Visme

Eine enttäuschende Erfahrung

Nach mehreren Monaten der Nutzung von VISME muss ich leider feststellen, dass meine Erfahrungen weit hinter meinen Erwartungen zurückgeblieben sind. Trotz der vielversprechenden Features und der anfänglichen Begeisterung für das Tool, stieß ich schnell auf signifikante Hindernisse, die meine Arbeit nicht nur erschwerten, sondern auch verzögerten.

Erstens war der Export längerer Videos ein ständiger Kampf gegen Fehler und Unterbrechungen. Für ein Tool, das sich an professionelle Nutzer richtet, erwarte ich eine zuverlässige Performance, die VISME in diesem Bereich leider nicht bieten konnte. Die Unfähigkeit, zufriedenstellende Ergebnisse zu liefern, führte zu Frustration und vergeblichem Zeitaufwand.

Noch enttäuschender war der Kundensupport. Trotz mehrfacher Anfragen und der Hoffnung auf Unterstützung, ließ die Antwortqualität und -geschwindigkeit stark zu wünschen übrig. Monatelanges Warten ohne zufriedenstellende Rückmeldung oder Lösungsvorschläge ist für mich inakzeptabel, besonders wenn man bedenkt, dass wir geschäftlich auf die Ergebnisse angewiesen waren.

Angesichts dieser Umstände sah ich mich gezwungen, eine Rückerstattung zu beantragen – ein Schritt, den ich nicht leichtfertig gehe. Doch angesichts der vergeudeten Zeit und der zusätzlichen Kosten, die durch die Verzögerungen entstanden sind, erschien mir dies als der einzige Weg. Die Entscheidung, möglicherweise rechtliche Schritte einzuleiten, kommt nicht aus der Luft gegriffen, sondern ist das Ergebnis anhaltender Frustration und dem Gefühl, im Stich gelassen zu werden.

Ich hatte gehofft, dass ein menschlicher und verständnisvoller Umgang mit meinem Anliegen eine Lösung möglich gemacht hätte. Leider führte die Erfahrung mit automatisierten Antworten und mangelnder persönlicher Betreuung zu dem Entschluss, dass ich und mein Team uns nach alternativen Lösungen umsehen müssen.

Es ist bedauerlich, dass es zu dieser Bewertung kommen muss. Ich möchte andere potenzielle Nutzer ermutigen, sorgfältig zu prüfen und Alternativen in Betracht zu ziehen, bevor sie sich für VISME entscheiden. Es gibt andere Tools auf dem Markt, die ähnliche Funktionen zu einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis und mit zuverlässigerem Support bieten.

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Bitte bedenken Sie, dass direkte Kommunikation mit dem Dienstleister oft der effektivste Weg ist, um Probleme zu lösen. Feedback, das konstruktiv und spezifisch ist, kann Unternehmen helfen, ihre Dienstleistungen zu verbessern.

With Visme, the results of a creative design are consistent, and its ability to integrate pre-developed content saves us a lot of work. Its ease of incorporating elements with the Drag & Drop functions strengthens the user experience and incorporating external data is really a simple process, considering the options that Visme offers.I think that Visme has been growing consistently and every day it becomes more popular and used in environments that request creativity and ease of content publication.

Overall, the experience with Visme is not bad, but it is not pleasant either. If you have patience and do not need urgent things, then this is your tool.