phone time, Good Sumaritan = most call notes) and it encourages healthy competition.

Tenfold's customer service is fast and effective. They are consistently improving the product are great at implimenting fixes based on feedback.


UI can lag infrequently. I would like to see more customized views on the Dashboard in the future although this may affect ease of use.

Joel B.
  • Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung


  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Great Product, needs a few options

Bewertet am 12.5.2018

The popup was great. It worked as expected.

The popup was great. It worked as expected.


I love the idea of a popup when a phone call comes in. The ability to see the information you need about the incoming call before you answer it is extremely valuable. The software performed as expected. The sales team and tech support team were all very friendly and took care of all the issues I had. Good response time and an overall good experience with the company as a whole.


There is no ability to customize the popup. It is stuck in one place (bottom right) and can't be moved. Just adding something as simple as being able to move it up and down would make a world of a difference. I don't know how many times the popup got in the way of other information I was trying to look at.

It would, of course, be a much better product if the popup were it's own app that could be docked anywhere on the screen. Tying the popup to Chrome really keeps this software from being the best it could be.

Kevin C.
  • Branche: Konsumgüter
  • Untern. Größe: 5.001-10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung


  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 4.0 /10

Streamlines Communication

Bewertet am 6.9.2018


The feature runs rather smoothly when working.


Consistently breaks down. Customer support has been helpful.

Michael D.
  • Branche: Konsumgüter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung


  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

easy and beautiful

Bewertet am 30.4.2018

Increased sales, improved service, and more confidence.

Increased sales, improved service, and more confidence.


It's easy of use, user friendly interface, and it's incredible customer support. With the ability to use special commands, Tenfold is an awesome call capture system. The data of any client can be pulled up easily or just done in an instant. It provides a user friendly interface, with a great set of tools hidden behind. The implementation of instant email, voicemail drops, and magic commands can help you achieve excellent results in whatever field you're in. They have an awesome customer service team that will even check up with you after awhile to see how it's going. Their service is very unique in an industry without a face.


It can be a little glitchy. Not to the point where it becomes a detriment, but only a bit annoying. Sometimes it won't respond for a few seconds. But I believe the pros outweight the cons.

Jack P.
  • Branche: Internet
  • Untern. Größe: 5.001-10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung


  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Clean UX and UI! Easy to use!

Bewertet am 13.9.2017


We needed a great platform to record and track all of our calls in a non invasive and easy solution, Tenfold definitely solves for this issue. UI and UX are very important to me in day to day operations of a product. The tenfold pop up has exactly what it needs to have, no more, no less. The popup pops up almost instantly. The reporting and gamification dashboard is easy to use as well!


From a reporting standpoint, there is sometimes a discrepancy between the # of minutes on the physical handset, the tenfold pop up and the data that is in Salesforce. I wish that was a manager override button that I could input a call with a specific call length so it feeds into Tenfold and Salesforce. It’d be great if there was a snooze function, where the pop up wouldn’t pop up for a given time in the event one of my reps need to focus on another task at hand.

5 von 147 Bewertungen angezeigt Alle Bewertungen

TenFold Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über TenFold.

TenFold bietet folgende Kostenpläne an:

  • Preismodell: Abonnement
  • Gratis Testen: Nicht verfügbar

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von TenFold

TenFold hat die folgenden typischen Kunden:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001+

TenFold unterstützt die folgenden Sprachen:


TenFold unterstützt die folgenden Geräte:

Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

TenFold kann in folgende Anwendungen integriert werden:

3CX, 8x8 Virtual Office, Asterisk, Bullhorn Jobscience, ConnectWise Manage, HubSpot Marketing Hub, Keap, NetSuite, Propertybase, Salesforce Sales Cloud, SugarCRM, Vocalocity, Vonage Business Communications, Zendesk

TenFold bietet folgende Optionen für Kundensupport:

E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat

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