HaloPSA Übersicht

Was ist HaloPSA?

Aufbauend auf mehr als 20 Jahren Erfahrung wurde NetHelpDesk entwickelt, um eine multifunktionale Anwendung mit einfach zu bedienender Oberfläche bereitzustellen. Zu den Funktionen gehören Vorfalls-, Problem- und Änderungsmanagement, Asset-Management, CMDB, Servicekatalog, Telefonie-Integration, mobile Apps.

HaloPSA Übersicht

Kosten

Beginnt ab
29,00 £/Monat

Preisoptionen

Gratis Testen
Einmalige Lizenz
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

HaloPSA Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Asien, Australien, Brasilien, Kanada, China und 5 weitere , Europa, Deutschland, Indien, Japan, Lateinamerika
Unterstützte Sprachen
Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Dänisch und 22 weitere , Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Ungarisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch, Ukrainisch, Taiwanisch, Thai

Screenshots

HaloPSA Screenshot:
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HaloPSA Bewertungen

HaloPSA Bewertungen

Gesamtbewertung
4,8
/
5
Ausgezeichnet
11

Sehr gut
3

Durchschnitt
0

Gering
0

Schlecht
0

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5
Funktionen
4,7
Bedienkomfort
4,1
Kundenbetreuung
4,9
100% haben diese Anwendung empfohlen
Robbie E.

Top quality Service Desk software

Nethelpdesk has revolutionised our helpdesk team. The team is now logging many more tickets than previously as it is so easy to do so, and we are able to respond much quicker to incoming tickets.

We are able to use the reporting to analyse the ticket trends and any support problems we have and act on these quickly.

Cannot recommend the software enough!


Mit Google übersetzen
Steven D.

Flexible helpdesk software

We've been able to use Nethelpdesk to improve tracking of our billable hours by making our administration of helpdesk work less of a drag. The option to access the database has also enabled us to expand any functionality with our own tooling where we found the fit to our processes wasn't fully realised.

Summarised, it's enabled us to do our work as MSPs better than anything we've tried before.


Mit Google übersetzen
Verifizierter Rezensent

Packed full of feautures


Mit Google übersetzen
Giles M.

NetHelpDesk Review

NetHelpDesk has a strong, versatile and helpful team. Additionally everyone is willing to go out of their way to help and offer advice no matter the query. Response times are always quick and on the occasion an issue isn't resolved on the phone you will be kept upto date throughout the life cycle of the ticket.


Mit Google übersetzen
Colin S.

Effective Helpdesk System


Mit Google übersetzen
Robbie E.
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Untern. Größe: 13-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch

Top quality Service Desk software

Täglich für 1-5 Monate genutzt
Bewertet am 15.1.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Nethelpdesk has revolutionised our helpdesk team. The team is now logging many more tickets than previously as it is so easy to do so, and we are able to respond much quicker to incoming tickets.

We are able to use the reporting to analyse the ticket trends and any support problems we have and act on these quickly.

Cannot recommend the software enough!

Vorteile

We've been using NHD for just over 4 months, and couldn't be happier with the software. It is very configurable, allowing you to change workflows for your specific needs.

We took advantage of consultancy when we initially signed up, which helped us to get up and running within a few days. We worked very closely with our consultant who was knowledgeable and able to help us change the look and feel to make it a little more familiar to what we were used to.

We are utilising the phone system integration allowing us to log tickets within 5 seconds of the call completion, with most of the required information being collected without any input.

Nethelpdesk is incredibly configurable, you can configure it to meet your exact needs. This can be daunting at first as there is often multiple ways to complete the same thing, but there is an option for almost everything. If you do require help the support team are generally very responsive and helpful.

The development team are very responsive, and will often patch a bug or improvement you find within a few days/weeks.

The feature development is very fast and multiple big features have been developed for the new web ui in the last few months.

The reporting functions are again very configurable and if you need an additional report created the support team can do this for you.

The dashboard feature has enabled us to show basic helpdesk statistics on a TV in the office which helps everyone keep track of how we're performing.

Nachteile

The web application is unfortunately not as slick as the desktop web interface. The mobile site is okay, but a new app would be a better alternative.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Steven D.
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Untern. Größe: 13-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch

Flexible helpdesk software

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 25.1.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

We've been able to use Nethelpdesk to improve tracking of our billable hours by making our administration of helpdesk work less of a drag. The option to access the database has also enabled us to expand any functionality with our own tooling where we found the fit to our processes wasn't fully realised.

Summarised, it's enabled us to do our work as MSPs better than anything we've tried before.

Vorteile

Compared to many of the industry leaders we've tried, like Autotask and Connectwise, we find Nethelpdesk a refreshing alternative for work on the helpdesk. We've opted to self-host the software which already enables us to get much more responsive software and database access to make our own reports on top of the report manager in Nethelpdesk itself.

Most everything in the system in configurable to work with your processes if you wish.

The core is a helpdesk solution, but integrated are a small CRM, an asset tracking, sales and po system and (sale) item system that are great supporting tools.

Nachteile

The only cons we have with the system are small quality of life problems. Fields that might be better on a different position, email history is always the entire ticket and requires you make different tickets if you contact a vendor and want to evade sending other communication to the vendor (you can manually edit old emails out before sending though!).

We don't have any big cons that inhibit our work, anyplace the software wasn't a full fit we've made our own extensions using our own programmers directly with the database.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 9.0/10

Verifizierter Rezensent
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch

Packed full of feautures

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 3.6.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

The Software is packed full of features to make it a true end to end solution. The customer Support from HaloPSA is fantasic.

Nachteile

No native way to securely store passwords, but the guys gave us a great workaround

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Giles M.
Übersetzen auf: Deutsch

NetHelpDesk Review

Bewertet am 7.3.2017
Quelle der Bewertung: Capterra

NetHelpDesk has a strong, versatile and helpful team. Additionally everyone is willing to go out of their way to help and offer advice no matter the query. Response times are always quick and on the occasion an issue isn't resolved on the phone you will be kept upto date throughout the life cycle of the ticket.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Colin S.
Branche: Informationstechnologie & -dienste
Untern. Größe: 2-10 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch

Effective Helpdesk System

Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 13.6.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

Vorteile

We have used NetHelpDesk for many years, it transformed the way we organised our helpdesk ticketing.

After several tries using other software, we installed a trial version of NetHelpDesk which we hosted on our own server, it was up and running in hours, easily integrated into our Exchange mail system.

Any issues we had were soon resolved by their support team.

I would recommend this to anyone who needs a robust helpdesk system.

Nachteile

At first, we were a little overwhelmed by the many modules available, but we found we could cut out the modules we didn’t need making life a lot simpler for the operators.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung
9,3/10
Basierend auf 14 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

HaloPSA Preis

HaloPSA Preis

Beginnt ab
29,00 £/Monat
Gratis Testen
Einmalige Lizenz
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5
Basierend auf 14 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

HaloPSA Funktionen

HaloPSA Funktionen

API
Aktivitäts-Dashboard
Automatische Benachrichtigungen
Berichterstattung und Statistik
CRM-Integration
Chat
E-Mail-Integration
Echtzeitüberwachung
Integration von Dritten
Kundenspezifisches Branding
Mehrsprachig
Multi-Channel-Kommunikation
Social-Media-Integration
Sofortnachrichten
Supportticket-Management
Umfragen & Feedback
Warnungen / Eskalation
Wissensbasis-Management
Workflow-Management
Überwachung
Funktionen
4,7/5
Basierend auf 14 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Videos und Anleitungen

Videos und Anleitungen

HaloPSA Häufig gestellte Fragen

HaloPSA Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über HaloPSA.

F. Welche Preispläne bietet HaloPSA an?

HaloPSA bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 29,00 £/Monat

Preismodell: Einmalige Lizenz, Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von HaloPSA?

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von HaloPSA

F. Wer sind die typischen Nutzer von HaloPSA?

HaloPSA hat die folgenden typischen Kunden:

Großunternehmen, Mittlere Unternehmen, Non-Profit, Kleine Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von HaloPSA unterstützt?

HaloPSA unterstützt die folgenden Sprachen:

Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch, Ungarisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch, Türkisch, Ukrainisch, Taiwanisch, Thai

F. Welche Preispläne bietet HaloPSA an?

HaloPSA hat folgende Preismodelle:

Einmalige Lizenz, Abonnement

F. Unterstützt HaloPSA mobile Geräte?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte HaloPSA unterstützt

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert HaloPSA?

HaloPSA kann in folgende Anwendungen integriert werden:

JIRA, KashFlow, KashFlow, Microsoft 365, PagerDuty, QuickBooks Online, Sage Business Cloud Accounting, Slack, Twitter, Xero

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet HaloPSA an?

HaloPSA bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Häufig gestellte Fragen, Wissensdatenbank, Online-Support, Video-Anleitungen, Telefon-Support