eviivo
Buchung- und Channel-Management für das Hotelgewerbe.
3,6 /5 (160 Bewertungen) Eine Bewertung schreibeneviivo Übersicht
Was ist eviivo?
eviivo ist ein Buchungs- und Channel-Management-System, das kleinen Gaststätten- und Tourismusunternehmen eine zentrale Plattform bietet, über die sie ihre Website, Buchungen und Zahlungen verwalten können. Mit einem farbcodierten Tagebuch, vollständiger PCI-Konformität und integrierter Integration mit Expedia, TripAdvisor und Booking.com möchte eviivo eine benutzerfreundliche Lösung für das Hotel- und Buchungsmanagement bieten.
eviivo wurde entwickelt, um die Verwaltung von Hotels zu vereinfachen. Es bietet Nutzern ein farbcodiertes Tagebuch, mit dem sie alle Online-Buchungsaktivitäten auf einen Blick überprüfen können. Neben dem Buchungsmanagement ermöglicht die Tagebuchfunktion von eviivo den Nutzern, die täglichen Notwendigkeiten für den Betrieb eines kleinen Hotels oder einer B&B-Unterkunft zu managen. Das Tagebuch von eviivo ermöglicht es ihnen, die Verfügbarkeit von Zimmern zu überprüfen sowie ausstehende Zahlungen und geplante Zimmerreinigungen zu überprüfen. Da eviivo als native mobile Anwendung für iOS und Android verfügbar ist, können Nutzer unterwegs auf ihre Geschäftsdaten und Tagebucheinträge zugreifen.
eviivo rüstet Nutzer mit Tools aus, um responsive mobile Websites mit Online-Buchungs-Engines zu erstellen und so die Reservierungsrate zu erhöhen. Mit eviivo können Nutzer ihre Website auch in mehrere Sprachen übersetzen, wodurch sie auch internationalen Besuchern entgegenkommen können. Durch die Unterstützung der Integration mit führenden Reisewebsites wie Laterooms und Travel Republic dient eviivo dazu, die Sichtbarkeit von Unterkünften zu fördern.
Neben dem Channel-Management ermöglicht eviivo Nutzern die sichere Verwaltung von Buchungszahlungen und Eigentumsrichtlinien mit vollständiger PCI-Konformität und Funktionen wie sofortigen Angeboten und Promocodes. Mit der Policy-Management-Technologie von eviivo können Nutzer Tarife, Werbeaktionen und Rabatte einfach verwalten.
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eviivo Bewertungen
eviivo Bewertungen
Ein sehr schlechtes Programm!
Von 2018 bis Sommer 2019 habe ich versucht mit EVIIO zu arbeiten. Der Testmonat wurde überschritten mit Schulungen, so dass ich für 1 Jahr das Programm an der Backe hatte. Mein Fazit: EVIÍVO ist unübersichtlich, umständlich und grottenschlecht in der Bedienung! Nach vielen Diskussionen bin ich zu einem anderen Programm gewechselt, und zwar nach der rechtzeitigen Kündigung, bereits ca. 4 Monate vor Ablauf des Vertrages. EVIIVO hatte darüber keinerlei Kenntnis und berechnete stumpf - ohne die Kündigung zu bestätigen - weitere Monate nach Ablauf der Frist. Nach meinem Hinweis, dass ich fristgerecht gekündigt hatte, wurde das Programm sofort und vollständig abgeschaltet, auch für das vorhergegangene Jahr. Ich hätte keine Chance gehabt, auf Gästeliste, Kundenkartei, erstellte Rechnungen etc. zurück greifen, die ich allerdings mit Hilfe des neuen Anbieters rechtzeitig gesichert hatte. Durch die rechtzeitige Kündigung, die ich allerdings intensiv und nachhaltig einfordern musste, konnte ich EVIIVO canceln. NIE WIEDER!!! Das grenzt an Betrug!
Simple to use. Value for money.
99% of the time it works flawlessly. Good support but not the fastest in responding to queries.
New Booking engine/software
Overall, once the transition was done, it has been a pleasure to work with the Eviivo suite. I have found great assistance from the support team members that I have worked with to fix issues. I believe that we have a great presence on the internet with Eviivo, and as the world transitions back from the Covid-19 issues that we can have another great season. We had just transitioned to Eviivo at the end of 2018/19 season. There were a few errors on my part with the way I set up our room availability, which caused issues with the first 6 months we were with Eviivo, once I realized what I did, it took minutes to correct and presto our business took off. However 2019 was a down year for us in terms of room rentals, and of course 2020 is.....
Eviivo Review
It's ok from our end but our guests are not nearly as happy with it as they were with Webervations.
It's like having a staff person!
eviivo suite gives me peace of mind knowing that my bookings are being handled. It frees up my time so that I can get my work done and still have some freedom in my day.
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Ein sehr schlechtes Programm!
Vorteile
Ich kann nichts Positives berichten. Die Kenntisnahme zur Kündigung musste sehr energisch eingefordert werden.
Nachteile
Die Schulungen wurden über den Testmonat hinausgezögert, so dass der Folgevertrag griff. Das Aussteigen wird bei EVIIO nicht leicht gemacht!
Antwort von eviivo
Sehr geehrte Frau Kraak,
es tut uns leid, dass es bei der Abschaltung Ihrer eviivo suite zu Problemen gekommen ist.
Bitte beachten Sie, dass die direkte Abschaltung unsererseits nur auf ausdrucklichen Wunsch erfolgt.
In der Kundigungsbestatigungs-Email weisen wir ebenso grundsatzlich darauf hin, zu welchem Datum diese Abschaltung erfolgt und es wird empfohlen, alle notwendigen Informationen vorher extern zu speichern.
Wir werden Sie zeitnah kontaktieren, um mit Ihnen personlich die Situation zu losen.
Viele Gru?e
David von eviivo
Simple to use. Value for money.
99% of the time it works flawlessly. Good support but not the fastest in responding to queries.
Vorteile
Simplicity.
There is a free trial!!
Their preauthorisation of credit cards is a key feature leading to us staying with them. It will flag failed cards I your booking calendar allowing you to cancel via booking.com if card not update within 24 hours. This feature saves money and offsets the cost of the software as failed cards have a much higher no show rate.
Nachteile
Outages - system has had a number of outages I last two years one of which lasted over 12 hours making processing payments for departing guests impossible via the system. Bookings received via OTAs impacted and needed to be verified. Outages are a concern and have triggered my review if alternative platforms.
New Booking engine/software
Overall, once the transition was done, it has been a pleasure to work with the Eviivo suite. I have found great assistance from the support team members that I have worked with to fix issues. I believe that we have a great presence on the internet with Eviivo, and as the world transitions back from the Covid-19 issues that we can have another great season. We had just transitioned to Eviivo at the end of 2018/19 season. There were a few errors on my part with the way I set up our room availability, which caused issues with the first 6 months we were with Eviivo, once I realized what I did, it took minutes to correct and presto our business took off. However 2019 was a down year for us in terms of room rentals, and of course 2020 is.....
Vorteile
The setup platform, and the way our B&B displays to the public. As I use the platform more and experiment with different aspects of the program, I have developed our business to a much better performing one, baring the covid-19 issues this past year and the shutdown of our B&b industry for most of our season.
Nachteile
At fist it was the availability of online assistance, which is still slim on Sundays. Please remember that for us small B&B's Sunday is a high traffic day, and the availability to contact assistance with an issue is still spotty to non existent.
Eviivo Review
It's ok from our end but our guests are not nearly as happy with it as they were with Webervations.
Vorteile
It accurately keeps bookings and I don't have to be concerned about double-booking units.
Nachteile
- It doesn't track returning guests.
- When quoting someone a price I have to manually add the room charge + tax to give them a quote from the Eviivo booking page.
- Guests often miss the "guests" number when making their own reservations.
- The program doesn't ask for "City" or "State" of guests so we have no idea where they are from. This has been a problem during the Covid-19 crisis.
- It's nearly impossible to find a cancelled reservation. We have to know the guest's name. Please give an option to show a list of "Cancellation" to us with units, dates and names to choose from.
- Room night charges are not shown on the "Charges" page. There is no way to see our guests' charges for each night in their reservation detail.
- Our booking email sent from Eviivo when a guest books needs to show the unit at the top. Besides the date, the UNIT is the second most important piece of information we need.-
- When a reservation is modified the guest needs an email confirmation. Eviivo should give us that option rather than make us manually find the email section and send one out.
- The previous program, Webervations, allowed us to put a complete availability calendar in our website for each unit so guests could see when that cottage was available before going to the booking platform.
- IN WEBERVATIONS GUESTS COULD BOOK THE SPECIFIC UNIT THEY WANTED WITHOUT SORTING THROUGH OTHER UNITS. MANY OF OUR GUESTS KNOW WHAT UNIT THEY WANT BUT NOW THEY CAN'T FIND OUT WHEN IT'S AVAILABLE.
It's like having a staff person!
eviivo suite gives me peace of mind knowing that my bookings are being handled. It frees up my time so that I can get my work done and still have some freedom in my day.
Vorteile
The Customer Service crew are wonderful. They are friendly, helpful, and available. It has made my job as "jack of all trades" so much easier as it quietly and efficiently manages my bookings. I like that it has a direct booking function and that I can create in-house promotions.
Nachteile
The only "con" is that it can be a bit overwhelming because it does so many things. I am a hands-on learner and like to figure things out myself. Sometimes I hit a wall but, the Customer Service Team always help.
Antwort von eviivo
Thank you so much for the wonderful review, Terri! Hearing that both the platform and the support team are making your job easier (how many people or things are doing that in 2020?) makes me smile. Please let us know how we can continue to help you and your hospitality business!
Mike Weimann
GM - North America
Vergleiche Nutzerempfehlungen mit Alternativen
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eviivo Preis
eviivo Preis
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eviivo Funktionen
eviivo Funktionen
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Kategorien
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eviivo Häufig gestellte Fragen
eviivo Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über eviivo.
F. Welche Preispläne bietet eviivo an?
eviivo bietet folgende Kostenpläne an:
Beginnt ab: 15,00 £/Monat
Preismodell: Abonnement
Gratis Testen: Verfügbar
F. Was sind die Hauptfunktionen von eviivo?
Wir haben keine Informationen über die Funktionen von eviivo
F. Wer sind die typischen Nutzer von eviivo?
eviivo hat die folgenden typischen Kunden:
Kleine Unternehmen, Mittlere Unternehmen
F: Welche Sprachen werden von eviivo unterstützt?
eviivo unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Welche Preispläne bietet eviivo an?
eviivo hat folgende Preismodelle:
Abonnement
F. Unterstützt eviivo mobile Geräte?
eviivo unterstützt die folgenden Geräte:
Android, iPhone, iPad
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert eviivo?
eviivo kann in folgende Anwendungen integriert werden:
PayPal
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet eviivo an?
eviivo bietet folgende Optionen für Kundensupport:
Telefon-Support
Von 2018 bis Sommer 2019 habe ich versucht mit EVIIO zu arbeiten. Der Testmonat wurde überschritten mit Schulungen, so dass ich für 1 Jahr das Programm an der Backe hatte. Mein Fazit: EVIÍVO ist unübersichtlich, umständlich und grottenschlecht in der Bedienung! Nach vielen Diskussionen bin ich zu einem anderen Programm gewechselt, und zwar nach der rechtzeitigen Kündigung, bereits ca. 4 Monate vor Ablauf des Vertrages. EVIIVO hatte darüber keinerlei Kenntnis und berechnete stumpf - ohne die Kündigung zu bestätigen - weitere Monate nach Ablauf der Frist. Nach meinem Hinweis, dass ich fristgerecht gekündigt hatte, wurde das Programm sofort und vollständig abgeschaltet, auch für das vorhergegangene Jahr. Ich hätte keine Chance gehabt, auf Gästeliste, Kundenkartei, erstellte Rechnungen etc. zurück greifen, die ich allerdings mit Hilfe des neuen Anbieters rechtzeitig gesichert hatte. Durch die rechtzeitige Kündigung, die ich allerdings intensiv und nachhaltig einfordern musste, konnte ich EVIIVO canceln. NIE WIEDER!!! Das grenzt an Betrug!