Über Playvox
Mit Playvox-Dashboards, Scorecards und automatisierten Berichten werden die Leistung der Agenten und die Kundenservice-Informationen direkt an die Manager weitergegeben, damit diese zeitnahe Entscheidungen auf der Grundlage realer, quantifizierbarer Daten treffen können.
Ein motivierter Agent ist ein leistungsfähiger Agent. Die Anwendung bietet Motivationstools zur Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit deiner Belegschaft auf Spitzenniveau. Sowohl für interne als auch für BPO-basierte Agenten wird eine Social Community Wall eingerichtet und ein Incentive-Anerkennungsprogramm eingeführt, das es dem Management ermöglicht, Karma-Punkte für gute Leistungen zu vergeben sowie einen Online-Belohnungskatalog für Agenten bereitzustellen, um Preise zu erhalten.
Mit Playvox können Manager und Trainer personalisierte und wiederholbare Workflow-Automatisierungen für verschiedene Mitarbeitergruppen erstellen, um das Coaching der Mitarbeitenden zu beschleunigen. Mit den intelligenten Funktionen („Wenn dies zutrifft, dann tu das“) kannst du auf einfache, effiziente und konsistente Weise neues Personal einstellen, Mitarbeitenden, die eine hohe Leistung erbringen, eine neue Fertigkeit beibringen, Mitarbeitende, die eine unterdurchschnittliche Leistung erbringen, neu schulen und vieles mehr.
Preisoptionen ab:
Nicht verfügbar
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Die 5 Top-Alternativen zu Playvox
Geräte
Unternehmensgröße
Erhältlich in diesen Ländern
Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Kolumbien, Deutschland, Spanien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Irland, Mexiko, Portugal, Vereinigte Staaten, Südafrika und 9 weitere
Unterstützte Sprachen
Englisch
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Die 5 Top-Alternativen zu Playvox
Bilder
Funktionen
Gesamtzahl der Funktionen von Playvox: 49
Alternativen
Scorebuddy
Zendesk
Twilio
Kustomer
Nutzerbewertungen
Hast du Playvox bereits?
Andere Softwarekäufer brauchen deine Hilfe! Produktbewertungen helfen uns allen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Eine Bewertung schreiben
- Branche: Verbraucherdienste
- Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
- Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
The best tool to monitor your business quality
Bewertet am 24.7.2022
I'm totally satisfied with the service.
I'm totally satisfied with the service.
Vorteile
I'm fond of the features that are provided to monitor the agents.
Nachteile
It just has to get more languages such as Arabic.
In Betracht gezogene Alternativen
ScorebuddyGründe für den Wechsel zu Playvox
I got all the needed features on playvox so I preferred it over the other products.- Branche: Finanzdienstleistungen
- Unternehmensgröße: 5.001-10.000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 7.0 /10
Nubank Review
Bewertet am 1.3.2021
Was very good! Today we have very robust Quality analysis processes and I also realize that we are...
Was very good! Today we have very robust Quality analysis processes and I also realize that we are very close to PLayVox, when it comes to problem solving and feedback.
Vorteile
PlayVox is very easy to use and understand, it was easy to implement the tool and we have a very close contact between support and contractor.
Nachteile
Unfortunately playvox has some configurations that make it impossible for us to change them within a short period of time, the platform could also be better in the efficiency of carrying out quality and data monitoring.
Gründe für den Wechsel zu Playvox
For the price offered and also for the ease of implementation of the Tool.Antwort von Playvox
Thank you for your review! Your feedback helps us deliver an even better product. We are actively listening to what our customers need and will definitely take your recommendation into consideration. I will pass this recommendation on to our product team and they will evaluate this (feature/enhancement). Feel free to reach out with any additional recommendations or feedback at any time!
- Branche: Marketing & Werbung
- Unternehmensgröße: 51-200 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Playvox as a Customer service agent
Bewertet am 16.10.2020
Vorteile
This product is overall easy to use. Email, updates and fun ways to use Karma points with staff. This gives staff a positive reinforcement to do a great job at work.
Nachteile
I think that the applications should be easier to find. Larger icons to locate items you are looking for.
Antwort von Playvox
Hi!
Thank you for your review. We're glad you're enjoying our Motivation Product. We firmly believe incentives and recognition help inspire greater team performance, and our customized digital badges are a fun way to recognize team members for outstanding results.
- Branche: Logistik & Lieferkette
- Unternehmensgröße: 201-500 Mitarbeiter
- Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bedienkomfort
- Kundenbetreuung
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Review of using Playbox
Bewertet am 16.10.2020
I have been working for more than 8 months and have never complained about this program. This...
I have been working for more than 8 months and have never complained about this program. This program works perfectly
Vorteile
Convenient for tracking the quality of work
Nachteile
User-friendly software and easily accessible. Everything is clear and easy to use.
In Betracht gezogene Alternativen
KustomerGründe für den Wechsel zu Playvox
This program works perfectly so no alternatives were consideredAntwort von Playvox
Hi Daulet!
Thank you for taking the time to write a review. I'm glad you find Playvox to be a powerful and easy-to-use tool to drive your quality management program. We love hearing from our customers, so feel free to reach out with any additional recommendations or feedback at any time!
- Branche: Verbraucherdienste
- Unternehmensgröße: 501-1.000 Mitarbeiter
- Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
-
Quelle der Bewertung
Gesamtbewertung
- Bedienkomfort
- Weiterempfehlungsquote 10.0 /10
Great Software For Quality Auditing
Bewertet am 15.12.2021
Playvox is a great tool for calibration and coaching agents. its detailed report breaks down all...
Playvox is a great tool for calibration and coaching agents. its detailed report breaks down all areas and we can easily identifies areas of opportunity for agent.
Vorteile
PlayVox is a great tool for auditing agents interactions with customers. With Plavox we are able to audit Phone, Ticket or Chat interactions. Once An audit is complete for an agent PlayVox will send a notification to the agent as it relates to the score and agent can either sign off or dispute audit. Its reporting feature allows us to identify areas of improvement for agent and assist with coaching and developing agent
Nachteile
There is nothing about PlayVox that I dislike, Its easy to use and capture all that is needed
Playvox Häufig gestellte Fragen
Weiter unter folgen häufig gestellte Fragen über Playvox.F. Welche Preispläne bietet Playvox an?
Playvox bietet folgende Kostenpläne an:
- Ab:
- Preismodell: Abonnement
- Gratis Testen: Verfügbar
F. Wer sind die typischen Nutzer von Playvox?
Playvox hat die folgenden typischen Kunden:
11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
F: Welche Sprachen werden von Playvox unterstützt?
Playvox unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch
F. Unterstützt Playvox mobile Geräte?
Playvox unterstützt die folgenden Geräte:
F. Mit welchen anderen Applikationen integriert Playvox?
Playvox kann in folgende Anwendungen integriert werden:
Freshdesk, Help Scout, Helpshift, Intercom, Kustomer, LiveChat, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, Slack, Talkdesk, Zendesk
F. Welche Varianten der Kundenbetreuung bietet Playvox an?
Playvox bietet folgende Optionen für Kundensupport:
E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat
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