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description: Ausführliche Erfahrungsberichte zu Userlane mit detaillierten Infos zu Funktionen, Preisen und Bewertungen. Verschaff dir einen schnellen Überblick zu Benutzerfreundlichkeit, Vor- und Nachteilen & vergleiche Userlane mit ähnlichen Produkten.
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title: Userlane Erfahrungen, Kosten & Bewertungen | GetApp Deutschland 2026
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# Userlane

Canonical: https://www.getapp.de/software/106483/userlane

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> Userlanes No-Code-DAP ist eine Lösung für Unternehmen, die ihre Softwareschulung und -unterstützung automatisieren und skalieren möchten.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 47 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 47 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Userlane
- **Region**: Munich, Deutschland
- **Gegründet**: 2015

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch
- **Verfügbare Länder**: Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Niederlande, Norwegen, Schweden, Schweiz, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich

## Funktionen

- AI Copilot
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Asynchrones Lernen
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenqualitätskontrolle
- Datenvisualisierung
- Einführungsmanagement
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking

## Integrationen (9 insgesamt)

- Auth0
- Confluence
- Google Workspace
- KnowledgeOwl
- Microsoft Entra ID
- Okta
- OneLogin
- Ping Identity
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Change-Management-Software](https://www.getapp.de/directory/971/change-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Change-Management-Software](https://www.getapp.de/directory/971/change-management/software)
- [Digital Adoption Platform Software](https://www.getapp.de/directory/1627/digital-adoption-platform/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.getapp.de/directory/601/customer-experience/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.getapp.de/directory/650/customer-engagement/software)

## Alternativen

1. [360Learning](https://www.getapp.de/software/100000/360learning) — 4.7/5 (488 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
3. [Zoho CRM](https://www.getapp.de/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6973 reviews)
4. [Intercom](https://www.getapp.de/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Working with Userlane has been great. They are attentive and accomodating. Super\!" — 5.0/5

> **Karen** | *20. Juni 2018* | Einzelhandel
> 
> **Vorteile**: It's easy to use and the UI was clean, modern and fit in with our own UI nicely. We have a multi-tasking B2B application and really needed this
> 
> **Nachteile**: I could be made clearer that the product is a moving clickable tutorial and does not travel around with you as you actually use the product

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### "Easy integration and much better onboarding experience for our customers." — 4.0/5

> **Niek** | *28. September 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Very easy to create Userlanes. By using the Userlane plugin everybody can create Userlanes without a lot of technical knowledge. No coding required\! Easy to use dashboard for analysis.
> 
> **Nachteile**: Because Userlanes are built on top of the HTML DOM structure they sometimes 'break' after a new release and take some time to fix.
> 
> Userlane is really helping us in onboarding new customers and explaining new functionality to our users.

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### "Good tool for a short introduction of the product but a bit hard to set up completely" — 4.0/5

> **Lara** | *15. März 2022* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 6.0/10
> 
> **Vorteile**: It's easy to individualize and set up the basics to help customers
> 
> **Nachteile**: It is slow to make changes in different languages, mixes up sometimes and the editor is different on the screens
> 
> We like to use it

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### "Once you get the hang of it, it's great\!" — 4.0/5

> **HANNAH** | *2. März 2021* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: - At least at the start, we had a really responsive and helpful Customer Success person. Their team has also done a good job reaching out to us for feedback.
- Once you get the hang of building lanes, it's pretty easy (and kind of fun)
> 
> **Nachteile**: - Our website had a handful of incompatibilities with Userlane that led to a need for creative workarounds, or resulted in errors.
- Userlane reporting is in need of improvement (which is something I know they're working on)
> 
> Overall, I've really enjoyed Userlane\! Our partners are always so excited to see that we have interactive tours available to them.

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### "The line between great support and technical limitations" — 4.0/5

> **Mira** | *20. Januar 2021* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: \* Support is a big thing at Userlane\! Thanks for your great work.
\* Easy use of the tool 
\* Technical possibilities and support for unexpected difficulties
> 
> **Nachteile**: \* Design Limitations
\* Analytics section needs improvement 
\* Possibilities to include two different kind of media in one step
> 
> Since we're using the interactive tours in a very specific way, the guys from Userlane supported us at any time to access us all possibilities.

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## Strukturierte Daten

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