Heap Übersicht

Was ist Heap?

Heap ist eine Mobile- und Web-Analytics-Lösung, die die Ereignisverfolgung und Benutzeranalysen automatisiert. Echtzeiteinblicke in die Benutzeraktivität werden durch eine Listenansicht der Nutzer oder durch minutengenaue Metriken bereitgestellt. Auf Daten kann auch direkt mithilfe von Heap SQL zugegriffen werden. Dies ermöglicht erweiterte SQL-Abfragen, benutzerdefinierte Benutzermodelle und die Integration mit internen Datenquellen.

Heap erfasst automatisch alle Benutzeraktionen, ohne dass diese im Voraus definiert werden müssen, einschließlich Klicks, Wischen, Tippen, Seitenaufrufen und Formulareinreichungen. Wenn zusätzliche benutzerdefinierte Ereignisse erforderlich sind, können diese ohne Code definiert werden. Verwende dazu das integrierte Ereignis-Visualisierungsprogramm zum Zeigen und Klicken, um das Ereignis im Zusammenhang mit einer Aktion zu definieren. Wenn ein Ereignis definiert ist, wird es automatisch auf alle historischen App-Daten angewendet, sodass eine nachträgliche Analyse benutzerdefinierter Interaktionen möglich ist. Nutzern können benutzerdefinierte Eigenschaften zugewiesen werden, die über Sitzungen hinweg bestehen bleiben. So können Nutzer mit E-Mail-Adressen, Gesamtumsatz, Zahlungsplänen usw. versehen werden und Web- und Mobile-Sitzungen können von demselben Nutzer verknüpft werden.

Aktivitätsströme auf Nutzerebene können auch in Echtzeit in Heap angezeigt werden. Nutzer können gesucht werden und ihr gesamter Handlungsverlauf steht zur Verfügung, um die Identifizierung hochwertiger Leads, das Anpassen von Verkaufsgesprächen und das Erkunden ungewöhnlicher Wege durch die Anwendung zu ermöglichen. Nutzer können für die Analyse auch segmentiert werden. Du kannst beliebig viele Filter hinzufügen, um Kundensegmente zu definieren. Trichter können auch zur Messung der Conversion eingerichtet werden, mit der Option, Trichter nach einem schmalen Bereich der Benutzerbasis zu filtern und Trichter nach Anwendersegmenten zu unterteilen, basierend auf Standort, Referrern, Installationsdatum und mehr.

Heap Übersicht

Kosten

Beginnt ab
24.000,00 $/Jahr

Preisoptionen

Gratis Testen
Kostenlos
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis

Heap Funktionen

Geräte
Unternehmensgröße
K M G
Märkte
Vereinigte Staaten von Amerika, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, China und 5 weitere , Indien, Japan, Deutschland, Brasilien, Mexiko
Unterstützte Sprachen
Englisch

Medien

All actions for a single user can be viewed in an activity feed in Heap
Segments can be defined using any number of filters
Highly-targeted funnels can also be created to track conversions
Funnels can be broken down by user segments, such as the device type used
User retention can be tracked using Heap
Retention metrics can also be presented as graphs
Retention metrics can also be presented as graphs
Funnels can be broken down by user segments, such as the device type used
Videos zu Heap Heap Screenshot: All actions for a single user can be viewed in an activity feed in Heap Heap Screenshot: Segments can be defined using any number of filters Heap Screenshot: Highly-targeted funnels can also be created to track conversions Heap Screenshot: Funnels can be broken down by user segments, such as the device type used Heap Screenshot: User retention can be tracked using Heap Heap Screenshot: Retention metrics can also be presented as graphs Heap Screenshot: Retention metrics can also be presented as graphs Heap Screenshot: Funnels can be broken down by user segments, such as the device type used

Heap Bewertungen

Heap Bewertungen

Gesamtbewertung
4,6
/
5
Ausgezeichnet
16

Sehr gut
10

Durchschnitt
1

Gering
0

Schlecht
0

Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5
Funktionen
4,6
Bedienkomfort
4,1
Kundenbetreuung
4,3
96% haben diese Anwendung empfohlen
Francisco M.

A must/have tool to understand user behaviour

Understanding our users in ways we could have never without it. We use it on a daily basis and thanks to this our website continues to improve. We recommend this without a doubt! Best we've used and tested.


Mit Google übersetzen
Rob H.

A More Intuitive GA Alternative

It took a long time to determine if they were the right solution and to justify the cost, but once the contract was signed the benefits were almost immediate. It is impossible in this day and age to have just one analytics tool, but Heap is a very powerful complement to your took box.


Mit Google übersetzen
Charlie C.

Ok analytics software if you have developer skills. There are easier to use tools out there

Mainly used it to export contact details of our customers and segment them depending on actions done or pages visited.

The interface looks very old and to set up events, segments etc. you need some basic understanding of how APIs and URLs work.

also, one of the worst communications with a company that I've experienced.


Mit Google übersetzen
Paulo G.

The no-brainer go-to when it comes to understanding your UX

Our experience has been overwhelmingly positive. Heap gives you the capacity and flexibility that few analytics tool can give to measure the user experience of your website at atomic level and build up from that. There is no easier way to understand the impact of each button, style, feature, functionality, page, tool on our users than with this tool, and, again, it works out of the box.


Mit Google übersetzen
Verifizierter Rezensent

Heap has paved the way for deeper analytics.

Improved how I read user behaviour across the site and gave me a better understanding of the user flow.


Mit Google übersetzen
Francisco M.
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

A must/have tool to understand user behaviour

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 8.12.2017
Quelle der Bewertung: Capterra

Understanding our users in ways we could have never without it. We use it on a daily basis and thanks to this our website continues to improve. We recommend this without a doubt! Best we've used and tested.

Vorteile

Thanks to Heap we've been able to track every single step of our user's journey. We've made an incredible amount of improvements and have found bugs in places we could have never without this tool. It even makes Google Analytics look average. Absolutely wonderful piece of software

Nachteile

I can't say using and implementing heap is the easiest thing. However, there are many tutorials, they have a great onboarding process and their customer service is magnificent. I assume you can't expect a tool this good to be the easiest to use. It needs some training!

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Rob H.
Branche: Internet
Untern. Größe: 201-500 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

A More Intuitive GA Alternative

Täglich für 6-12 Monate genutzt
Bewertet am 30.8.2019
Quelle der Bewertung: Capterra

It took a long time to determine if they were the right solution and to justify the cost, but once the contract was signed the benefits were almost immediate. It is impossible in this day and age to have just one analytics tool, but Heap is a very powerful complement to your took box.

Vorteile

The feature set makes it very easy for use by a cross-section of disciplines within your organization. It does not require lengthy training to become proficient in the tool, but Heap does offer a lot of resources to help individuals learn at their own pace/time.

Nachteile

It requires a bit of set-up out of the box in terms of the reporting/analyzing piece of the business. You have to create events and map pages and that can be a bit time consuming, but once you do it, it doesn't have to be updated again.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 8.0/10

Charlie C.
Branche: Freizeit, Reisen & Tourismus
Untern. Größe: 51-200 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Ok analytics software if you have developer skills. There are easier to use tools out there

Monatlich für Mehr als 2 Jahre genutzt
Bewertet am 1.11.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

Mainly used it to export contact details of our customers and segment them depending on actions done or pages visited.

The interface looks very old and to set up events, segments etc. you need some basic understanding of how APIs and URLs work.

also, one of the worst communications with a company that I've experienced.

Vorteile

Easy to implement, compared to other solutions.

Nachteile

Time-consuming to set up specific events and segments.
Only exports up to a set number of rows, so you need multiple exports
No royalty for their long-standing customers.
Company staff not good at communicating

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 1.0/10

Paulo G.
Branche: Marketing & Werbung
Untern. Größe: 11-50 Mitarbeiter
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

The no-brainer go-to when it comes to understanding your UX

Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 29.9.2020
Quelle der Bewertung: Capterra

Our experience has been overwhelmingly positive. Heap gives you the capacity and flexibility that few analytics tool can give to measure the user experience of your website at atomic level and build up from that. There is no easier way to understand the impact of each button, style, feature, functionality, page, tool on our users than with this tool, and, again, it works out of the box.

Vorteile

By far the most impressive feature is the fact that from the moment you install heap on your website you can virtually track anything that happens, regardless of being in the past. That is, even if you don't configure anything, it already records everything so you can retroactively analyse funnels, clicks, user behaviours and much more.

Another feature that is well implemented is the flexibility to customize segments and events. The tool is designed so you can make your own building blocks for your dashboards, making it a very powerful ally when it comes to understanding what your users are doing in the platform. For example, in most tools it's a headache to even think about analyzing the impact a new feature has on the retention of a segment of your users, especially if didn't think about it when developing the feature. With heap, not only it is possible but it is also very simple and quick. For the first time, our team can think about validating business hypothesis without needing any prior coding or preparation, and even test them long after the features have been released.

Nachteile

If your frontend programmers are not completely aware of the impact their changes might have, it can be very easy for them to erase css classes and/or change the html structure, which can have a big impact on the events (and, consequently, dashboards) on heap. On the long term, this hurts. Even though heap has put in place warnings when events stop triggering, it is still hard to maintain if you don't bring your developers on board to avoid making structural or class changes. The alternative might be to add IDs to every button, link, page, section, etc, so to ensure the events are kept alive, but that is also not a good option. If you don't expect your webpage to change that much, then this is not a problem.

The amount of configurations and customizations in the dashboards and reports is limited. There should be a more powerful reporting tool, with more (and more customizable) charts.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Verifizierter Rezensent
Übersetzen auf: Deutsch
Übersetzen auf: Deutsch

Heap has paved the way for deeper analytics.

Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
Bewertet am 13.6.2018
Quelle der Bewertung: Capterra

Improved how I read user behaviour across the site and gave me a better understanding of the user flow.

Vorteile

The super simplistic use of setting up click tracking has been tremendously helpful and provided much more meaningful analytics than GA.

I also love that the tracking code did not impact loading as much as google analytics did.

Nachteile

Reading the data and setting up reports had a bit of a learning curve but it worked great nonetheless.

Verteilung der Bewertung

Preis-Leistungs-Verhältnis
Bedienkomfort
Kundenbetreuung

Weiterempfehlungsquote: 10.0/10

Nutzerempfehlung
8,4/10
Basierend auf 27 Benutzerbewertungen
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Heap Preis

Heap Preis

Beginnt ab
24.000,00 $/Jahr
Gratis Testen
Kostenlos
Abonnement
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5
Basierend auf 27 Benutzerbewertungen
Vergleiche das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Heap Funktionen

Heap Funktionen

API
Ad-hoc-Berichterstattung
Aktivitäts-Dashboard
Anpassbare Berichterstellung
Berichterstattung und Statistik
Business Intelligence
Dashboard-Erstellung
Daten-Import / -Export
Datenfilterung
Datenvisualisierung
Diagramm-Erstellung
Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Daten
Geschäftsanalysen
Integration von Dritten
Mehrfache Datenquellen
Prädiktive Analytik
Visuelle Analytik
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Überwachung
Funktionen
4,6/5
Basierend auf 27 Benutzerbewertungen
Vergleiche Funktionen mit Alternativen
Mit Alternativen vergleichen

Kategorien

Heap Häufig gestellte Fragen

Heap Häufig gestellte Fragen

Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Heap.

F. Welche Preispläne bietet Heap an?

Heap bietet folgende Kostenpläne an:

Beginnt ab: 24.000,00 $/Jahr

Preismodell: Kostenlos, Abonnement

Gratis Testen: Verfügbar

F. Was sind die Hauptfunktionen von Heap?

Wir haben keine Informationen über die Funktionen von Heap

F. Wer sind die typischen Nutzer von Heap?

Heap hat die folgenden typischen Kunden:

Kleine Unternehmen, Großunternehmen, Mittlere Unternehmen

F: Welche Sprachen werden von Heap unterstützt?

Heap unterstützt die folgenden Sprachen:

Englisch

F. Unterstützt Heap mobile Geräte?

Wir haben keine Informationen darüber, welche Geräte Heap unterstützt

F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Heap?

Heap kann in folgende Anwendungen integriert werden:

Appcues, Chameleon, Chartio, Clearlogin, Delighted, Instapage, Rippling, SITE123, SuperSaaS, Zylotech

F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Heap an?

Heap bietet folgende Optionen für Kundensupport:

Online-Support, Wissensdatenbank, Häufig gestellte Fragen